家電上門服務(wù)商『悅家電』獲500萬(wàn)天使輪融資

11月14日消息，高品質(zhì)家電上門服務(wù)商——悅家電，宣布獲500萬(wàn)天使輪融資。投資方為百姓網(wǎng)、愛回收。

據(jù)創(chuàng)投時(shí)報(bào)項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)，悅家電項(xiàng)目啟動(dòng)于2015年8月，是上海么達(dá)旗下的高品質(zhì)家電上門服務(wù)、家電服務(wù)領(lǐng)域“互聯(lián)網(wǎng)+”方向的創(chuàng)新型品牌。作為專注于家電生活的上門服務(wù)提供者，悅家電在客戶、合作方、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府的多方面支持下得到了快速發(fā)展，成長(zhǎng)為上海領(lǐng)先的家電凈洗保養(yǎng)、維修、以舊換新一站式家電服務(wù)。

在團(tuán)隊(duì)上，悅家電并沒(méi)有采用眾包形式，而是招聘專業(yè)維修工程師組建完全自有的家電維修團(tuán)隊(duì)。不過(guò)，雖然與各家團(tuán)隊(duì)組建方式不同，但在對(duì)維修工程師的業(yè)務(wù)要求上悅家電和各家并無(wú)二致。據(jù)悅家電方面稱，這些工程師在上崗之前都會(huì)經(jīng)歷120個(gè)小時(shí)的嚴(yán)苛培訓(xùn)。畢竟作為本地生活服務(wù)提供方，保證服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)還是首要的。

目前，悅家電的服務(wù)用戶主要集中在已婚、有孩子的中產(chǎn)階級(jí)。韓曉光解釋說(shuō)，這部分用戶注重家庭生活，常用的電器，如油煙機(jī)、洗衣機(jī)等使用頻率高，同時(shí)他們也看中健康，因此對(duì)這些家電的清洗保養(yǎng)需求大。

由于悅家電并沒(méi)有選擇眾包模式來(lái)解決維修工程師問(wèn)題，所以他們?cè)谕ㄟ^(guò)微信、電話等線上方式提供預(yù)約服務(wù)的同時(shí)也在線下建起了服務(wù)站。每個(gè)服務(wù)站包括前臺(tái)展示區(qū)、后臺(tái)工程師空間以及物料倉(cāng)庫(kù)。據(jù)介紹，這樣的服務(wù)站單個(gè)服務(wù)半徑在15公里左右。韓曉光表示，為了保證服務(wù)質(zhì)量，初期這些服務(wù)站都會(huì)采用自營(yíng)模式，后期平臺(tái)和團(tuán)隊(duì)成熟以后他們也會(huì)采用加盟的方式拓展業(yè)務(wù)。

截至目前，悅家電擁有20余名工程師，其中八成為90后，已服務(wù)近2000戶家庭，覆蓋超5000臺(tái)家電，好評(píng)率100%。“平均每個(gè)老客戶可以帶來(lái)3個(gè)新客戶。”

未來(lái)，悅家電除不斷延伸服務(wù)鏈、增設(shè)服務(wù)站外，還將通過(guò)線上線下產(chǎn)品整合、招商加盟等方式，將家電服務(wù)覆蓋更多城市和地區(qū)。

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