2015年終盤點(diǎn)2：BAT苦難的行軍

在互聯(lián)網(wǎng)上，把平臺(tái)做成是萬(wàn)難的一件事，因此能稱得上是平臺(tái)的也沒(méi)幾個(gè)，偽平臺(tái)倒是不少。BAT之所以都能做到數(shù)百億甚至千億美元市值以上的規(guī)模，是由于各自都有自己利潤(rùn)率達(dá)到50%以上的一個(gè)或兩個(gè)平臺(tái)，一般情況下至少都要熬上5-10年才能做成。

平臺(tái)一般都是傲然獨(dú)立的，有老大沒(méi)老二的狀態(tài)，因此沒(méi)辦法形成業(yè)態(tài)，平臺(tái)本身就是業(yè)態(tài)，也很難去進(jìn)行監(jiān)管，平臺(tái)說(shuō)什么是什么。平臺(tái)的一個(gè)常見姿態(tài)是“俯視眾生”，進(jìn)進(jìn)出出買的賣的都是給我打工的，我平臺(tái)的難點(diǎn)在于資源如何分配，利益如何平衡，資源變現(xiàn)從來(lái)都不會(huì)是個(gè)問(wèn)題，供不應(yīng)求因?yàn)閯e無(wú)分店。

平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者，都是走著路抬頭看天的，你何曾看到百度大搜出來(lái)吹我多么多么牛，淘寶出來(lái)吹我比拍拍多么多么強(qiáng)，騰訊出來(lái)吹說(shuō)我的開放平臺(tái)多么多么厲害？真正會(huì)拿出來(lái)吹的業(yè)務(wù)要么是很脆，要么就是監(jiān)管上有問(wèn)題，能有80%利潤(rùn)率且別無(wú)分店的業(yè)務(wù)，都會(huì)被小心仔細(xì)地雪藏起來(lái)，萬(wàn)般呵護(hù)生怕會(huì)有人注意到。而名聲在外炒得很紅火的那些，往往都是待發(fā)展業(yè)務(wù)或根本還不行的業(yè)務(wù)。

平臺(tái)相對(duì)應(yīng)的另一個(gè)意義是，龐大的業(yè)務(wù)規(guī)模。過(guò)往大平臺(tái)的崛起，都與人口紅利、流量紅利、政策紅利有很大的相關(guān)性。換句話說(shuō)，平臺(tái)的發(fā)展更大程度上依賴于用戶的不斷涌入，以及政策環(huán)境的相對(duì)寬松。一旦用戶的增長(zhǎng)到了一個(gè)瓶頸，平臺(tái)就要做一些不同的思考與部署了，因?yàn)檠永m(xù)其固有發(fā)展模式的客觀條件已不在。

2015年能明顯看到一些趨勢(shì)，以BAT為代表的大型業(yè)務(wù)平臺(tái)所面臨的挑戰(zhàn)一下子多了起來(lái)，總結(jié)起來(lái)不外乎有以下幾個(gè)：用戶及流量增長(zhǎng)的放緩或停滯、政策監(jiān)管環(huán)境趨緊、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的去中心化現(xiàn)象愈演愈烈等。這里面存在著不太妙的循環(huán)，增長(zhǎng)放緩必然導(dǎo)致貨幣化程度提高、而不斷提升的成本又必然導(dǎo)致一些用戶的離開，監(jiān)管又在不斷發(fā)力促使平臺(tái)做好監(jiān)管。

可以看到的是，過(guò)去兩年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司，已越來(lái)越多傾向于避開大平臺(tái)，不再對(duì)他們的資源抱有幻想，轉(zhuǎn)而做起自己小而美的用戶及流量渠道了。這很好理解，在2009年之后，電子商務(wù)的血拼使得流量?jī)r(jià)格暴升了幾十倍，通過(guò)傳統(tǒng)方式獲取用戶已是一種高風(fēng)險(xiǎn)的投機(jī)行徑，意味著極高的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)大平臺(tái)導(dǎo)入的用戶及流量不但價(jià)格昂貴，在質(zhì)量上也很難達(dá)到移動(dòng)端的要求。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)原本就是去中心化的特點(diǎn)，對(duì)質(zhì)量的要求相對(duì)更高，這些都促使創(chuàng)業(yè)公司自己搞一套，不再對(duì)大平臺(tái)形成依賴。

在傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型方面，也存在著同樣的問(wèn)題。生產(chǎn)型企業(yè)為拓展銷售渠道入駐天貓和京東等電商平臺(tái)，已越來(lái)越難以享有低成本線上擴(kuò)張的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樘熵埡途〇|本身就是流量消耗平臺(tái)，通用流量和用戶導(dǎo)入價(jià)格水漲船高，天貓和京東的收費(fèi)價(jià)格只會(huì)更高。有些企業(yè)依托大平臺(tái)進(jìn)行線上擴(kuò)張所支出的費(fèi)用，已不低于進(jìn)行線下擴(kuò)張所支出的成本，企業(yè)在付出了金錢之外，自身的品牌影響力也只能與平臺(tái)無(wú)償分享，用戶還不能完全算是自己的。這些因素的存在，都促使傳統(tǒng)企業(yè)需要考慮采取多元化的線上策略，大平臺(tái)的用戶及流量壟斷地位目前看來(lái)仍是堅(jiān)不可摧，但其實(shí)已開始出現(xiàn)動(dòng)搖。

在平臺(tái)的中心地位開始出現(xiàn)變化之際，用戶增長(zhǎng)已放緩甚至停滯，就連微信這樣的新興平臺(tái)也不例外。網(wǎng)絡(luò)視頻在2014年開始進(jìn)軍客廳的原因，正是由于線上流量開始放緩，他們想開辟一個(gè)線下新戰(zhàn)場(chǎng)以維持高速發(fā)展。在遭遇監(jiān)管的當(dāng)頭一棒之后，只好不得已轉(zhuǎn)而做起收費(fèi)視頻及會(huì)員業(yè)務(wù)。而微信在經(jīng)過(guò)了電商及生活服務(wù)的嘗試之后，轉(zhuǎn)而又操起了騰訊的老本行游戲分發(fā)及廣告，也是能說(shuō)明問(wèn)題的。用戶不增長(zhǎng)了，最主要的事情就是抓緊實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，變現(xiàn)才是硬道理。

海淘及農(nóng)村電商是2015年電子商務(wù)領(lǐng)域的最火熱概念，海淘是要在現(xiàn)有存量用戶中開發(fā)出新的消費(fèi)潛力，而農(nóng)村電商則是要開發(fā)新的用戶群體。從過(guò)去一年這兩個(gè)業(yè)務(wù)的運(yùn)行情況來(lái)看，其增長(zhǎng)速度并不能有效彌補(bǔ)大平臺(tái)增速放緩所帶來(lái)的沖擊，火熱的概念倒是成就了不少小平臺(tái)，而這些小平臺(tái)的成功從根本上對(duì)于大平臺(tái)來(lái)說(shuō)并不是件特別好的事情。

監(jiān)管是2015年的一個(gè)主旋律，20多年來(lái)從沒(méi)有一次監(jiān)管風(fēng)暴刮得如此之烈。2015年初，工商總局發(fā)布《2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果》中顯示，淘寶網(wǎng)正品率僅為37.25%，阿里巴巴相關(guān)人員表示不服并公然叫板，這引起了一番罕見的企業(yè)對(duì)決政府的口舌之爭(zhēng)。事情最終和平收?qǐng)觯床怀雒黠@的勝負(fù)手，但其引發(fā)的長(zhǎng)期效應(yīng)值得注意。

之后的一年，對(duì)于電子商務(wù)假貨問(wèn)題的監(jiān)管政策接連密集出臺(tái)，且已不僅局限于假貨范疇，逐步擴(kuò)展到刷單治理、征稅、消費(fèi)者保障、秩序規(guī)范、監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)、立法等層面，電子發(fā)票的推廣腳步也在加快。如果說(shuō)對(duì)電子商務(wù)的政策監(jiān)管從一兩年前就已開始收緊了，此次阿里與工商總局的爭(zhēng)執(zhí)，就是給這個(gè)進(jìn)程做了個(gè)加速度。這一切都意味著，電子商務(wù)的政策紅利已逐漸消失，這個(gè)市場(chǎng)正快速進(jìn)入監(jiān)管時(shí)代。

