日前,知識分享平臺“在行&分答”獲得元璟資本與紅杉資本中國基金2500萬美元 A 輪投資,王思聰的普思資本與羅輯思維也參與跟投,在行&分答估值超過 1 億美金。
在行與分答是一家公司的不同產品,其中在行已上線一年,已有超過10000名行家入駐,日交易800此,平均客單價為400元。而近期爆紅網絡的分答出生僅40余天,卻已有1000萬用戶體驗了產品,積累了33萬的答主,生產了50萬條問答內容,付費用戶100萬,交易金額超過1800萬,復購率為 43%。
在行與分答雖然產品形態(tài)不同,功能不同,但從事的均為知識分享服務,完成在不同場景下從輕量到中度的個性化知識服務。兩款產品未來將實現打通,各自為對方預設入口,以滿足不同用戶的知識獲取需求,再配合在果殼網和MOOC 學員等其他知識分享產品,一個知識分享經濟的產品矩陣已現雛形。能做到這一切,從實踐上講并不容易。
知識共享經濟從去年開始逐漸走熱,大家都知道這股風要來了,卻不知該擺出何種姿態(tài)來迎接這股風。在行先是給出了知識共享經濟的一個基礎形態(tài),緊接著是分享形式更為靈活,更為簡便的分答。兩者一前一后,相輔相成,是目前知識分享經濟的最佳實現形態(tài)。
中國當前正經歷著一場消費升級大潮,基本物質需求所需費用在收入中占比越來越低,這為一些精神需求市場的打開預備了條件,而知識經濟恰好是處在這一市場的中心。用戶將越來越愿意為知識獲取而付費。知識分享在過去一直存在,互聯網本身就是個知識分享和傳播平臺,但將知識分享產業(yè)化卻是從這兩年開始的,這里面存在的障礙是對用戶的免費習慣進行重塑,培養(yǎng)出成熟的為知識而付費的習慣。
從一開始,在行承擔了直接對接知識需求和供給的角色,選擇從中度知識分享切入試水并取得了成功,一時間有100多家類似平臺冒出來,遭遇了從創(chuàng)意到名稱的模仿。就在人們認為在行模式將成為知識共享經濟的基本形態(tài)時,分答出現了,這是一個比在行更為爆款的知識分享產品,切入的是輕度知識分享市場,參與門檻降低,受眾面和覆蓋面一下子被打開空間,參與者達到了知識共享經濟前所未有的高度。
如果說在行解決的是具體成塊的問題,分答解決的就是碎片化問題,一些只要找對了人就能在幾秒鐘之內得到回復的問題。但在現實生活中,你要問的這個小問題也許并不一定能找對人,你找的人對這個問題比你還糊涂,就算找對了人,你為提問所做鋪墊工作而支付的成本,如請吃飯和寒暄,也許會遠遠超過你得到一個問題答案而帶來的收益。分答較好地解決了這個問題,首先是你能輕易地找到對的人,其次是你能以較小代價獲得自己想要知道的答案。
分答應該不是個社交網絡,而是個以知識為紐帶的關系社區(qū)。這里面的主要元素是碎片化的知識分享,用戶如果對60秒回復意猶未盡,想獲得成塊的知識可以去在行。分答有安排較為適度的商業(yè)化元素,回答問題可以獲得收入,提出好問題也可以獲得收入,商業(yè)元素在這里并不是那么突出,但這卻是促進知識分享經濟的必要條件。
分答解決的問題是給低頻的知識分享行為加速,并借此培養(yǎng)出用戶粘性和付費習慣。移動端原本就是個真實用戶獲取平臺,讓這些真實用戶習慣知識分享,依賴知識分享,養(yǎng)成付費獲取知識的習慣,當然是非常重要的。而這些習慣的養(yǎng)成,能為中度知識分享如在行,甚至重度知識分享提供源源不斷的用戶。在那么多偷聽的用戶中,總是會有一些對幾十秒的分享不滿足,愿意多花一些錢去聽更完整的課程,甚至花更多的錢去獲取重度知識,這就是分答乃至在行的業(yè)務邏輯,兩者是一種密不可分的關系。
一開始入駐分答的是一些專業(yè)人士,如醫(yī)生、教師、科研工作者、創(chuàng)業(yè)導師等,之后出現了非常多的明星,對用戶起到了一定的帶動作用,也給分答的爆紅增添了助力?;蛟S普通用戶愿意花錢聽明星說一些個人生活的事情,這與知識分享離得有些遠了,但也并不能否定其知識分享的本質。知識分享不能脫離大眾文化范疇,進入孤芳自賞的微妙狀態(tài),巧妙地順應大眾文化,融入大眾文化,是非常必要的。如果分答只在專業(yè)人士中走紅,那才是真正進入誤區(qū)了,知識分享的用處不僅在于滿足那些希望獲取知識的人,原本并沒有獲取知識意愿的人也加入進來,才是真正達到目的了。
在分答上,目前有醫(yī)學領域答主 5028 人、教育領域答主 4366 人、職場導師 3371 人、科研科普工作者 1881 人。醫(yī)學類答主平均回答的概率是60%,職場類答主達到了83%,這是非常健康的數據,也是過去各類知識分享平臺很難達到數據。
知識分享是一種非常難實現的供需對接結構,需要高難度的運營策略,很難說供給和需求誰更重要,兩者的關系往往是相輔相成相互支撐的,必須小心翼翼地去平衡供給和需求,用機制完善來解決答主和用戶之間存在的障礙,最終才能實現正向循環(huán)式上升。在行與分答的嘗試,為知識分享經濟在中國的興盛,做出了令人腦洞大開的貢獻。
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