知乎周源：要做“超越傳統(tǒng)精英觀念的知識分享”

分享經濟過去兩年的發(fā)展速度令人側目，也是今年烏鎮(zhèn)互聯(lián)網大會的主題。作為知識分享領域的頭部玩家，知乎成為了今年唯一一家受邀在世界互聯(lián)網大會發(fā)言的知識分享領域企業(yè)——其創(chuàng)始人、CEO周源在12月4日下午的 “分享經濟：創(chuàng)新與治理”分論壇上發(fā)表了題為《建立創(chuàng)新高效的良性機制 推動知識分享可持續(xù)發(fā)展》的主題演講。

周源在演講中說了些什么？我為大家整理了一些干貨。

一方面，周源在演講中分享了知乎在知識分享領域探索過程中遇到的問題和解決方案，另一方面，周源也圍繞這個領域可能出現(xiàn)的機遇與挑戰(zhàn)進行了剖析。周源認為，互聯(lián)網的發(fā)展讓知識分享變得無比快捷，如今每個人大腦中的知識、經驗和見解都正在被搬到互聯(lián)網上。

同時周源還強調，每個人都有值得被分享的知識，知乎很在意“認真”二字，他們認為每個認真分享知識的人都是精英。而這種超越傳統(tǒng)精英觀念的知識的共享，將是推動社會可持續(xù)性發(fā)展的最優(yōu)解。

知識分享得以“超越傳統(tǒng)精英觀念”的轉變，在周源看來取決于三大關鍵變量。首先，是中國移動支付的發(fā)達。手機支付足以支撐不同消費場景，滿足多樣化消費需求。其次，是生產力設備的進步。原本出版印刷一本書，聽老師授課，需要各種機器設備場地支持，現(xiàn)在手機都能幫你實現(xiàn)。而最重要的一個變量，則是互聯(lián)網知識社區(qū)，社區(qū)幫助用戶自發(fā)形成了最基礎的供求關系的連接，為知識分享經濟的誕生，知識付費產品的孕育，打下了良好基礎。

談完了機遇，周源也明確指出了這個行業(yè)目前面臨的問題，那就是知識的非標品屬性和版權問題。周源認為知識的非標性直接影響的是消費端，包括知識有效性、實用性以及售后等，而版權則是對內容生產者權益的保護。由于知識分享經濟屬于新興產業(yè)，在機制、法律等方面保護仍不健全，周源認為平臺方必須在這兩個方面下苦功，對此他也分享了知乎的基于此的經驗和摸索。

下面為大家附上周源演講全文：

非常高興有這么一個機會跟大家分享一些我們在知識分享領域的一些實踐。知乎是一個知識分享的平臺。剛才耿志軍先生在講移動支付的時候用了一個例子，說有沒有哪一個瞬間讓大家覺得移動支付真正改變了生活？這其實是一個來自知乎的問題，這個問題已經產生了幾千個回答，超過了幾千萬次的瀏覽。說明了不光是移動支付開始深入和改變了我們的生活，知識分享也可以不斷影響我們生活的方方面面。所以今天我跟大家講的主題是建立一個良性的機制推動知識分享發(fā)展，我們的一些思考。

「中國分享經濟發(fā)展報告2017」相關數(shù)據(jù)顯示， 2016年我國分享經濟市場交易額約為34520億，比上年增長103%；融資規(guī)模約1710億，同比增長130% ；參與分享經濟活動的人數(shù)超6億，參與提供服務者人數(shù)約為6000萬。可以說，中國分享經濟在體量與規(guī)模上，都是世界領先的。另外，我國分享經濟滲透的領域之廣，也超過了世界上絕大多數(shù)國家。分享的基因已經影響到各行各業(yè)。從傳統(tǒng)的有形的實物資源的分享，到無形的、滿足人們精神生活需求的、基于時間和技能的分享。我們也誕生了很多以前從沒有過的商品形態(tài)。比如共享單車，比如知識分享。

而知識技能分享，在分享經濟所涉及的諸多領域之中，已然成為當下最為活躍的創(chuàng)新領域之一。從上面的這個數(shù)據(jù)就能看出來，年增長率205%。針對知識分享，現(xiàn)在有各種商品形態(tài)，譬如音頻課程，互動Live課程，咨詢，讀書等。

在中國，高效地獲取結構化的知識，并為之付費，這件事已經變得越來越順理成章。騰訊研究院研究報告顯示，我國知識付費用戶群體和知識供給者群體，都已經達到千萬量級。

早在2005年，聯(lián)合國教科文組織在其「世界報告」系列的首份報告——「邁向知識社會」（Towards Knowledge Societies）中，就曾提出「知識社會」的概念，強調知識社會建立在多樣性和知識共享的基礎之上，是人類可持續(xù)發(fā)展的源泉。報告中提到，以前知識的獲取大都建立在各種排斥體制上，絕大多數(shù)的知識為一小部分特權階層壟斷。于是，獲取知識只能通過拜師學藝，通過書本。這是幾千年來，知識生產、傳播、消費的方式。

二十一世紀的知識社會必須超越這種精英觀念。在確保每個人都能獲得知識，以及知識社會的全民參與的前提下，進入社會的人性化發(fā)展，或稱為可持續(xù)發(fā)展的嶄新階段。

可以說，超越精英觀念的知識的共享，是推動社會可持續(xù)性發(fā)展的最優(yōu)解。

互聯(lián)網的發(fā)展讓知識分享變得無比快捷。如今，每個人大腦中的知識、經驗和見解都被搬到了互聯(lián)網上，我們與世界、與信息、與知識產生著不同的連接。但這種轉變到底是如何發(fā)生的？

