國美亮相央視“國品高峰論壇” 講述美好生活背后的故事

5月4日，由中央電視臺主辦的“國家品牌讓生活更美好——CCTV國家品牌計(jì)劃2018高峰論壇”在北京隆重舉行。

　　CCTV國家品牌計(jì)劃2018高峰論壇

中宣部副部長、中央廣播電視總臺臺長慎海雄出席論壇，并與參會的國美、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國一汽、海爾、華為、格力、碧桂園等四十余家企業(yè)圍繞“國家品牌讓生活更美好”這一主議題展開討論。在“中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變——高質(zhì)量發(fā)展的奮斗者”分論壇上，國美零售總裁王俊洲表示，”零售商要積極轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)商的角色，這個(gè)過程需要闖過三道關(guān)：一是由產(chǎn)品和價(jià)格向用戶需求的經(jīng)營導(dǎo)向轉(zhuǎn)變;二是由單一產(chǎn)品經(jīng)營向提供整體解決方案轉(zhuǎn)變;三是由傳統(tǒng)的售后服務(wù)向商品全生命周期的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。與供應(yīng)鏈共生，與用戶價(jià)值共享，讓美好生活成為日常”。

　　國美零售總裁王俊洲在“中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變——高質(zhì)量發(fā)展的奮斗者”分論壇上發(fā)表觀點(diǎn)

據(jù)悉，本次高峰論壇以2014年5月，習(xí)近平總書記在河南考察時(shí)提出的“推動(dòng)中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”為指引，就三個(gè)方向與來自國品計(jì)劃的品牌成員，從中國企業(yè)的實(shí)踐上進(jìn)行了深度討論。同時(shí)，央視“國家品牌計(jì)劃”現(xiàn)場宣布，5月10日將聯(lián)合國美等零售商及其他國品成員，啟動(dòng)中國品牌日消費(fèi)者大聯(lián)歡活動(dòng)，共推美好生活進(jìn)入億萬家庭。

一組發(fā)票 見證美好生活升級

在論壇現(xiàn)場的美好生活典藏館中，國美展示的一組相隔17年的珍貴發(fā)票引起了現(xiàn)場觀眾的圍觀、拍照。其中，一組發(fā)票是消費(fèi)者2001年在國美購買的29吋熊貓電視和海信空調(diào)柜機(jī)、掛機(jī)，另一組則是2018年消費(fèi)者在國美購買的包括家裝、家電在內(nèi)的成套商品發(fā)票，總值接近40萬元。小小的發(fā)票，折射出國美見證并推動(dòng)了從單一商品零售商向整體解決方案提供商的提升與轉(zhuǎn)變。現(xiàn)場觀眾紛紛感慨，兩組發(fā)票不僅生動(dòng)反映了企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的奮斗進(jìn)程，更充分反映出中國消費(fèi)者美好生活持續(xù)升級的幸福路徑。

　　兩組發(fā)票，折射中國消費(fèi)者美好生活幸福升級的進(jìn)程

談及品牌31年的發(fā)展，王俊洲認(rèn)為國美堅(jiān)持了變與不變。31年不變的是致力于消費(fèi)者美好生活的初心，變的是不斷創(chuàng)新、完善自身的商品與服務(wù)。

在改革開放初期，供給需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)需求，國美首創(chuàng)了“家電連鎖模式”，改善供需關(guān)系，引領(lǐng)零售業(yè)進(jìn)入“大連鎖時(shí)代”。隨后，低價(jià)成為消費(fèi)者的主要訴求，國美采用供應(yīng)鏈家電直采模式，將物美價(jià)廉的商品提供給消費(fèi)者，“買電器到國美，花錢不后悔”的品牌主張響徹中國的大街小巷。

如今，伴隨著消費(fèi)升級，國美又提出了“國美 家美 生活美”的品牌主張，進(jìn)軍“家·生活”市場，針對消費(fèi)者對于品牌、品質(zhì)、服務(wù)全方位需求的提升，提供包括家電、家居、家裝、家服務(wù)、家金融在內(nèi)的整體解決方案。2017年，國美以3.56億人民幣戰(zhàn)略投資互聯(lián)網(wǎng)家裝公司愛空間，同時(shí)，聯(lián)合泥巴公社等家裝、裝飾公司，在全國38家門店引入家裝業(yè)務(wù)，目前已累計(jì)相關(guān)銷售額超過4億元。同期，國美又以1.05億人民幣投資十分到家，布局家服務(wù)市場。

