2017年6月起,廣西移動在全區(qū)推出光寬帶“一天安裝,半天修障,超時賠付”服務(wù)承諾——承諾因移動原因無法完成按時完成安裝、移機(jī),或故障處理超時,移動將對用戶進(jìn)行賠付,超一天賠10元,最高賠付100元。
據(jù)了解,此次光寬帶安裝維護(hù)“超時賠付”服務(wù)針對不同的客戶類型時限不同。城區(qū)內(nèi)的五星級或100M寬帶用戶申請裝/移機(jī),服務(wù)時限是 1天,普通客戶為2天。五星級或100M寬帶用戶申請故障維修服務(wù)半天修障,普通客戶為1天。
“超時賠付”服務(wù)有明確的時間界定。以每天8點—12點—20點時間段為1天,以12點為界分為半天。 服務(wù)時間是工作時間,每天8:00-20:00,節(jié)假日不休息。1天中早上8:00-12:00,下午12:00-20:00各分為半天,以半天為單位計算。
舉個例子:市民早上報修故障,服務(wù)時限如果是半天的話,那當(dāng)天下午移動就要為用戶處理故障了;如果服務(wù)時限是1天的話,最遲要在第二天上午(2個半天)處理故障。超時一天,賠付10元,不足一天按照一天計算,最高賠付100元。賠付方式很簡單,超時賠付的金額將以話費(fèi)返還的形式直接存入用戶的手機(jī)賬戶里,可以抵扣國內(nèi)通話和流量費(fèi)用。
近年來,廣西移動大力推進(jìn)寬帶發(fā)展,截至2017年6月,移動寬帶已接入全區(qū)14個地市和所有鄉(xiāng)鎮(zhèn),可以為全區(qū)超過1100萬家庭提供寬帶服務(wù)。目前廣西移動還在南寧、柳州兩個城市打造千兆寬帶示范小區(qū),寬帶最高下載速度理論可達(dá)125MB/s。(陳潔君)
- 如何利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改善倉儲供應(yīng)鏈管理
- 建筑行業(yè)中的七種資產(chǎn)跟蹤技術(shù)及其應(yīng)用
- 數(shù)據(jù)分析在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵作用
- 物聯(lián)網(wǎng)與資產(chǎn)跟蹤系統(tǒng)集成的6大優(yōu)勢
- 云數(shù)據(jù)共享的隱患以及企業(yè)如何保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)
- 光傳輸中BA、LA和PA之間的差異
- 構(gòu)建綠色智能的數(shù)據(jù)中心:人工智能時代的可持續(xù)與可擴(kuò)展設(shè)計
- 人工智能如何重塑交通運(yùn)輸:從交通管理到自動駕駛的七大變革
- 如何釋放現(xiàn)代數(shù)據(jù)中心MPLS的強(qiáng)大功能
- 2025 廣州低碳智慧建筑創(chuàng)新技術(shù)論壇成功舉辦;華為發(fā)布首款鴻蒙AI智能手表——2025年06月12日
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請進(jìn)一步核實,并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時,應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實,溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。