在今年雙11來臨之際,各方對(duì)迎戰(zhàn)雙11的態(tài)度是,希望整合各路資源共同作戰(zhàn)。京東在雙11之前成功與沃爾瑪開展一系列深度合作,山姆會(huì)員商店入駐京東商城,沃爾瑪官方旗艦店入駐京東全球購,沃爾瑪購物廣場也入駐了京東到家,合作力度空前。
對(duì)京東和沃爾瑪來說,合作意味著資源的注入與整合,也必然導(dǎo)致競爭力的增強(qiáng)。沃爾瑪作為全球供應(yīng)鏈管理專家,擁有者豐富、齊全、低價(jià)的商品品類,僅山姆會(huì)員商店一家,就能為京東貢獻(xiàn)近2000個(gè)優(yōu)質(zhì)SKU。此外,沃爾瑪官方旗艦店是面向全球消費(fèi)者的,這也就是說,加入京東全球購后,中國消費(fèi)者能購買與美國消費(fèi)者相同的優(yōu)質(zhì)商品,這等于是京東海外購業(yè)務(wù)拉來了一個(gè)強(qiáng)有力的合作伙伴,擴(kuò)大了自身品類,提升了自身對(duì)消費(fèi)者的吸引力。
京東方面,歷時(shí)多年建成的高效率物流配送體系,以及由此為中國消費(fèi)者輸出的優(yōu)良購物體驗(yàn),也為山姆會(huì)員商店店和沃爾瑪官方旗艦店加入京東提供了物質(zhì)保障。京東的用戶群體質(zhì)量較高,對(duì)商品和服務(wù)的要求也高,山姆會(huì)員商店和沃爾瑪有豐富的商品種類,但對(duì)于中國市場來說,這還不足夠,此番雙方合作,由京東來負(fù)責(zé)物流配送等與體驗(yàn)高度相關(guān)的環(huán)節(jié),山姆會(huì)員商店和沃爾瑪將可以實(shí)現(xiàn)自身優(yōu)勢最大化的發(fā)揮。
山姆會(huì)員商店目前在京東主要銷售精選商品,前期主要以食品為主,后期會(huì)視情況引入生鮮、家電等品類。而且,山姆會(huì)員商店在入駐京東之前,兩者應(yīng)該進(jìn)行了較長時(shí)間的溝通與安排,取得了相當(dāng)程度的共識(shí),山姆會(huì)員商店所售商品與京東自營業(yè)務(wù)在品類上不沖突,且形成有效互補(bǔ),沃爾瑪全球官方旗艦店的加入,更是把許多在美國銷售但中國沒有的商品,通過京東直接提供給了消費(fèi)者,從消費(fèi)體驗(yàn)角度來看,意義非凡。
京東與沃爾瑪此次進(jìn)行合作,可以視為雙方的摸索和探路,為雙方進(jìn)一步加強(qiáng)合作掃清障礙,目前的合作僅是大規(guī)模合作的一個(gè)起點(diǎn),山姆會(huì)員商店和沃爾瑪旗艦店在京東上面只是個(gè)店鋪,與其他任何店鋪理論上處于平等地位,但實(shí)際上山姆會(huì)員商店和沃爾瑪官方旗艦店加入京東的重要意義,要超過任何店鋪。京東看中的并非多一家店鋪來京東賣貨,看中的是,來賣貨的是誰。
因?yàn)槲譅柆敳还軓钠放粕线€是供應(yīng)鏈上,都是能給京東帶來更多價(jià)值的,并且,其價(jià)值并不僅僅在于銷售商品。
京東也顯示出了對(duì)此合作的充分重視,除了提供優(yōu)質(zhì)的物流配送體系供其使用外,也會(huì)將營銷推廣、消費(fèi)金融、用戶引導(dǎo)等優(yōu)質(zhì)資源注入進(jìn)去,為山姆會(huì)員商店和沃爾瑪在京東的蓬勃發(fā)展做出最大努力。京東和沃爾瑪在品牌調(diào)性和行為方式上有很多共同點(diǎn),縱觀目前所有的電商平臺(tái),除了京東,看不出還有第二家能給沃爾瑪中國電商業(yè)務(wù)帶來更多價(jià)值的企業(yè)。
沃爾瑪搞全球采購,有的是商品;京東搞自建物流,物流配送服務(wù)國內(nèi)一流,且擁有高質(zhì)量電商平臺(tái),兩者擁有較強(qiáng)的共同利益,因此開展合作理所當(dāng)然。山姆會(huì)員商店和沃爾瑪有商品,當(dāng)然是希望在京東更好地開展電商業(yè)務(wù),為消費(fèi)者輸出好的購物體驗(yàn),京東則擁有一套較為成熟的服務(wù)體系和線上營銷能力,當(dāng)然也希望山姆會(huì)員商店和沃爾瑪?shù)募尤耄瑸樽约旱钠脚_(tái)擴(kuò)充大量SKU,吸引到更多的高質(zhì)量客戶。
初期的合作當(dāng)然很重要,其成效當(dāng)然也直接關(guān)系到后續(xù)的合作深度,如果合作效果理想,未來的合作空間廣度不難想象。沃爾瑪掌握的是全球供應(yīng)鏈,其對(duì)供應(yīng)鏈的控制力是大多數(shù)零售企業(yè)做不到的,對(duì)于電商平臺(tái)來說更是如此。如果沃爾瑪能在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的中國找到一個(gè)穩(wěn)定、高效、優(yōu)質(zhì)的零售渠道合作伙伴,那么沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈能力也完全可以全部開放出來注入進(jìn)去,為沃爾瑪?shù)碾娚虘?zhàn)略在中國市場打開局面。
問題的關(guān)鍵在于沃爾瑪要找到與自身商品品質(zhì)相匹配的服務(wù)能力,如果僅僅是商品好,但服務(wù)環(huán)節(jié)體驗(yàn)糟糕,那這個(gè)貨還不如不賣,這也是沃爾瑪過去一些年在電商戰(zhàn)略上小心謹(jǐn)慎的原因,恐怕砸了牌子。如今沃爾瑪可以不必那么小心謹(jǐn)慎了,因?yàn)檎业搅司〇|這樣一個(gè)高度注重服務(wù)體驗(yàn)的電商平臺(tái),京東的物流配送能力,營銷能力,商品分發(fā)能力,其他服務(wù)能力,都符合沃爾瑪設(shè)想中的標(biāo)準(zhǔn),這才有了兩者開展合作的機(jī)會(huì),而在初步試水后,相信更深度的合作并不會(huì)太久到來,資源互補(bǔ)和業(yè)務(wù)相互滲透也能帶來效率的話,是沒道理不去做的。
在雙11之前,沃爾瑪和山姆會(huì)員商店與京東聯(lián)手開展深度合作,為的是用雙11作為檢驗(yàn)雙方合作成效和走向的一場大仗,通過對(duì)兩者的合作進(jìn)行雙11這樣的高強(qiáng)度測試,可以從中發(fā)現(xiàn)問題,尋找更多的創(chuàng)新點(diǎn),快速為下一步的深度合作打開一扇扇門。經(jīng)歷過一兩次雙11這樣的大促,可以有效縮短兩者合作的磨合期,盡快進(jìn)入更深度合作階段。相信此次雙11將會(huì)交出讓京東和沃爾瑪都滿意的答卷。
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