巴西“消協(xié)”棒打蘋果，中國用戶精神勝利

巴西的一家公共消費者保護機構以違反《巴西消費者保護法》為由，要求蘋果在當?shù)劁N售新款iPhone時必須搭配電源適配器。該機構認為，電源適配器是蘋果手機必不可少的一部分，而且蘋果沒有足夠的證據(jù)證明從包裝盒中移除電源適配器有助于保護環(huán)境。

這件事在中國的輿論場上引起了不小的反響。為巴西"消協(xié)"棒打蘋果之舉叫好者有之，為蘋果的"碰壁"幸災樂禍者有之，反思蘋果為何在中國市場能夠橫行霸道的亦有之。

"瞧見沒有，終于有人能治得了蘋果了。"遠在南美洲的巴西人民仿佛給一肚子委屈和不滿的中國消費者出了一口惡氣，在對蘋果霸權主義行為的鞭撻聲中，為額外購買充電器而多花了錢的中國消費者獲得了聊以慰藉的精神勝利。

蘋果不再附贈充電器與環(huán)保之間是否存在必然的因果關系，至今仍然是個說不清道不明的問題。在中國，蘋果這一極具爭議的舉動，既不乏支持者也不乏反對者。支持者們并不一定能夠理解此舉與環(huán)保之間的關系，但隱約覺得蘋果自然有它的道理。反對者們不一定是質(zhì)疑蘋果的說法站不住腳，更多人是因為要額外購買充電器而憤憤不已。

但生氣歸生氣，不滿歸不滿，面對蘋果，中國的消費者也只是發(fā)發(fā)牢騷而已，而后忍氣吞聲、聽之任之。在一片"真香"、"買它"的鼓動聲中，為售價數(shù)千甚至上萬的iPhone 12打開錢包。若不是巴西這家消費者保護機構不依不饒，蘋果取消附贈充電器這件事早就被中國消費者拋之腦后。

對于蘋果公司來說，中國消費者很可能是全世界最好的消費者。當iPhone的競品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，他們不失時機地站出來說："看吧，還是蘋果手機好。"而當iPhone陷入"電池門"、"綠屏門"、"信號門"等一系列危機時，他們卻難以理解地拋出系競爭對手抹黑的陰謀論。

這意味著，當蘋果損害了消費者的利益時，部分中國的蘋果用戶反而自告奮勇地維護蘋果的利益。這其中究竟是什么樣的心理作祟，讓人深思而不得其解。

與在中國市場的受到如此"厚待"截然不同的是，蘋果在一些海外國家四處碰壁。幾天前，意大利的反壟斷機構以蘋果"宣傳iPhone防水但進水進液卻不保修"為由，對蘋果開出1000萬歐元罰單。與此同時，蘋果正因"電池門"在歐洲多國面臨集體訴訟，索賠金額超過2億美元。

回到取消附贈充電器這件事上。英國的環(huán)境審計委員會針對蘋果宣稱取消附贈充電器是出于環(huán)保的說辭發(fā)布報告稱，蘋果此舉在推動環(huán)保事業(yè)上并沒有起到太大的正面作用，反而加劇了電子垃圾的產(chǎn)生。

按照蘋果方面的說辭，取消附贈充電器等配件可以讓產(chǎn)品的包裝變得更小，單次可以運送的產(chǎn)品數(shù)量則相應增多，因而整體的貨運次數(shù)就會減少，最終達到減少碳排放的效果。

乍一聽似乎有些道理，但聽其言觀其行，在冠冕堂皇的說辭背后，蘋果卻在想方設法地迫使消費者額外購買它的充電器，手段包括但不限于隨機附送一根與原來的充電插頭不兼容的數(shù)據(jù)線。用戶因此要么重新購買與之匹配的充電器，要么購買一條與原有充電插頭匹配的數(shù)據(jù)線。前者導致原有充電器成為被丟棄的電子垃圾，后者則導致新數(shù)據(jù)線尚未使用就被閑置。

此外，由于新款iPhone開始支持20W快充，用戶原有的充電器因此而變得不合時宜。這也導致大量用戶不得不額外購買蘋果官方或第三方快充插頭。這一方面導致了大量充電設備的淘汰和閑置，另一方面因額外購買充電設備增加的貨運量，這與蘋果減少碳排放的初衷背道而馳。

如此種種都使得蘋果那套冠冕堂皇的說辭的動機變得十分可疑。巴西的消費者保護機構不僅指出蘋果取消附贈充電器有助于保護環(huán)境這件事缺乏足夠的證據(jù)，也明確地表示此舉侵犯了消費者的權益，觸犯了法律，蘋果要么接受處罰，要么繼續(xù)隨機附贈充電器。

遺憾的是，這樣的事情沒有發(fā)生在中國。我們只是遠遠地為巴西"消協(xié)"維護消費者權益的正義之舉喝一聲彩、叫一聲好，仿佛巴西消費者的勝利也代表了我們的勝利。阿Q精神萬歲！

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