快播的落馬，是2015年發(fā)出的一個(gè)最強(qiáng)烈的監(jiān)管信號(hào)。長(zhǎng)久以來(lái)，在避風(fēng)港原則的作用下，平臺(tái)的侵權(quán)和違法責(zé)任一直是模糊不明的，平臺(tái)提供的是某種廣義服務(wù)，但這種服務(wù)被一些不法分子用來(lái)實(shí)施違法犯罪行為，平臺(tái)對(duì)此是否有責(zé)任或有過(guò)錯(cuò)，從來(lái)沒(méi)有一個(gè)具體案例對(duì)此加以明確。淘寶確實(shí)有賣假貨的，騰訊確實(shí)有涉黃，百度確實(shí)有虛假?gòu)V告，但誰(shuí)該為此承擔(dān)主要責(zé)任，沒(méi)有定論。

快播提供的是技術(shù)服務(wù)，搜索功能與百度綁定，所有內(nèi)容均來(lái)自于第三方，那些淫穢視頻的上傳與傳播都各有其主，但快播本身并不提供內(nèi)容。在傳統(tǒng)的平臺(tái)語(yǔ)境下，這些理由都足夠充分，不過(guò)雖然快播提供的是技術(shù)服務(wù)不做內(nèi)容上傳，也并沒(méi)有妨礙其成為最大的一個(gè)淫穢視頻聚集地，支持快播的言論對(duì)此其實(shí)是并不否認(rèn)的。這給監(jiān)管和司法留下了一個(gè)難題，快播的運(yùn)營(yíng)方式是大家都在做的事情，結(jié)果卻是那么的不好，如果快播因自己只提供技術(shù)服務(wù)而不必對(duì)不好的結(jié)果負(fù)責(zé)的話，那么誰(shuí)該為不好的結(jié)果負(fù)責(zé)？

2016年初驟然爆發(fā)的百度貼吧事件，是敲響了另一個(gè)警鐘，意味著2016年的監(jiān)管形勢(shì)并不樂(lè)觀。如果把淘寶視作C2C變異了之后的B2C的話，那么貼吧則是中文互聯(lián)網(wǎng)上最后一個(gè)大型C2C平臺(tái)，要用戶有用戶，要流量有流量，要問(wèn)題有問(wèn)題。民間輿論加媒體輿論的爆發(fā)，外加官媒的群起而攻，只能說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，監(jiān)管風(fēng)暴將席卷一切，不會(huì)留下任何死角。

與百度合作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，都必須具備衛(wèi)生部門頒發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，理論上百度只要堅(jiān)持這一點(diǎn)，在法律上就已沒(méi)有責(zé)任。野雞醫(yī)院只是民間說(shuō)法，民營(yíng)醫(yī)院也是國(guó)家核證，與公立醫(yī)院并存的市場(chǎng)主體，百度無(wú)法去做醫(yī)療質(zhì)量的審核與執(zhí)法，正如淘寶的打假隊(duì)伍殺不到線下一樣?？奢浾摷懊襟w并不在意這些，他們要的是百度更有節(jié)操，道德上更完善，這對(duì)于監(jiān)管的影響是可想而知的。

2016年，BAT的苦難行軍仍將繼續(xù)，一點(diǎn)也看不到結(jié)束的跡象。他們占到了互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)崛起這段歷史時(shí)期的所有紅利，十幾年來(lái)享受了業(yè)務(wù)壟斷所帶來(lái)的暴利，如今已開始要為過(guò)去的美好時(shí)光支付代價(jià)了。

這也是為何百度拼了命也要去做O2O，騰訊也開始逐步投資線下，阿里則更多將精力放在互聯(lián)網(wǎng)金融和云計(jì)算上的原因。BAT的轉(zhuǎn)型和突圍不是那么容易，不會(huì)像小公司那樣一兩年內(nèi)煥然一新，其龐大的業(yè)務(wù)規(guī)模和用戶數(shù)量，注定會(huì)有一場(chǎng)苦難的行軍在前面等著他們，其實(shí)這場(chǎng)行軍已經(jīng)開始了。

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