2017中國(guó)藥品零售市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告發(fā)布：滋補(bǔ)調(diào)理類(lèi)線(xiàn)上銷(xiāo)售成績(jī)亮眼

盡管有6成的消費(fèi)者聲稱(chēng)自己最常光顧的是社區(qū)實(shí)體藥店，事實(shí)卻是，越來(lái)越多的消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始對(duì)實(shí)體藥店促銷(xiāo)式的建議、虛高的藥價(jià)格感到厭煩，上網(wǎng)買(mǎi)藥已經(jīng)成為了一個(gè)時(shí)髦選項(xiàng)。

5月23日，“京心呵護(hù) 健康無(wú)界”京東大藥房上線(xiàn)兩周年發(fā)布會(huì)在北京召開(kāi)。會(huì)上，中康資訊副總裁李俊國(guó)對(duì)京東與中康資訊聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)藥品零售市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》)作了介紹，在到場(chǎng)核心藥企品牌代表中引起強(qiáng)烈反響。作為一部互聯(lián)網(wǎng)用藥白皮書(shū)，報(bào)告由5大方面15項(xiàng)內(nèi)容100多組數(shù)據(jù)組成，涵蓋藥品銷(xiāo)量和增速、品類(lèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者渠道選擇以及購(gòu)藥關(guān)注點(diǎn)等細(xì)項(xiàng)。在這個(gè)“藥不能停”的時(shí)代，京東大藥房作為中國(guó)醫(yī)藥電商的先鋒軍，通過(guò)這份報(bào)告詳細(xì)描繪出2018年網(wǎng)上購(gòu)藥新趨勢(shì)。

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非處方藥線(xiàn)下銷(xiāo)售占比首次跌破50%

《報(bào)告》指出，2013年至2017年期間，零售藥店規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)率2013-2017復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)9.52%，但2016-2017年零售藥店市場(chǎng)增速放緩。與此成為鮮明對(duì)比的是，網(wǎng)上藥店市場(chǎng)規(guī)模雖然起步較小，2017年市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到61億，五年來(lái)增長(zhǎng)率在35.56%到58.33%不等，成績(jī)吸人眼球。

京東作為首個(gè)開(kāi)展自營(yíng)藥品零售業(yè)務(wù)的大型綜合類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從亞健康到疾病治療的實(shí)物消費(fèi)需求的全面覆蓋，成為互聯(lián)網(wǎng)+藥店的標(biāo)桿產(chǎn)品。京東大藥房擁有實(shí)體藥店無(wú)可比擬的藥品零售系統(tǒng)，從前端銷(xiāo)售、供應(yīng)商管理到倉(cāng)儲(chǔ)管理、客戶(hù)管理及配送、售后管理等全供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)一應(yīng)俱全，用互聯(lián)網(wǎng)的方式為中國(guó)千萬(wàn)家庭提供新時(shí)代的品質(zhì)藥品零售服務(wù)。

滋補(bǔ)調(diào)理類(lèi)銷(xiāo)售占比高

《報(bào)告》顯示，在京東大藥房TOP 10占比品類(lèi)排行中， “補(bǔ)腎壯陽(yáng)”排名第一，占比高達(dá)20.1%;在京東大藥房TOP 10增速品類(lèi)排行中，“男性/泌尿”和“避孕用藥”等品類(lèi)則分別占據(jù)了第一名和第二名。

值得關(guān)注的還有，無(wú)論是實(shí)體藥店還是網(wǎng)上藥店，補(bǔ)益養(yǎng)生品類(lèi)銷(xiāo)售規(guī)模都呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)趨勢(shì)，說(shuō)明我國(guó)消費(fèi)者已逐漸從自我藥療向自我預(yù)防、自我保健方向進(jìn)行健康管理。實(shí)體藥店方面，非處方藥前四大品類(lèi)分別為感冒藥、胃腸道用藥、皮膚病用藥;而網(wǎng)上藥店方面，消費(fèi)者也更加愿意選購(gòu)保健類(lèi)藥品和對(duì)疾病治療時(shí)效性要求不高的藥品，具有明顯的偏計(jì)劃性消費(fèi)屬性，以京東大藥房為例，非處方藥前四大品類(lèi)分別為補(bǔ)腎壯陽(yáng)藥、風(fēng)濕骨傷藥、補(bǔ)氣養(yǎng)血藥、維礦物質(zhì)，保健藥品類(lèi)增速同樣高達(dá)到16.2%。

年輕白領(lǐng)成為網(wǎng)購(gòu)藥品主力軍

《報(bào)告》還顯示，線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)者群體和購(gòu)買(mǎi)行為差異顯著。實(shí)體藥店核心消費(fèi)者是46歲以上人群，占比將近40%，而線(xiàn)上以京東大藥房為例來(lái)看， 26-35歲用戶(hù)、26歲以下用戶(hù)成為消費(fèi)主力軍，此兩部分人群已經(jīng)占到線(xiàn)上用戶(hù)的七成。其中，線(xiàn)上消費(fèi)者以男性偏多，職業(yè)以白領(lǐng)和一般職員為主。

如今80后、90后消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品注重安全、重品質(zhì)、重品牌，對(duì)藥品零售服務(wù)要求也更加專(zhuān)業(yè)化、精準(zhǔn)化、精細(xì)化。調(diào)查顯示，他們選擇網(wǎng)購(gòu)渠道的原因前三位分別是：網(wǎng)上藥店相比實(shí)體藥店更加便捷，可以在線(xiàn)下單、送貨上門(mén)，足不出戶(hù)即可完成購(gòu)藥過(guò)程;網(wǎng)上藥店價(jià)格實(shí)惠、透明;藥品種類(lèi)應(yīng)有盡有，有更大的選擇性。此外，網(wǎng)上藥店對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)互動(dòng)充分可視，讓消費(fèi)者可以結(jié)合自身情況辯證購(gòu)買(mǎi)，也是非常重要的原因。

在專(zhuān)業(yè)服務(wù)的需求方面，新一代消費(fèi)者希望藥店能提供特殊人群用藥指導(dǎo) 、療程用藥咨詢(xún)、藥物副作用指導(dǎo)等方面等專(zhuān)業(yè)用藥指導(dǎo)，希望與藥店形成長(zhǎng)期的互動(dòng)關(guān)系，建立起包括健康檔案跟蹤、用藥管理等一系列的互動(dòng)。目前，實(shí)體藥店對(duì)這些需求響應(yīng)較少，而京東大藥房建有全國(guó)首個(gè)COPC標(biāo)準(zhǔn)、100%執(zhí)業(yè)藥師在線(xiàn)的藥事服務(wù)中心，為消費(fèi)者提供用藥咨詢(xún)、用藥指導(dǎo)保障安全用藥和合理用藥，將進(jìn)一步促成網(wǎng)上藥店的高客流量和高黏客性。

正是基于這份《報(bào)告》的調(diào)研結(jié)果，京東大藥房針對(duì)當(dāng)前藥品零售市場(chǎng)的核心痛點(diǎn)，在此次發(fā)布會(huì)上同步推出了“京心呵護(hù)計(jì)劃”，旨在打通從品牌方到消費(fèi)者之間的所有環(huán)節(jié)，重構(gòu)線(xiàn)上線(xiàn)下的消費(fèi)生態(tài)，提升整個(gè)行業(yè)的智慧化程度。隨著該計(jì)劃的實(shí)施，廣大中國(guó)消費(fèi)者也將享受到更加完善、精準(zhǔn)、智慧的藥事服務(wù)。

生成海報(bào)

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