此外，國美還在門店中搭建了無人機(jī)體驗(yàn)區(qū)、烘焙體驗(yàn)區(qū)、干衣機(jī)體驗(yàn)區(qū)、電競、動(dòng)漫區(qū)、家裝體驗(yàn)區(qū)等場景體驗(yàn)區(qū)，讓消費(fèi)者能夠真實(shí)地體驗(yàn)商品功能和特性。同時(shí)，國美通過物流可視化、送裝一體等服務(wù)項(xiàng)目，全面提升服務(wù)品質(zhì)。2017年，國美實(shí)現(xiàn)全年彩電送裝65萬臺，覆蓋193個(gè)市、1588個(gè)區(qū)縣，“送裝一體化”能力行業(yè)領(lǐng)先，以及近日提出的“買貴補(bǔ)、晚就賠、不滿意退”、“空調(diào)十免服務(wù)”等一系列行業(yè)領(lǐng)先的售后服務(wù)承諾。

在新零售業(yè)態(tài)興起和去中心化的趨勢下，國美提出了“共享零售”模式，利用“社交+商務(wù)+利益共享”吸引各方參與到零售環(huán)節(jié)中，開放零售基礎(chǔ)設(shè)施，把運(yùn)營能力輸出給品牌商，實(shí)現(xiàn)深度服務(wù)合作的同時(shí)為用戶創(chuàng)造價(jià)值。

與央視共推“國品計(jì)劃”助力中國品牌

自成為“央視國家品牌計(jì)劃”的一員以來，國美取得了品牌知名度與銷售業(yè)績的雙增長。據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示，2018年國美品牌關(guān)注度相比去年同期上漲15%，更多的曝光也帶來了銷售成績的攀升。在2018年第四屆“國美黑色星期伍”活動(dòng)中，活動(dòng)僅開啟一小時(shí)，銷售額便突破10億元，首日銷售額更是創(chuàng)造了40億元的佳績。與此同時(shí)，在剛剛結(jié)束的2018年國美418生日惠大型促銷活動(dòng)中，國美整體GMV同比上升369%，訂單量同比提升402%。

在國美零售總裁王俊洲看來，國美作為中國品牌的代表，除了自身品牌的不斷提升，也需要利用產(chǎn)業(yè)鏈角色帶動(dòng)其他中國品牌的共同發(fā)展。

一直以來，國美都在利用大數(shù)據(jù)對于市場的研判，幫助品牌商實(shí)施精準(zhǔn)營銷，以格力與國美共同推出的定制化產(chǎn)品—舒享風(fēng)系列空調(diào)為例，在設(shè)計(jì)階段，國美通過大數(shù)據(jù)，為格力提供生產(chǎn)設(shè)計(jì)建議，最終產(chǎn)出價(jià)格、品質(zhì)都符合消費(fèi)主流的差異化產(chǎn)品，此款空調(diào)不僅滿足冷暖需求，還增加了除霾和加濕的功能，上市后受到消費(fèi)者的青睞。數(shù)據(jù)顯示，該系列商品2017年銷售突破16萬套，年銷售額近10億。

4月16日，國美還與“央視國家品牌計(jì)劃”的多家品牌商宣布成立國品“家·生活”聯(lián)盟，聯(lián)盟成員涵蓋家裝、家居、家電、食品、百貨、健康等全系列“家·生活”行業(yè)，旨在將美好生活帶入到更多的家庭。特別注意的是，國美在“央視國家品牌計(jì)劃”的基礎(chǔ)上建立了六大入選標(biāo)準(zhǔn)，只有在好評率、創(chuàng)新性、健康性、歡迎度、品質(zhì)感、幸福感六個(gè)方面符合標(biāo)準(zhǔn)的品牌，方可進(jìn)入該聯(lián)盟。

王俊洲表示，借助央視這樣的世界級主流媒體，中國品牌可以迅速在公眾面前建立起權(quán)威的品牌形象，在同樣價(jià)值觀和品牌使命的驅(qū)動(dòng)下，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈橫縱聯(lián)合的角色，推動(dòng)更多的中國品牌進(jìn)行轉(zhuǎn)變。對于國美來說，應(yīng)積極發(fā)揮零售企業(yè)的平臺作用，通過渠道與資源優(yōu)勢持續(xù)賦能品牌，與央視共同打造中國品牌，實(shí)現(xiàn)“讓生活更美好”的品牌愿景。

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