美西時尚王昊：慢公司的生存之道

快速崛起、快速發(fā)展、快速消亡幾乎已經(jīng)要成為 整個中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的規(guī)律——復(fù)制模式、找到投資、沖流量，然后迎接融資，最后要么上市要么被并購要么徹底結(jié)束。在贊頌?zāi)切┥俣稚俚某晒ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的同 時，人們已經(jīng)習慣于把那些在競爭中失敗的企業(yè)徹底遺忘，“想要在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、或者再細分到電子商務(wù)行業(yè)中獲得成功，你必須得學會‘慢下來’。”美西時尚 CEO王昊說?；蛟S，像一只烏龜一樣積跬步，方能真正行千里。

不必要的細節(jié)才能成就奢侈品網(wǎng)購品牌

和其他垂直類網(wǎng)站不同，美西時尚并沒有選擇大 肆宣傳，而是獨辟蹊徑，選擇了低調(diào)發(fā)展的方式來奠定企業(yè)的基礎(chǔ)，“在美西時尚看來，大規(guī)模宣傳遠不如腳踏實地做好每一個或許看起來不必要的細節(jié)，從用戶角 度出發(fā)，以用戶為尊，挖掘用戶的潛在需求，讓用戶感受到美西時尚堅持不懈的服務(wù)誠意來得效果好。”王昊表示。

為了在第一時間內(nèi)讓消費者體驗到行業(yè)領(lǐng)先的頂 級服務(wù)，感受到專屬于美西時尚獨有的購物特色，將投入宣傳的資金節(jié)約下來，以完善系統(tǒng)開發(fā)、維護、人員培訓、快遞網(wǎng)絡(luò)培育等電子商務(wù)的每一個細節(jié)，不要求 速度卻近乎嚴苛地追求品質(zhì)的做法讓美西時尚這個垂直電商慢公司逐步成為市場領(lǐng)頭羊，創(chuàng)造了獨有的“美西模式”。“把公司做大，提高銷售額，這當然是美西時 尚的目標，不過，盲目的‘快’會讓人亂了方寸，不能把美西時尚真正打造為象征優(yōu)雅生活方式的高端奢侈品網(wǎng)購品牌，也無法讓它成長為一個擁有眾多擁躉并使其 真正感受到便捷、可信賴、實用的奢侈品購物平臺，因此我們寧愿慢一些，在自己的奢侈品電子商務(wù)領(lǐng)域腳踏實地地一步一步發(fā)展，就像蝴蝶破繭一樣，我們相信， 美西時尚一定也會完成華麗蛻變，成為大家交口稱贊的高端時尚奢品的第一選擇。”王昊說。

最時尚、最迅速、最先進

如何才能讓用戶留下來成為長久購買者？對經(jīng)營 高端時尚購物平臺的美西時尚來說，創(chuàng)造價值給用戶就是最好的答案。“換句話說，就是讓用戶覺得在美西時尚不僅能夠購買到最時尚的產(chǎn)品，還可以體驗到最先進 的生活理念、最快捷的時尚資訊，讓他們領(lǐng)潮流之先，而不是追著時尚跑。”王昊說。

為了能夠真正實現(xiàn)“最高端、最時尚、最便捷” 這一理念，美西時尚著手從線上線下兩個方面積極做出全方位調(diào)整。除了通過旗下的電子時尚雜志M-zine來傳遞最新資訊、最I(lǐng)N搭配方法之外，美西時尚的 用戶還可以在閱覽完雜志后進行即時購買，而對于那些想要精益求精，真切感受到高端服飾、包袋等奢侈品來提升自身形象的用戶，他們還可以親自到美西時尚的實 體店進行試裝、選購，并且在店內(nèi)享受到專業(yè)導購人員貼心及有見地的專業(yè)服務(wù)。

不僅如此，美西時尚最有實力的談判團隊和買手 團隊也將視線拓展到了全球各地——除了常見的四大時裝周之外，他們還深入歐美各地，充分發(fā)掘各種極具風格與實力的奢侈品牌，在將這些頂級奢侈品牌介紹到中 國的同時，也為自己的用戶提供了更多范圍的購買選擇，使其能夠體會到獨此一家的專業(yè)化VIP式類高級定制服務(wù)。

值得一提的是，美西時尚還充分考慮到用戶在購 物時可能產(chǎn)生的許多不同問題，特別設(shè)置了一對一的專業(yè)客戶服務(wù)，享受VIP待遇，“這些專屬于美西時尚的服務(wù)細節(jié)聽上去很簡單，不過堅持和要落到細節(jié)卻很 難，”王昊說，“每一個步驟的實現(xiàn)都凝聚了美西時尚人的心血與精力，不過看到用戶們的積極反饋，我們覺得這一切都是值得的。”在王昊看來，這些并不能看到 即時產(chǎn)出的前期投入才是美西時尚能夠真正走得長遠的基奠，“細節(jié)是保證企業(yè)能夠長久發(fā)展的基礎(chǔ)，而想要做好每一處的細節(jié)，你必須得靜得下心來好好鉆研，這 是美西時尚多年來的最大體會，也是區(qū)別于其他網(wǎng)站的地方。”

在今后的發(fā)展過程中，美西時尚還會陸續(xù)推出多種針對性服務(wù)，強化頻道差異，以細節(jié)化、優(yōu)質(zhì)化、高檔化的貼心服務(wù)，真正體現(xiàn)美西時尚這個高端時尚電商慢公司與眾不同、獨一無二的特點。

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