文/池建強(qiáng)Mactalk
這些年說起新銳巨頭,無非是字節(jié)跳動(dòng)、美團(tuán)、拼多多這樣的企業(yè),其中風(fēng)頭最勁的算字節(jié)跳動(dòng)了。前陣子字節(jié)創(chuàng)始人張一鳴宣布了組織架構(gòu)的調(diào)整,要完善全球團(tuán)隊(duì)管理?;仡欉@個(gè)公司的成長軌跡,我發(fā)現(xiàn)字節(jié)基本上在不同的階段都有創(chuàng)新性的產(chǎn)品出現(xiàn)。
PC 時(shí)代,搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)的制高點(diǎn),谷歌退出中國,百度一舉收割了國內(nèi)所有的網(wǎng)站內(nèi)容,終結(jié)了 PC 流量之爭,成為 PC 時(shí)代的王者。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,字節(jié)通過推薦和算法等技術(shù)能力,將人和信息流整合在一起,構(gòu)建了自己的內(nèi)容生態(tài),成為信息流的集大成者。
隨后抖音和今日頭條、西瓜視頻等一系列 App 一起,組成了字節(jié)跳動(dòng)的產(chǎn)品矩陣,旗下應(yīng)用先后涉及短視頻、直播、社交、房地產(chǎn)、游戲等跨度非常大的領(lǐng)域,并且哪塊做得都不錯(cuò)。
現(xiàn)在有意思的產(chǎn)品是什么呢?我覺得是飛書。飛書和以前的 App 矩陣完全不同,這是一款從內(nèi)部長出來的針對企業(yè)用戶辦公和協(xié)作相關(guān)的工具和平臺(tái)。
字節(jié)跳動(dòng)一直非常重視人才,但光把這些人招進(jìn)來還不行,還得借助工具來發(fā)揮他們最大的價(jià)值啊。先進(jìn)的工具也意味著先進(jìn)的工作方式,當(dāng)你使用時(shí),使用的不僅僅是工具本身,同時(shí)也不自覺地使用了先進(jìn)的工作方式和工作理念。
字節(jié)跳動(dòng)從一開始對工具的投入和應(yīng)用就給予了非同尋常的重視。以溝通和協(xié)作工具為例,它對于信息的創(chuàng)造、分發(fā)、流轉(zhuǎn)和消費(fèi)至關(guān)重要,甚至可以說是公司最重要的一個(gè)工具平臺(tái),對于讓信息最大化透明、讓多元的聲音出現(xiàn)至關(guān)重要。每個(gè)企業(yè)都需要這樣的工具平臺(tái)。
字節(jié)跳動(dòng)為了找到最適合自己的工具,曾經(jīng)多次嘗試,他們用過 Skype,企業(yè)微信、Slack 和釘釘?shù)龋S著公司的發(fā)展,漸漸發(fā)現(xiàn)這些工具都不能完全滿足他們對于協(xié)作效率的要求,于是就自主開發(fā)了“飛書”。工具的充分使用,也讓字節(jié)跳動(dòng)保證了其信息的透明流通性。在張一鳴看來,公司就像產(chǎn)品一樣,本質(zhì)上做的是信息管理,所以信息流動(dòng)的效率是構(gòu)建一切效率的基礎(chǔ)。
我為什么要寫飛書呢?因?yàn)槲易罱彩褂昧孙w書這個(gè)工具,做為一個(gè)產(chǎn)品人,這款工具確實(shí)很讓我感到驚艷,昨天和無碼科技的二爺還討論過,飛書和其他的協(xié)同工具相比,創(chuàng)新點(diǎn)和設(shè)計(jì)理念非常突出。
首先飛書是個(gè)功能非常豐富的協(xié)作平臺(tái),即時(shí)溝通、云端的文檔協(xié)作、日歷、音視頻會(huì)議,還有一個(gè)繼承自主研發(fā)和第三方應(yīng)用的工作臺(tái),或者叫應(yīng)用市場更為貼切。
功能大而全,并不是什么新鮮事,關(guān)鍵是飛書在每個(gè)功能區(qū)都有創(chuàng)新。例如即時(shí)溝通,或者叫 IM,或者叫群聊,這個(gè)其實(shí)是有痛點(diǎn)的,比如,一堆人說話,最后找不到原始的話題,關(guān)鍵信息丟失。會(huì)話太多,誰都可以是不是拉個(gè)群,說完了這個(gè)群聊就放到了你的消息列表里,一直存在,可能就成為一個(gè)僵尸會(huì)話。
飛書怎么做的呢?他們?yōu)榧磿r(shí)溝通設(shè)計(jì)了 Thread 功能,如果大家一直通過回復(fù)的方式溝通,那么關(guān)于這個(gè)主題的聊天記錄就會(huì)形成一個(gè)完整的 Thread,點(diǎn)擊任何一條 Thread 里的消息,就可以完整的復(fù)原整個(gè)討論的時(shí)間線,比如這樣:
大家可以在這里一直溝通,直到形成解決方案。如果這個(gè)方案有價(jià)值,還可以使用 Pin 的功能,像圖釘一樣把它釘起來,讓所有人可見。
