微信攜手“中醫(yī)百年老字號(hào)”打造智慧醫(yī)藥門店

【廣濟(jì)堂】是一家傳統(tǒng)的國(guó)藥館、國(guó)醫(yī)館，始建于1848年(清道光二十八年)，距今已有170年。1999年，榆林市中醫(yī)院藥劑科副科長(zhǎng)的陳國(guó)良，以同仁堂為榜樣，續(xù)承“廣修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”的經(jīng)營(yíng)宗旨，重新恢復(fù)承辦老字號(hào)“廣濟(jì)堂”。

截至2018年底，陜西廣濟(jì)堂醫(yī)藥集團(tuán)公司旗下?lián)碛?00家醫(yī)藥連鎖門店，3座大型醫(yī)藥健康城，30多家門診及診所，9家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等大量醫(yī)療行業(yè)資源，成為一家集醫(yī)藥連鎖銷售、醫(yī)藥批發(fā)、醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥研發(fā)與生產(chǎn)為一體的集團(tuán)化醫(yī)藥企業(yè)，連續(xù)多年躋身中國(guó)藥店百?gòu)?qiáng)之列。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，廣濟(jì)堂秉持創(chuàng)新精神，攜手深圳錢客多信息科技有限公司，引進(jìn)錢客多旗下微信刷臉支付設(shè)備QD21，率先在傳統(tǒng)中醫(yī)藥連鎖零售門店引入刷臉支付技術(shù)。以刷臉支付為新的營(yíng)銷窗口，打通線上經(jīng)營(yíng)與線下不同商業(yè)場(chǎng)景，為傳統(tǒng)中醫(yī)醫(yī)療行業(yè)注入新零售的基因，打造智慧醫(yī)療、科技大健康的企業(yè)升級(jí)。

中醫(yī)領(lǐng)域刷臉支付嘗鮮者!

21世紀(jì)顏值當(dāng)?shù)溃?ldquo;靠臉吃飯”一度成了一句網(wǎng)紅用語(yǔ)，此次廣濟(jì)堂引入錢客多微信刷臉支付設(shè)備QD21，“靠臉買單”真的實(shí)現(xiàn)了!在此之前，還未有傳統(tǒng)醫(yī)藥連鎖門店邁出這創(chuàng)新的一步，廣濟(jì)堂作為中醫(yī)藥領(lǐng)域刷臉技術(shù)的嘗鮮者，也必將帶動(dòng)行業(yè)的整體升級(jí)。

當(dāng)顧客在廣濟(jì)堂付款買藥時(shí)，無(wú)需拿出手機(jī)錢包，直接在收銀臺(tái)刷臉即可完成支付，這種全新的支付方式讓消費(fèi)者感到新鮮、有趣。更有好奇的消費(fèi)者拿出自己的照片，來(lái)檢驗(yàn)是否能通過(guò)掃描照片來(lái)進(jìn)行支付，結(jié)果當(dāng)然是識(shí)別失敗。因?yàn)殄X客多刷臉支付攝像頭采用3D人臉識(shí)別技術(shù)，會(huì)通過(guò)軟硬件結(jié)合的方式進(jìn)行活體檢測(cè),來(lái)判斷采集到的人臉是否是照片、視頻或者軟件模擬生成的,能更有效地避免各種人臉偽造帶來(lái)的身份冒用問(wèn)題。體驗(yàn)過(guò)刷臉支付的消費(fèi)者，都稱贊新支付方式更加方便。

一機(jī)多能，收銀工作更高效

據(jù)廣濟(jì)堂店長(zhǎng)介紹，門店每一筆消費(fèi)，都需要打印小票，一方面給顧客購(gòu)買的明細(xì)，另一方面，門店也可以用來(lái)對(duì)賬。因此之前門店收銀臺(tái)備有一臺(tái)小票打印機(jī)專門用來(lái)打印消費(fèi)小票。但是收銀臺(tái)寸土寸金，需要擺放收銀機(jī)、POS機(jī)等收銀工具，還要展示近期的促銷品和會(huì)員禮品。門店收銀員說(shuō)：“用了這臺(tái)刷臉設(shè)備，不僅讓收款更方便，還沒(méi)有占用更多空間，非常好!”

