智慧零售時(shí)代下，蘇寧金融服務(wù)不一Young

五月是個(gè)充滿青春激情的時(shí)節(jié)，不僅有“五四”青年節(jié)，隨著立夏、小滿等節(jié)氣相繼到來，夏日的熱情開始點(diǎn)燃，蘇寧智慧零售大開發(fā)的腳步也越跨越大。五月初，蘇寧新開門店近300家，圍繞智慧零售這一核心，蘇寧金融千百萬億戰(zhàn)略升級(jí)版也在積極落地，為廣大用戶提供不一Young的金融服務(wù)。

“智慧零售+金融科技” 造極模式不一Young

“很炫酷，跟我想象的不一樣，這不像是商店，更像是科技展。”初次來到蘇寧云店3.0的李先生這樣感慨。

今年2月份在南京新街口開設(shè)的蘇寧云店3.0，刷臉支付、機(jī)器人導(dǎo)購、AR互動(dòng)、VR眼鏡等各種黑科技吸引無數(shù)消費(fèi)者前來體驗(yàn)，店面開業(yè)首日就達(dá)到10萬人次。

隨著蘇寧“造極”理念和智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略的穩(wěn)步推進(jìn)，蘇寧云店3.0、蘇寧極物、蘇寧biu店2.0等智慧門店紛紛落地。蘇寧金融服務(wù)也跟隨智慧零售業(yè)態(tài)群的推廣，逐漸深入百姓的日常生活，“場(chǎng)景+金融+科技”的模式開創(chuàng)了消費(fèi)生活新方式。

今年3月，蘇寧美國(guó)硅谷研究院訓(xùn)練出的人臉識(shí)別模型在國(guó)際權(quán)威的人臉識(shí)別公開測(cè)試LFW和MegaFace上分別取得第一和第三的佳績(jī)，在LFW上測(cè)試的準(zhǔn)確率高達(dá)99.83+%，一舉超越了國(guó)內(nèi)外眾多知名公司。在蘇寧智慧門店，消費(fèi)者可以“無停留、無感知”刷臉支付出店，這極大提升了購物體驗(yàn)。而當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)智慧門店的那一刻，店內(nèi)的智能“鏡頭”就會(huì)對(duì)其開始分析，對(duì)顧客的年齡、性別、表情、進(jìn)店次數(shù)進(jìn)行初步判定。根據(jù)這些大數(shù)據(jù)推薦個(gè)性化的產(chǎn)品信息，打造“千人千面”的選品和差異化推薦，推薦家電延保、消費(fèi)分期等符合客戶需求的個(gè)性化金融服務(wù)。

李先生表示，這些產(chǎn)品和智慧門店能滿足我們多樣化的消費(fèi)需求，更重要的是還非常有樂趣。“它們好像很懂我，知道我想買什么。比如，我想買的蘋果電腦暫時(shí)超出了個(gè)人預(yù)算，門店馬上就能提供任性貸、任性付等消費(fèi)分期服務(wù)。”

據(jù)了解，配合蘇寧智慧零售門店的落地，今年蘇寧金融通過滿減、贈(zèng)券、抽獎(jiǎng)、分期免息等方式普惠讓利100億，助力更多消費(fèi)者享受品質(zhì)生活和普惠金融服務(wù)。

消費(fèi)價(jià)值鏈創(chuàng)新 產(chǎn)品“種草”不一Young

“我被‘種草’了。”小琳同學(xué)在收到男朋友“五一”期間拼命搶到的“青年禮包”后，就心動(dòng)了。本來對(duì)各種促銷不CARE的她，忍不住想去蘇寧極物店逛了逛。這一逛，就是4個(gè)小時(shí)。然后，她很快下載了蘇寧金融APP，還主動(dòng)向閨蜜推廣。從被影響到口碑相傳，小琳用行動(dòng)完美詮釋了網(wǎng)絡(luò)熱詞“種草”的涵義。

蘇寧極物作為一個(gè)開業(yè)即紅、自帶流量的網(wǎng)紅店鋪，在今年“五一”大促首日，其限量發(fā)行的時(shí)尚科技風(fēng)格的“青年禮包”在開業(yè)不到1小時(shí)就被搶購一空。使用蘇寧金融APP支付，還能享受到立減4999元優(yōu)惠。

驚艷不止于此，小琳同學(xué)還念念不忘“小biu”及其延伸的價(jià)值服務(wù)。

“小biu小biu，請(qǐng)幫我打開電視，調(diào)到足球頻道。”通過數(shù)字化、智能化鏈接，小biu智能音箱可實(shí)現(xiàn)對(duì)空調(diào)、電視、空氣凈化器等家電的智能控制，這也是蘇寧自主研發(fā)的“全屋智能解決方案”場(chǎng)景之一。給小琳更深刻印象的是，與智能家居相配套的蘇寧物聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，用戶登錄蘇寧智能家居APP，即可查看所購買產(chǎn)品的延保服務(wù)情況。蘇寧物聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)用大數(shù)據(jù)對(duì)家電產(chǎn)品運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控分析，提示用戶不同時(shí)間段的產(chǎn)品使用狀況及需要檢查維護(hù)的項(xiàng)目，大大提升了服務(wù)水平，優(yōu)化了用戶體驗(yàn)。

蘇寧易購“五一”期間大數(shù)據(jù)顯示：1小時(shí)，極物網(wǎng)紅店鋪的限量禮包賣光;20小時(shí)，空調(diào)整體銷售破6億大關(guān);1天時(shí)間，“永勝蒜”賣出近13萬斤;五一3天，蘇寧易購云店中高端家電套購訂單數(shù)增長(zhǎng)62.3%。

對(duì)此，蘇寧金融相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，數(shù)據(jù)反映出的是蘇寧金融服務(wù)與蘇寧智慧門店各類優(yōu)勢(shì)相結(jié)合而產(chǎn)生的疊加效應(yīng)。智慧門店解決了品類豐富、萬物互聯(lián)和場(chǎng)景有趣的問題，而蘇寧金融解決了消費(fèi)分期和售后延保等后顧之憂，所以大家在店里逛的時(shí)間也就長(zhǎng)了，消費(fèi)欲望也隨之增強(qiáng)。再加上財(cái)富管理等延伸服務(wù)，“零售+金融+物聯(lián)網(wǎng)”的消費(fèi)價(jià)值鏈也隨之產(chǎn)生。未來，蘇寧金融將依托蘇寧零售生態(tài)資源和金融科技支撐，為廣大用戶提供更加普惠、多元、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，助力智慧零售大開發(fā)，推動(dòng)我國(guó)消費(fèi)升級(jí)。

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