消費科技掉進(jìn)個人主義陷阱

從來沒有一個時代像今天這樣，個體需求得到無以復(fù)加的尊重，個人利益得到無微不至的呵護(hù)。

在消費科技領(lǐng)域，盡管五花八門的電子消費品仍然帶有傳統(tǒng)工業(yè)時代大規(guī)模生產(chǎn)的痕跡，但越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到個性化、定制化生產(chǎn)的重要性，開始嘗試通過C2M反向定制模式持續(xù)贏得消費者的認(rèn)可。

科技公司對個體需求和利益的重視較之其他行業(yè)更為突出，其中原因不單純出于對消費者個性化需求的示好。

一個難以為人所察覺的原因是，在個人主義盛行的時代之下，如果仍然延續(xù)過去粗放的生產(chǎn)模式，對個性化、多元化的消費需求置若罔聞，企業(yè)的價值觀將會受到公眾的嚴(yán)厲拷問。特別是有著龐大消費群體的科技巨頭，這樣的拷問不可承受。

對個體需求和利益的忽視，如今已經(jīng)沾染上些許“政治不正確”的色彩。

此外，個體發(fā)聲渠道的暢通也讓企業(yè)誠惶誠恐，今天，來自一個普通消費者的投訴和批評，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)酵之后都有可能演變?yōu)橐粓銎髽I(yè)的重大公共危機(jī)。這樣的例子不勝枚舉。

如果我們回過頭來梳理過去十年消費科技行業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)，會驚訝地發(fā)現(xiàn)，整個行業(yè)和市場都是由個人主義觀念的盛行所主導(dǎo)的。

為了俘獲消費者的芳心，企業(yè)對大數(shù)據(jù)視若珍寶，并對產(chǎn)品能夠做到“千人千面”引以為傲。硬件設(shè)備逐步實現(xiàn)了一定程度上的定制化生產(chǎn)，軟件服務(wù)則早已做到了投其所好地精準(zhǔn)化推送。

關(guān)于個性化的精準(zhǔn)推送，我聽到過一個未經(jīng)求證的段子，某大型企業(yè)的市場部門為了制造出一種廣告已經(jīng)做到全民覆蓋的假象，對公司一把手進(jìn)行了精準(zhǔn)推送，該領(lǐng)導(dǎo)在手機(jī)上天天刷到公司的廣告樂不可支，卻不知自己掉進(jìn)了一個荒唐的騙局。

幾年前我曾撰文稱大數(shù)據(jù)是一場騙局，現(xiàn)在看來盡管措辭略顯偏激，但結(jié)論是經(jīng)得起推敲的。當(dāng)我們欣然接受所謂的個性化服務(wù)時，有多少人能夠意識到自己已經(jīng)身處一場騙局之中？

真相是你所接受的服務(wù)不是你真正需要的，只是你喜歡的而已。你喜歡什么，企業(yè)就提供什么。反過來企業(yè)提供的，又都是你喜歡的。看起來皆大歡喜，但隱患卻因此埋下。

企業(yè)對消費大數(shù)據(jù)的信任和依賴勢必會導(dǎo)致創(chuàng)新上的被動和惰性，當(dāng)一家企業(yè)醉心于如何滿足多元化的用戶需求時，也就喪失了創(chuàng)新的主觀能動性。

喬布斯在2007年憑借iPhone獲得的巨大成功，一個重要的原因是，他自負(fù)、偏執(zhí)地認(rèn)為用戶不知道自己想要什么，他的一切行動力都在于其迫切地想要創(chuàng)造出一款足以改變世界的前所未有的產(chǎn)品。

而喬布斯的自負(fù)和偏執(zhí)背后有一個容易被忽視的因素，即當(dāng)時的消費者與創(chuàng)新者之間尚且缺乏足夠的信息交換通道，大數(shù)據(jù)對企業(yè)尚未形成一種商業(yè)化的工具。倘若換到今天，面對無比龐雜的個性化需求，天才如喬布斯也可能會變得沒有頭腦。

個人主義觀念的盛行無形中將企業(yè)拖進(jìn)了創(chuàng)新的陷阱，反過來個性化的產(chǎn)品和服務(wù)又賦予了個人主義以合理性和正當(dāng)性，以至于現(xiàn)在對個體需求和利益的尊重已經(jīng)到了不容懷疑申辯的地步。

喬布斯說：用戶根本不知道自己想要什么，直到我讓他們看到。這句話如果放到今天來說，勢必會讓其本人和蘋果公司陷入一場輿論危機(jī)。類似的話在今天的科技行業(yè)中，已經(jīng)沒人會說，沒人敢說了。

當(dāng)企業(yè)對個體的尊重演變?yōu)閷τ脩舻恼~媚和對個人主義的屈從，創(chuàng)新二字就淪為企業(yè)的遮羞布！

生成海報

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個人觀點，與極客網(wǎng)無關(guān)。文章僅供讀者參考，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。