那些消費者,他們幾乎全體一致的,被五十塊錢的好評返現給收買了。他們全體一致的沒有任何責任感,對撒謊、造假毫無負擔,沒有想到自己說假話的行為會對其他人造成什么樣的誤導,而只是考慮到自己的私利。有這樣集體自私的消費者,中國的商業(yè)環(huán)境又如何能夠健康起來?
by信海光微天下(在這里分享我的見與識......微信搜索名字加關注)
因為想了解某款國產手機的銷量行情,我去某電商平臺上搜索了下。結果發(fā)現一個意想不到的事情,這款手機在平臺上有大量的山寨貨,它們都排在搜索結果的前列,而把這款手機的官方旗艦店給淹沒了。
這些山寨貨自稱正品,但明眼人一看就知道是山寨,因為它們訂的價格太低了,官方旗艦店賣3000,它們只賣1000多,有的甚至1000都不到。
而且更令人驚訝的是,這些山寨貨不但都賣的不錯,而且底下的買家評價也都很好。這些明明買了山寨手機的買家全給出了好評,還直接寫明,這是很棒的正品。
直覺判斷這些好評都是刷出來的,網上不是曝光了嗎,一個好評幾塊十幾塊錢搞定。但問題是,好評可以刷,但為什么一個差評都沒有呢?難道那些發(fā)現上當的消費者就沒人給出差評?我看了好幾家山寨店,真的是一個差評都沒有。
在平臺嚴打的背景下,山寨店買通店小二刪差評的成本太高了,應該不是通過這個路子。
繼續(xù)翻了許久終于明白了。這些好評并不是刷出來的,而是山寨店向消費者收買來的,過程大概是這樣的。山寨店以低價賣高仿的名牌手機,而且質量也還過得去,其中一部分消費者是知假買假,心知肚明。剩下一部分上當的,他們一旦追究,山寨店就會拿價格、功能之類說服對方,如果說服不了,則滿足對方的退貨要求。這樣,就解決了大一部分麻煩。
然后,他們還有一個絕招,就是好評返現,只要給好評,就能獲得五十塊錢的返現。中差評則沒有。就靠這種手段,這些山寨店累計獲得了幾千個好評。
在這所有評價中,我只看到一位有骨氣的消費者給了差評,他是這么寫的:
我在這里說清楚了,你給我打電話也沒用的,我不要那點錢了,我不可能因為那點破錢給你改評價
今天寫這些文字其實不是拿來批評某寶的,說的還是那些中國消費者,幾乎全體一致的,被五十塊錢的好評返現給收買了。他們全體一致的沒有任何責任感,對撒謊毫無負擔,從沒有想到自己的撒謊行為會對其他人造成什么樣的誤導,而只是考慮到自己的私利。有這樣集體自私的消費者,中國的商業(yè)環(huán)境又如何能夠健康起來?
以前,我一直以為,應該為中國之假冒橫行負責的就是那些不良廠商,是他們的貪婪自私,才導致今天的問題叢生,但后來發(fā)現,中國消費者的自私與懦弱也是問題的重要根源。
邁克爾波特寫《國家競爭力》有提到,一國有什么樣的消費者往往決定了一國有什么樣的產品質量,一個國家的消費者拿起報紙發(fā)現手被油墨染黑都會立刻打電話投訴,那么這個國家的印刷業(yè)一定很發(fā)達。德國、日本的產品質量好,也與國民性的嚴謹與認真脫不開干系。
我也不太相信在其他發(fā)達國家,類似的收買行為會如這里一樣能被成功實施,我們?yōu)槭裁礇]有幾個十幾個人站出來說:這是不對的,我不能接受這樣的收買。實際上,只要十個人站出來,給出十個揭露真相的差評,山寨店的這種把戲就玩不下去了。
事實上,消費者的自私自利,歸根結底還是社會道德下滑的一種表現,商業(yè)將為道德淪喪付出沉重代價,此言不虛。
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