這里面有三個最基礎的關鍵變量。首先，是中國移動支付的發(fā)達，通過手機支付能在解決各種消費需求，這點我們全球領先。

其次，是生產力設備的進步。原本出版印刷一本書，聽老師授課，需要各種機器設備場地支持?，F(xiàn)在手機都能幫你實現(xiàn)。

最后，也是一個重點變量，是互聯(lián)網知識社區(qū)。比如知乎的問答社區(qū)，它其實幫助用戶自發(fā)形成了最基礎的供求關系的連接，為知識分享經濟的誕生，知識付費產品的孕育，打下了良好基礎。而知識分享經濟順勢而生，也將知乎這類平臺打造成了「人類知識分享的加速器」。作為平臺，我們給用戶提供不同的知識分享場景和工具，也促成和見證了很多積極的改變。

譬如，知乎上有個用戶叫「狐貍先生」，本名李然，他是2012年加入知乎的。這個人的興趣非常廣泛，光贊助過的Live就橫跨經濟學、心理學、醫(yī)學、藝術、寫作、攝影等諸多領域。但同時，他也是知乎「天文學」「天體物理學」「物理學」「宇宙學」「科研」五個領域的優(yōu)秀回答者，中國國家天文臺研究員。另外，他還是好萊塢現(xiàn)象級大片「星際穿越」中文字幕的譯者之一。

兩年前，知乎根據(jù)他發(fā)表的內容結集成了電子書「漫步到宇宙盡頭」，上線后迅速成為知乎年度最熱門的科學類圖書之一。有品牌就來找知乎洽談，贊助「漫步到宇宙盡頭」實體書的線下首發(fā)儀式。同時他也在知乎上開Live，有近6000人聽過他的Live。這樣的人在知乎上還有很多。通過平臺的力量，我們讓知識生產和變現(xiàn)變得更便捷，也有利于形成正向的激勵反饋，更推動了一些原本非常傳統(tǒng)的行業(yè)，比如傳統(tǒng)出版業(yè)，讓其得以更高效地運轉。

不僅如此，通過社區(qū)平臺和知識付費，我們也得以引入很多高質量的海外內容生產者，讓知識無國界。從去年開始，知乎Live陸續(xù)請來了包括諾貝爾經濟學獎得主，約瑟夫·斯蒂格利茨；《血戰(zhàn)鋼鋸嶺》，導演梅爾吉布森等人在內的國際大師。其中，諾貝爾經濟學獎得主約瑟夫·斯蒂格利茨的Live參與者達到35347人，單場收入近35萬。

在這個過程中，知乎本身也得到了快速成長。到今年9月，知乎已經突破一億注冊用戶。知乎Live的總參與人近400萬，已有近5000場Live，講者時薪過萬。知乎的電子書下載量破5000萬冊。

2017年其實是知識分享成為真正的市場的一年，越來越多的資本和企業(yè)進入這個領域。但在迅速發(fā)展的同時，也面臨著更大的挑戰(zhàn)，需要建立創(chuàng)新高效的機制去保障行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。比如目前最突出的兩個問題：知識的非標品屬性和版權問題。

非標品之所以是個問題，是基于消費端的考慮。用戶在消費前沒有明確預期，缺乏可參考的質量標準；在消費后如果不滿意，缺乏相應保護機制和評價標準。這些都可能造成消費需求被抑制或重復購買意愿下降。因此，建立內容準入機制、知識商品評價體系、售后保障機制，就顯得尤為重要。

知乎對知識商品有相應的內容準入門檻。例如講英語需要提供雅思或者托福的成績證明、心理學內容需提供學歷證明、金融類需要提供相關的證書、職業(yè)向需提供所在公司的證明等等，各個角度保障知識商品的質量。

在知識商品評價體系方面，知乎也推出了相應的評分體系，評分高的優(yōu)質內容會得到更多的關注和推薦。在此基礎上，如果出現(xiàn)內容深度精度和用戶期待水平不匹配等問題，我們的知乎Live也先人一步推出了7天無理由退款等一系列措施，從而保障用戶體驗。

而針對版權，如果內容生產者的權益無法得到有效保障，則肯定會影響到生產端的動力，不利于供給側的穩(wěn)定。因此，圍繞確權、維權、授權三個層面，知乎也構建出了相輔相成的一整套體系，希望從源頭上保護創(chuàng)作者的權益。

確權方面，我們和「中國版權保護中心」合作，幫作者快速搞定版權登記。目前知乎站內已有近1500部作品完成了版權登記。

維權方面，知乎推出了從侵權處理到拓展版權收益服務的一站式版權產品。特色的版權產品「版權服務中心」，既做付費轉載，也與其他平臺合作，推出了一整套侵權應對功能。未來，它也會去做主動維權，幫助用戶挖掘更多版權變現(xiàn)機會。

考慮到原創(chuàng)者個人維權成本高、牽扯大量時間及精力等情況，知乎也會不遺余力地為原創(chuàng)者提起訴訟，提供法律維權服務。

從大眾的維度來說，知識分享還是一個新鮮事物，但它背后蘊含的合作、開放和信任的關系，必然會對社會文化理念和價值觀點帶來影響。我們希望通過構建一套良性的機制，優(yōu)化現(xiàn)有產品形態(tài)，豐富知識分享場景，滿足用戶不同的知識獲取和分享需求，讓知識得以更好地流通。

但所有這些手段，在推進的過程中，都讓我們深深感受到，其實光靠單個的企業(yè)或者機構，是遠遠不夠的，我們還需要機制創(chuàng)新、市場創(chuàng)新和政策鼓勵相結合，還有賴于法律的保障和整個行業(yè)的共同努力。我們期待行業(yè)的規(guī)范和標準的指引，為知識分享經濟保駕護航。

謝謝大家！

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