臺風“云雀”雖猛,但并沒有吹走China Joy的熱情,單日入場人次突破13.3萬,國際化氛圍高過以往歷屆,三分之二的參展企業(yè)都已經開啟國際化或正在著手國際化業(yè)務,出海創(chuàng)業(yè)成為行業(yè)共識,工具類、游戲類、電商、金融、泛娛樂等海外發(fā)展日漸成熟。
究其原因,一方面在于本土移動互聯(lián)網入口紅利迅速消退,很多領域進入紅海,對企業(yè)形成倒逼之勢,另一方面,全球網絡系統(tǒng)的升級、電商和支付生態(tài)日趨完善,為產品全球化銷售提供機會。
也正因如此,無論是BAT巨頭,還是中國移動互聯(lián)網的新晉創(chuàng)業(yè)者,都在海外市場尋求機遇和風口,希望將中國國內過去5年來的移動互聯(lián)網市場高速發(fā)展經驗,復制到全球市場。從印度到美國,從臺灣到歐洲,從東南亞到南美再到北非,全世界的每一個市場,都迅速成為中國互聯(lián)網公司和中國資本的新戰(zhàn)場。
歷經四五年的沉浮,互聯(lián)網出海已經從粗放走向精細化,表象是精細化的本地化運營和“陸??盏娜孀鲬?zhàn)”(以泛娛樂產品為代表,需要運營好受眾的喜好)趨勢。中國互聯(lián)網出海已經進入“下半場”,競爭的重點發(fā)生轉移,本地化運營并沒有想象中的那么困難,本地化難度系數不斷降低,獲客的數量與質量成為評估出海企業(yè)價值的核心指標。
而提升獲客效率的方法大多依賴媒體渠道,海外的獲客媒體基本上被臉書(Facebook)和谷歌(Google)兩大跨國企業(yè)所壟斷,成本頗高。
一家擁有Facebook、Google等的中國區(qū)官方代理權的公司相關人士透露,中國游戲廠商的海外獲客成本平均價格是2美元/位,根據游戲推廣訴求上下波動空間較大,騰訊的游戲《絕地求生》在海外初期推廣獲客成本是10多美元/位,在加上后期的流失,成本會增加20%-30%。
而二強(Facebook、Google)壟斷下的第三方渠道——移動廣告平臺,聚合了各類開發(fā)者流量,廣告轉化效果不一,量級不穩(wěn),對廣告主的渠道選擇能力要求較高。
單一的媒體渠道、高企的獲客成本以及效果的參次不齊成為很多公司特別是創(chuàng)業(yè)團隊沉重負擔,切膚之痛,企業(yè)開始加強對獲客效率的思考:
1、尋找新型渠道,有效降低獲客成本
傳統(tǒng)媒體的諸多詬病,促使新型媒體形式出現,尤以網紅自媒體流量為代表。這種媒體形式,相比在大平臺買量,可節(jié)約50%以上的成本,并且由于網紅往往是某一領域的專家,在該領域有相當豐富的經驗,很容易通過社交網絡沉淀一批相對精準的粉絲級用戶。同時,網紅流量最大的優(yōu)勢在于可以在短時間內帶來大量優(yōu)質的安裝,現象級的表現,非常適合出海產品早中期種子用戶的積累(進行產品迭代)、短時間的爆量。
某APP兩次網紅營銷之后的每日新增對比圖
渠道紅利入口遷移,網紅自媒體流量價值成為海外降低獲客成本的最佳途徑,騰訊的掘金擔當《王者榮耀》、網易的《陰陽師》等都因網紅流量獲利,利用好網紅自媒體流量是出海深水區(qū)進階的有效法寶。
2、加強渠道評級與判定能力,提高獲客質量
影響獲客效率的另一指標為渠道質量。海外的渠道質量有非常大的差別,有些渠道內購轉化率不高,有些渠道復購率不高,有些渠道甚至都是刷量刷出來的,甚至有的渠道會模擬用戶次日留存行為,真假難辨。2015年,美國國家廣告協(xié)會的調查顯示:23%的視頻廣告有曝光水分,展示廣告占比11%,廣告主的投放損失達到63億美元。2016年,這個數字上升到72億美元,渠道媒介的“黑洞”成為出海獲客的陷阱。
所以需要出海企業(yè)提前做好渠道評級。比如選擇優(yōu)質的廣告平臺,通過對渠道質量的把控,提升對優(yōu)質流量的監(jiān)控與把控。數量和質量是渠道評估的兩大維度,在數量層面,比如各渠道新增、各渠道注冊、各渠道購買和留存的數量,是比較常規(guī)的統(tǒng)計分析;在對渠道質量的把控上,渠道的流量價值、渠道的轉化能力、對用戶的理解能力最為重要,這些深層次指標的滿足與否,決定了這個渠道是否具有提供高價值用戶的能力。
3、注重超級用戶的獲取與運營,提升獲客的LTV
“超級用戶思維”,同樣適用于出海獲客,將運營指標轉向NPS和ARPU值,是用戶運營的深化,更是全新商業(yè)規(guī)則下獲客思維的進化。獲客的指標不再停留于“下載、安裝”層面,而是要求所獲用戶能夠是一個產品的付費用戶,并且是有信任基礎可以為產品裂變用戶的超級用戶。而這樣的指標對產品本地化運營提出了新的挑戰(zhàn)。
而精細化運營是最佳答案,目前工具和內容領域有精細化運營的趨勢。例如不會直接針對泛英語地區(qū)運營,而是選擇一個國家進行重點突破。垂直品類甚至是在海灣地區(qū)、東歐以及拉美等相對冷門地區(qū)獲得機會。渠道模式的選擇受到重視,比如,在產品種子用戶期選擇一個本地化屬性非常濃厚的渠道(韓國的NaverCafe社區(qū),日本的Line社區(qū))打磨產品成為眾多企業(yè)的首選。
一個企業(yè)決定國際化,本地化與獲客為其必經之路,而要想在出海下半場中率先突出重圍,獲客能力為其功課必修,而獲客除了依賴媒體渠道之外,更在于對用戶的理解,越理解用戶,就越可能找準媒體,快速切入市場,從而取勝。
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