溫州麥扣扣網絡科技有限公司,成立于2010年，是一家以網絡平臺為銷售模式的電子商務公司，主營服裝輔料配件。公司目前已有20多家店鋪，位于全網紐扣類目排行第一，擁有完整專業(yè)的運營、美工、客服團隊和技術倉庫儲備。
現(xiàn)旗下員工100余名，平均年齡在24周歲，其中大專及以上學歷的占70%以上，是一支朝氣蓬勃的年輕化高素質團隊。2015年“雙十一”、“雙十二”當天的銷售訂單件數(shù)20000多，創(chuàng)造了驕人的非凡業(yè)績，彰顯出麥扣扣年輕化、知識型團隊的優(yōu)秀工作技能和業(yè)務水平。
說起紐扣，很多人還停留在小時候媽媽縫衣服的舊時光里。它微小，卻也不簡單，它是生活必需品，也能為一件普通的衣服錦上添花。
從商業(yè)屬性來說，紐扣是一件低頻單價低的產品，所以就投資而言它不是香餑餑。但是俗話說“行行出狀元”，總有人，能夠脫穎而出，成為行業(yè)的佼佼者。
位于淘寶紐扣類目NO.1的溫州麥扣扣就是這樣一家公司，這次我們采訪的是溫州麥扣扣的創(chuàng)始人葉加密，從創(chuàng)業(yè)到運營，到“以顧客為中心”服務理念，葉總都為我們做了一次精彩的分享。
? 葉加密：一個踏實好學的80后老板
創(chuàng)業(yè)就是不斷地經歷，學會認知
談起創(chuàng)業(yè)經歷，葉總說他最大的感悟是“認知決定成功”，從04年計算機專業(yè)大學畢業(yè)以后，最開始做的工作是多媒體設計，06的時候開始創(chuàng)業(yè)，做了一個信息服務平臺，運營不利以后，又開了一家自己從未涉及的龍蝦店，后來因為市場原因，龍蝦店生意也一落千丈。
總結原因葉總認為當時認知的缺失，沒有認清生意的本質，所以導致了一系列的失敗。
直到2010年的時候，隨著實體店的銷售體量逐漸下滑，分析了已經紅海的其他淘寶類目市場，他開始有了想把紐扣打造成為互聯(lián)網爆款的想法，于是，在眾人都不看好的情況下，葉加密在無錫開始了淘寶的創(chuàng)業(yè)之路。
成功來源于不斷堅持
創(chuàng)業(yè)是艱辛的，它對人的耐性考驗是積極苛刻的。很多人都是倒在了創(chuàng)業(yè)的前期，在麥扣扣開始的前三個月里，生意慘淡，親戚朋友看不過去，都勸說不如開個檔口生意會好一點。但是，意志堅定的葉加密還是堅持了自己的想法。很快，有了第一個訂單，到了下半年，麥扣扣的訂單就勢如破竹。一直到現(xiàn)在，麥扣扣穩(wěn)居淘寶該類目第一，成為了行業(yè)標桿企業(yè)。
從最開始的一個人身兼美工，文案，運營到現(xiàn)在公司的100多號人，從一天的幾個單到現(xiàn)在的最多的時候一天七萬單，葉加密完成了一次人生完美的蛻變，實現(xiàn)了自我價值的一次升華。
優(yōu)質產品+靈活的運營模式
麥扣扣現(xiàn)在有20多家店鋪，淘寶，京東都在多渠道拓展，葉總的理想是帶領麥扣扣走向全球。
麥扣扣的客戶90%來自于家庭用戶，這對傳統(tǒng)的紐扣市場要求變高，隨著市場的消費升級，消費者對產品的質量，個性化定制化也變得愈加挑剔。
麥扣扣的采購來自全國各地，葉總經常全球各地的跑去參展，尋找獨特的設計，高品質的紐扣，來提升麥扣扣的產品體驗。
在麥扣扣，產品組合搭配是網店銷售重點推廣的方式，紐扣品種很多，讓顧客在麥扣扣既可以挑選到自己滿意的產品，又可以發(fā)現(xiàn)意想不到的驚喜，選擇面廣而不強迫，這是麥扣扣提供給客戶的專屬的服務。
目前，麥扣扣正在積極拓展海外業(yè)務和渠道，力圖能在未來幾年讓麥扣扣紐扣國際化，品牌化。
? 麥扣扣的紐扣世界
麥扣扣的宗旨是以顧客為中心
“以客戶為中心”，“為客戶創(chuàng)造不可取代的價值”是麥扣扣的戰(zhàn)略宗旨,“圍繞客戶的需求”而推出一系列的產品組合，這些看起來簡單，但真正實施起來卻要很花心思，也許這才是麥扣扣在瞬息萬變的電商市場越來越強大的原因。
在采訪中，葉總還提到了“員工的夢想”，葉總說，他希望麥扣扣能夠走得更遠，能讓在麥扣扣的每一個員工實現(xiàn)自我的價值，獲得相應的收益。
后端維護是保證企業(yè)運營的核心
麥扣扣有3萬個SKU，品類繁多，這對揀貨，發(fā)貨，后端運營來說都是一個巨大的挑戰(zhàn)，麥扣扣的瓶頸就是倉庫，傳統(tǒng)的人工操作遠遠不能滿足迅速發(fā)展中的企業(yè)。
以前的倉庫都是人工操作，后來有一次葉總聽同學烏拉拉的老板說要換ERP，陸陸續(xù)續(xù)又聽到別的商家談到聚水潭，都說效果很好，于是就打電話給了聚水潭想了解一下。經過幾家軟件的對比，他選擇了聚水潭?，F(xiàn)在，從審單到配貨，到出單一體化，相比以前的按區(qū)域發(fā)貨，發(fā)貨正確性提高了，人員要求降低了，也大大地提高了工作效率。
以前麥扣扣一天打包800—900個，現(xiàn)在可以達到1500個，以前十幾個人的人工減少了一半，這些后端有序的運營為企業(yè)的良性發(fā)展提供了有力地支撐。
? 麥扣扣的倉庫整齊有序
高效學習，為企業(yè)的未來
葉總每個月都會安排一半時間外出學習，他覺得只有不斷地學習，參觀各種企業(yè)，展會，參加俱樂部不斷地提升自己，才能帶領麥扣扣越做越大。
談到公司的兩年計劃，葉總說首選是要做好的產品，提高復購率，挖掘隱形需求客戶，秉承一定的服務質量，為客戶帶來更多有價值，有意義的產品。而在公司內部方面，優(yōu)化企業(yè)組織架構，搭建優(yōu)秀團隊，才能更好地去經營布局。讓我們一起期待麥扣扣帶來更多好玩好用的紐扣世界吧!!
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