去哪兒網(wǎng)退票收取手續(xù)費？民航局早已指出，航司可不補退手續(xù)費

襲來的疫情改變了很多人的生活,春運也因此受到極大影響。按照交通運輸部2019年12月的預測,今年春運消費者發(fā)送人次將超過30億,其中民航出行消費者有可能創(chuàng)下歷史新高,達到7900萬人次。

然而疫情影響下,大量消費者取消出行,很多消費者在1月21日、22日已經(jīng)退票。1月23日深夜,民航局發(fā)布政策表示,自2020年1月24日0時起,此前已購買民航機票的消費者自愿退票的,各航空公司及其客票銷售代理機構應免費辦理退票,不得收取任何費用。

這使得大量提前退票的消費者產(chǎn)生不滿,為什么提前退票卻要被扣手續(xù)費?

2月12日,民航局發(fā)布會上,運輸司司長于彪對此做出解釋。于彪稱, 民航局先后發(fā)布的退改政策都是“應急”舉措,重點在于減少出行而非給已經(jīng)決定不出行的消費者提供經(jīng)濟補償。其次,此前消費者退票行為屬于“自愿退票”,航司可以收取一定費用。

于彪在發(fā)布會上同時指出,希望廣大旅客對于這次航空公司在抗擊疫情中服從大局積極辦理免費退票,同時還承擔起大量緊急救援人員和物資運輸任務,應該多給他們一些理解和認可。應該說,在國家遇到困難的時候,我們每個人都可能會有損失甚至犧牲,這就更需要我們對別人多一份理解,自己多一份擔當。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。