國美地暖工程師彭亮一早就乘地鐵來到一位老人家里,兩個人商量起地暖的夜間總熱負荷量,以及如何控制室內外溫差……
原來,遠在大洋彼岸的女兒惦記父親的老寒腿,幾次建議父親在家里安裝地暖,但是,當了一輩子飛機制造工程師的高老,對工程質量有著非常嚴苛的要求。后來女兒聯(lián)系到了國美暖通業(yè)務團隊,就是這位小彭設計師,年紀不大卻有多年的業(yè)務經驗,在上門詳細測量并征求意見后,與高老進行了七次溝通,最終憑過硬的專業(yè)素質和個性化解決方案,得到了老人的肯定。從此,在高老家里,一個值得期待的“暖冬”即將上線。
這個故事,后來被拍成國美“CCTV國家品牌計劃——行業(yè)領跑者”的品牌故事宣傳片,用戶也開始重新認識一個不一樣的國美。
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