近日,重慶移動網(wǎng)絡(luò)口和市場口積極聯(lián)動、主動探索,利用信令大數(shù)據(jù)分析,完成了市場主流VoLTE終端實際表現(xiàn)協(xié)同業(yè)務(wù)體驗、網(wǎng)絡(luò)指標的聯(lián)動評估。借助該評估,市場部門能夠?qū)K端有選擇地進行推廣銷售,達到“打造精品VoLTE網(wǎng)絡(luò)”、提高用戶VoLTE業(yè)務(wù)體驗的目的。
VoLTE發(fā)展初具規(guī)模,在實現(xiàn)了量的積累后更需要注重質(zhì)的提升。VoLTE終端質(zhì)量的優(yōu)劣和用戶VoLTE體驗的好壞有直接聯(lián)系,同時VoLTE終端質(zhì)量也是關(guān)系到VoLTE網(wǎng)絡(luò)整體質(zhì)量的重要一環(huán)。
一方面,VoLTE終端作為最為貼近用戶部分,其表現(xiàn)主導(dǎo)了用戶對網(wǎng)絡(luò)的感知。無論VoLTE網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量怎樣提升,若終端方面沒有跟上,那么網(wǎng)絡(luò)提升的效果便無法傳達給用戶。相反,由于終端導(dǎo)致的業(yè)務(wù)不暢,往往會造成用戶對VoLTE網(wǎng)絡(luò)的不良印象,嚴重影響用戶感知。另一方面,終端的性能表現(xiàn)構(gòu)成了整個網(wǎng)絡(luò)的性能表現(xiàn)。單個終端問題可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)指標的下降。比如某低價終端,常年排名注冊失敗統(tǒng)計前列,導(dǎo)致注冊指標低若干個百分點,而此類終端在上市前都經(jīng)過了嚴格的業(yè)務(wù)測試,均未發(fā)現(xiàn)問題,待投入現(xiàn)網(wǎng)用戶數(shù)和業(yè)務(wù)量達到一定規(guī)模后,才通過信令統(tǒng)計凸顯出來。
按照集團公司“打造VoLTE精品網(wǎng)絡(luò)”的戰(zhàn)略思路,重慶移動積極互動、主動探索,尋找到了分析能力、網(wǎng)絡(luò)口關(guān)注指標、分公司關(guān)注指標三者的交集,首次將終端表現(xiàn)和業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)指標聯(lián)動,歷時近1個月,利用大數(shù)據(jù)分析對現(xiàn)網(wǎng)上萬款終端進行篩選比對,完成了600余款主流VoLTE終端評估,并對各價位VoLTE終端進行綜合質(zhì)量排名。借助該評估,市場部門能夠?qū)K端有選擇地進行推廣銷售,達到“打造精品VoLTE網(wǎng)絡(luò)”、提高用戶VoLTE業(yè)務(wù)體驗的目的。
據(jù)了解,以往終端質(zhì)量評估報告主要集中在終端自身的質(zhì)量,和網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)動評估較少,本次評估首次將終端和業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動起來,是一次創(chuàng)新性的嘗試。同時在2017年重慶移動“協(xié)同高效轉(zhuǎn)型”的工作思路指引下,這也是網(wǎng)絡(luò)管理部門響應(yīng)公司號召、主動支撐市場、積極探索從設(shè)備維護向端到端業(yè)務(wù)支撐轉(zhuǎn)型的一個嘗試。
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