FAA“解綁”和韓國重新上市熱銷，三星note7雙喜臨門

三星Galaxy Note7沸沸揚揚的登機安全提示事件以美國聯邦航空管理局(FAA)“解綁”劃下完美句號，另一邊廂本月1日該款手機在韓國重啟銷售獲得了熱銷，對于三星來說可謂雙喜臨門。

三星負責任的態(tài)度贏得各方認可

三星在問題剛出現時就主動向相關部門備案，并全面展開了召回活動。為了最大限度地將召回信息傳達到用戶，三星采用信息推送、操作提示等多種手段，向用戶進行了換機提示，這體現了它對用戶的誠意和對自己產品的負責任態(tài)度。

據三星官方通報指換機行動開展的十分順利，已有約九成的Galaxy Note7用戶準備好更換一臺全新的

Note7。在部分地區(qū)或國家如新加坡自本月17日開始換機服務至今已有超過八成的用戶換機，而在美國和韓國已有超過六成的機器完成了更換。三星負責任的態(tài)度贏得了用戶的諒解，絕大多數用戶選擇了繼續(xù)支持三星，退貨的用戶寥寥無幾。

對中國大陸市場的燃損事件的調查結果也水落石出。上月底三星官方公開了其聯合第三方檢測機構中國泰爾實驗室（CTTL）以及Exponent實驗室對問題電池進行縝密檢測后的結果，指燒損的部位并非在電池區(qū)域，電池內部也未發(fā)現明顯破損的痕跡，推定系外部熱沖擊導致的手機燃損。這與三星所公布的“國行版Note7電池是沒有問題的”公告相一致。即便如此，三星還是在公告中給出了積極的解決方案，表示其他出現燃損情況的用戶可以隨時與三星取得聯系，得到相應的服務。

谷歌特意支持三星的換機服務。據了解谷歌的Android兼容性定義文檔要求預裝谷歌應用的設備在狀態(tài)欄的電池圖標應為白色，以免當背景透明的時候不會被其它采用相似配色的應用(如Play Store)所覆蓋，影響用戶的體驗，但是本次為支持三星Note7的換機服務而特意放寬了限制。

在三星迅速解決了電池問題后，除美國聯邦航空管理局(FAA)解除了對三星Galaxy Note7的安全提示外，印度民用航空總局也解除了針對該新版Galaxy Note7手機在商用飛機上的使用和攜帶限制，證明了三星采取的措施是切實有效的。

重啟上市繼續(xù)熱銷

據韓國媒體消息指，本月1日三星在韓國重啟了Galaxy Note7的銷售，當天Note7在三大移動運營商SK電訊、KT、LG U等的總銷量為2.1萬部，超過了韓國電信業(yè)者認為的“熱門手機”日出貨量超過1萬部的標準，為何Galaxy Note7能贏得如此熱銷呢？

除了上述的真誠負責任的態(tài)度贏得用戶認可外，還與三星擁有的強大創(chuàng)新力有關。相關消息顯示，三星作為全球最大的手機企業(yè)，其創(chuàng)新研發(fā)投入位居全球第二、科技行業(yè)第一，在一些手機品牌深陷性價比競爭和蘋果創(chuàng)新乏力的情況下，其創(chuàng)新力凸顯。2015年三星在美國市場和歐洲市場的專利授權量位居第二，特別是美國市場獲得的專利授權量是蘋果的2.62倍。

本次電池事件雖然給三星帶來一定的陰影，但也從側面證明了它是手機產業(yè)鏈領域的創(chuàng)新巨頭，在電池技術停滯不前多年的情況下，三星努力在該領域研發(fā)創(chuàng)新技術。當下三星在手機產業(yè)鏈多個行業(yè)俱已居于領先地位，如在電池技術的能量密度等方面再取得新的進展，無疑會進一步夯實它在該行業(yè)的領導地位。

正是由于三星所具有的創(chuàng)新力，即使Galaxy Note7出現了電池事件，市場上卻沒有具有足夠創(chuàng)新力的產品可以替代，其出眾的四曲屏設計、“虹膜識別”黑科技、IP68防水等功能都是當下居于全球領先地位的，市場無出其右者，因此在解決電池問題后依然贏得了本屬于它的那部分用戶的歡迎。

正是由于三星迅速解決了電池事件因此獲得了包括FAA在內的民航管理局解綁，而在本次事件中展示了誠意和負責任的態(tài)度獲得各方的諒解，以及它在創(chuàng)新力方面領先的優(yōu)勢，因此重啟上市后贏得了市場的認可而熱銷。

生成海報

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