在溝通會(huì)話的管理上,飛書增加了類似任務(wù)的設(shè)計(jì)思路,如果一個(gè)聊天完成了,你可以點(diǎn)完成。這樣這個(gè)會(huì)話會(huì)被收到已完成里,表示事情討論完了,保持了活躍 Timeline 的簡潔。一旦有人在這個(gè)會(huì)話里重新發(fā)言,這個(gè)會(huì)話又會(huì)自動(dòng)跑到收件箱,變成活躍狀態(tài)。
你還可以選擇置頂、稍后處理、關(guān)閉提醒、移入會(huì)話盒子等方式去處理消息。
這種設(shè)計(jì)思路不同于傳統(tǒng)的 IM,保證了信息效率、信息流動(dòng)性和透明度。每個(gè)會(huì)話里的 Thread,都可以當(dāng)做文檔閱讀。
飛書自己做了云文檔的功能,正如我以前寫過的,大公司什么都要,尤其是在這種平臺(tái)里,關(guān)鍵功能一定是要保證用戶體驗(yàn)的。你可以在飛書的云空間里編寫自己的云文檔、表格等,然后把這個(gè)文檔丟到聊天會(huì)話里,可以在會(huì)話界面直接賦予群組成員的編輯權(quán)限,大家就可以一切寫文檔、評論和點(diǎn)贊了。
飛書最有意思的一個(gè)功能當(dāng)屬線上辦公室了,應(yīng)該是他們今年上線的一個(gè)新功能。線上辦公室既不是音頻會(huì)議,也不是視頻會(huì)議,而是一個(gè)輕量級的虛擬辦公室,還原辦公室的場景,使用的心理負(fù)擔(dān)非常輕。
正常我們怎么辦公呢,同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人一般坐在一個(gè)區(qū)域,沒事大家噼噼啪啪的寫代碼或者畫產(chǎn)品原型,有事就抬起頭叫一聲,濤哥,剛才你讓我弄的看板完成了,你看是不是符合要求。濤哥說,我看看。然后兩個(gè)人可能有一個(gè)討論?;蛘叽蠹疫M(jìn)行需求評審,一切討論一下實(shí)現(xiàn)的可行性。
線上辦公室怎么實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能呢?把這個(gè)工作區(qū)域的人拉到一個(gè)群組里,點(diǎn)擊聊天群右上角的 線上辦公室,就可以發(fā)起線上辦公,這時(shí)候其實(shí)啟動(dòng)了一個(gè)音頻服務(wù)。群組內(nèi)的成員可以選擇加入。每個(gè)辦公室最多可容納 50 人同時(shí)在線,用戶可在辦公室里“走動(dòng)”,可隨時(shí)加入,隨時(shí)離開,也可自主靜音,避免過度打擾。
這樣,群組內(nèi)的同學(xué)可以通過消息的方式溝通,也可以隨時(shí)說話,進(jìn)行討論。這個(gè)功能沒有音視頻會(huì)議的儀式感,需要啟動(dòng),開會(huì),完事后關(guān)閉會(huì)議,需要的話再發(fā)起。線上辦公室可以一直掛著,隨時(shí)溝通,一如大家就在一個(gè)辦公室里。非常有意思的功能。
當(dāng)然,飛書還整合了完善的 OKR 管理,這也是字節(jié)的效率利器,包括完備的音視頻功能,第三方插件市場等等,我就不再詳述了。
飛書最早是在字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部使用的,隨著功能的完整,開始逐步開放給企業(yè),旨在幫助企業(yè)提升線上協(xié)作和辦公的效率。新穎的設(shè)計(jì)理念,吸引了一大批企業(yè)入駐,這也是字節(jié)跳動(dòng)打開 toB 市場的重要舉措。
畢竟,2020 年來臨,隨著線上化的趨勢,企業(yè)線上協(xié)作平臺(tái)已經(jīng)成為巨頭爭奪重要的戰(zhàn)場。
最近,飛書聯(lián)合 IDC 發(fā)布了《未來企業(yè)效率白皮書》。IDC 預(yù)測,到了 2022 年,全球 GDP 的 60% 以上將是數(shù)字化的。這是啥意思呢?就是說,在不遠(yuǎn)的未來,數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是企業(yè)的核心戰(zhàn)略。到了 2025 年,以千禧一代和 Z 一代為代表的數(shù)字工作者將占70%以上,成為全球勞動(dòng)力的主要組成部分。他們更崇尚創(chuàng)新和效率,更好的企業(yè)文化和工作環(huán)境將是激發(fā)他們生產(chǎn)力的動(dòng)力之一。
如果你不是到千禧一代和 Z 一代,說明你可能老了。
從某種程度上說,飛書就代表了一種數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生產(chǎn)力方式。如果你或你所在的企業(yè)有這樣的需求,不妨試試飛書,相信你會(huì)有驚艷的感覺。
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