錢客多QD21完美解決了收銀臺(tái)空間寶貴與收銀需求多樣化矛盾的問(wèn)題，錢客多QD21可以稱得上是一臺(tái)真正意義的全場(chǎng)景移動(dòng)支付設(shè)備，除了支持刷臉支付方式，還搭載聚合掃碼頭，微信、支付寶、花唄、信用卡等主流掃碼付款方式均可隨意選擇，同時(shí)，設(shè)備還支持銀聯(lián)卡會(huì)卡閃付!

與此同時(shí)，設(shè)備還融合了小票打印、一體化小鍵盤輸入、語(yǔ)音播報(bào)以及操作彩屏反饋等功能。大大減少了一線收銀員操作培訓(xùn)的工作。收銀員只需學(xué)習(xí)一次即可更高效的完成收銀工作!

智慧醫(yī)療，新零售切入點(diǎn)

在此之前，廣濟(jì)堂的會(huì)員模塊僅僅只是簡(jiǎn)單的會(huì)員積分及禮品兌換，新零售門店的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)更是無(wú)從談起，無(wú)法真正以營(yíng)銷活動(dòng)與顧客互動(dòng)起來(lái)。因此，廣濟(jì)堂除了看重刷臉支付技術(shù)帶來(lái)的收銀創(chuàng)新嘗試，還注重以刷臉技術(shù)為切入點(diǎn)，帶來(lái)的新零售門店數(shù)字化全面升級(jí)!以刷臉為觸點(diǎn)，打通廣濟(jì)堂線上線下商業(yè)場(chǎng)景，為顧客智能交互提供更多選擇!

(1)3秒會(huì)員開(kāi)卡，提升20%轉(zhuǎn)化率

升級(jí)刷臉會(huì)員，大幅度提升數(shù)字化營(yíng)銷能力。新增了門店會(huì)員的接觸窗口，實(shí)現(xiàn)3秒完成顧客人臉識(shí)別進(jìn)行會(huì)員開(kāi)卡，幫助門店的會(huì)員轉(zhuǎn)化率提升20%。

(2)會(huì)員刷臉儲(chǔ)值消費(fèi)，好用真方便

消費(fèi)者只用在刷臉支付前“點(diǎn)一下”選擇會(huì)員儲(chǔ)值支付，即可通過(guò)人臉識(shí)別扣除會(huì)員卡上的儲(chǔ)值余額。門店實(shí)現(xiàn)在微信端線上宣傳推廣充值活動(dòng)，消費(fèi)者在線下門店刷臉儲(chǔ)值支付的閉環(huán)場(chǎng)景。

(3)趣味營(yíng)銷，品牌與顧客多樣化互動(dòng)

基于刷臉技術(shù)的強(qiáng)大能力，設(shè)備可實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者間的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷場(chǎng)景。例如，買單時(shí)識(shí)別消費(fèi)者會(huì)員身份并展示在設(shè)備屏幕上，還可進(jìn)行微笑領(lǐng)紅包等營(yíng)銷活動(dòng)。

廣濟(jì)堂表示，未來(lái)會(huì)借助人臉識(shí)別的技術(shù)能力，全面建設(shè)集團(tuán)數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)，提升與顧客智能化交互的能力，讓傳統(tǒng)的醫(yī)藥零售企業(yè)融入時(shí)代潮流。相信，廣濟(jì)堂雖然是刷臉支付的嘗鮮者，但是肯定不會(huì)是唯一，刷臉支付的風(fēng)潮必將席卷全國(guó)各行各業(yè)線下門店，助力廣大商家實(shí)現(xiàn)商業(yè)信息化升級(jí)。

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