環(huán)信視頻客服：12分鐘輕松集成，助力醫(yī)院開啟線上問診

突如其來的新冠肺炎疫情，使舉國蒙難，九州閉戶，抗擊疫情，人人有責(zé)!自1月28日(大年初四)日起，環(huán)信視頻客服就開始對全國所有參與疫情防治的政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院、企業(yè)、公益組織等提供免費(fèi)服務(wù)，讓患者可以在家線上問診，讓醫(yī)生可以線上確診，避免交叉感染，同時(shí)解決線下醫(yī)療資源不足等問題。截至2月10日，環(huán)信已經(jīng)幫助包括福建醫(yī)科大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院、河南中醫(yī)藥大學(xué)第三附屬醫(yī)院、中山市博愛醫(yī)院、商丘市第一人民醫(yī)院、淄博中心醫(yī)院、濟(jì)南普濟(jì)醫(yī)院等數(shù)十家醫(yī)療機(jī)構(gòu)和組織提供視頻客服服務(wù)，幫助他們在微信公眾號、APP等平臺快速上線視頻問診功能，通過遠(yuǎn)程咨詢問診，幫助其緩解線下醫(yī)療的壓力，降低輕癥病人線下醫(yī)院就診導(dǎo)致的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。1、在微信公共賬號上增加一個(gè)視頻問診的菜單。(耗時(shí)約5分鐘)設(shè)置好以后的公眾號是這樣子的：

2、在環(huán)信客服云后臺配置微信公眾號視頻客服。(耗時(shí)約7分鐘)將您的微信公眾號綁定環(huán)信客服后，設(shè)置自定義菜單，增加在線問診入口。在線問診菜單綁定h5網(wǎng)頁鏈接。

3、患者端長這樣子：患者打開在線問診頁面。溝通過程中，既可以發(fā)送文字、圖片、文件進(jìn)行問診，也可以進(jìn)行視頻問診。

4、醫(yī)生端長這樣子：醫(yī)生登錄環(huán)信客服云。當(dāng)有患者發(fā)起視頻咨詢時(shí)，系統(tǒng)會進(jìn)行提醒，點(diǎn)擊接受即可與患者開始視頻。

還可以邀請其他醫(yī)生加入，進(jìn)行多方視頻會診哦。

5、管理后臺：咨詢記錄可長期追溯所有溝通記錄(包括視頻)可以長期保存、查詢、生成報(bào)表、導(dǎo)出?？梢詭椭t(yī)療機(jī)構(gòu)快速建立數(shù)字化可追溯可查詢的疫情檔案。另外也可把視頻問診的鏈接直接掛在您的官網(wǎng)上，或者把鏈接通過微信短信等方式發(fā)給患者。

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