隨著互聯(lián)網產業(yè)化的推進，互聯(lián)網保險市場迎來跨越式發(fā)展。權威報告顯示，在互聯(lián)網保險領域，2019年僅財產保險收入便突破800億大關，同比增長20.60%，高出財險市場10個百分點。
作為互聯(lián)網保險平臺之一，“多保魚”近來也倍受用戶關注，新媒體矩陣粉絲量達1000萬+。多保魚表示，提升用戶服務水平仍是公司未來的工作重心，多保魚的目標，是通過為中國人量身定制保險配置方案，幫助中國家庭最大化降低可能遇到的風險與隱患，讓人人有保障，人人“放心保”。
互聯(lián)網保險保費收入創(chuàng)新高
自國家提倡“互聯(lián)網+”戰(zhàn)略以來，越來越多的行業(yè)先后“觸網”。而保險行業(yè)，在80后、90后成為保單購買主力選手之后，擁抱互聯(lián)網保險的趨勢則更為明顯。
3月16日，中國保險行業(yè)協(xié)會在其發(fā)布的《2014-2019年互聯(lián)網財險市場分析報》(下稱報告)中表示，2014—2019年，互聯(lián)網財產保險業(yè)務保費收入總計3803.84億元。從年度保費數(shù)據(jù)監(jiān)測可以看出，互聯(lián)網財產保險經歷了上升發(fā)展、下滑萎縮、調整回暖的不同階段。2019年，互聯(lián)網財產保險保費收入838.62億元，同比增長20.60%，高出財產保險市場同期增長率近10個百分點。
對此，中國保險行業(yè)協(xié)會表示，2019年，互聯(lián)網財產保險市場正迎來轉折點。
來源：中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布2014-2019年互聯(lián)網財險市場分析報告
從保費規(guī)模來看，2019年互聯(lián)網財產保險保費收入創(chuàng)出新高，首次突破800億元大關至838.62億元。這也意味著，互聯(lián)網保險作為保險領域的后起之秀，獲得越來越多用戶的青睞。
報告還提到一個有趣的現(xiàn)象，那就是第三方平臺已經超越保險公司自營平臺成為互聯(lián)網財險保費收入的主要來源。數(shù)據(jù)顯示，2018年4月，第三方保險業(yè)務收入首次超過保險公司自營平臺，至2019年業(yè)務占比已高達68.89%，其中第三方網絡平臺占45.78%、保險專業(yè)中介結構占23.11%。
大V玩家和多保魚的崛起
在此背景下，互聯(lián)網保險領域出現(xiàn)一批大V玩家已在情理之中。其中的佼佼者，例如多保魚旗下的“保魚君”，利用自身優(yōu)勢聚集千萬級粉絲，再通過嚴選產品策略服務用戶，逐漸形成了一套完整有效的交易閉環(huán)。
以多保魚為例，通過微信公眾號“多保魚”、抖音號“多保魚選保險”以及微博等新媒體平臺，已有超過千萬中國人獲得了保險專業(yè)咨詢的解答。此外，多保魚還通過產品測評、保險百科等方式，提升客戶對保險產品的認知和保險專業(yè)知識水平。
產品篩選環(huán)節(jié)，多保魚也有一套自身邏輯。據(jù)悉，多保魚平臺目前已從近200家保險公司和上千個產品中，精心挑選出優(yōu)質的保險產品用于用戶保險配置?；诓煌烁髯缘募彝ヘ攧諣顩r、身體健康程度、自身抗風險能力等因素進行綜合評定，多保魚的顧問老師會在仔細詢問了解用戶基本信息后，給出合適、且性價比較高的保險配置方案。
理賠服務是關鍵
盡管也是消費品，但保險產品與其他消費品最大的不同在于，其他產品在一錘子買賣之后，意味著交易的結束，而保險產品卻恰好相反。保單的生效，意味著服務的開始。因此，購買保險，不僅要看保障的力度和產品的承諾，更要看服務質量的好壞。
實際上，作為一款專業(yè)性很強的產品，保險在保單生效、等待期、保險核保、報案時效、理賠等方面都有嚴格的要求。因為錯過約定的時間，導致保單失效的案例，也時有發(fā)生。
作為專業(yè)的保險經紀機構，多保魚的顧問老師在提供專業(yè)的保險配置服務的同時，還十分注重理賠服務。例如，關注客戶的身體健康狀況，提醒客戶注意健康保養(yǎng);及時解答客戶的疑惑，高效協(xié)助客戶進行理賠，等等。
從多保魚模式可以看出，只有堅持提供客觀、公正、專業(yè)、貼心的知識輸出和用戶服務，才能留住和覆蓋更多的用戶，才能真正做到為千百家庭的美好生活保駕護航。
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