重慶移動大數(shù)據(jù)分析VoLTE終端表現(xiàn)助力市場推廣

近日，重慶移動網(wǎng)絡(luò)口和市場口積極聯(lián)動、主動探索，利用信令大數(shù)據(jù)分析，完成了市場主流VoLTE終端實際表現(xiàn)協(xié)同業(yè)務(wù)體驗、網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的聯(lián)動評估。借助該評估，市場部門能夠?qū)K端有選擇地進行推廣銷售，達到“打造精品VoLTE網(wǎng)絡(luò)”、提高用戶VoLTE業(yè)務(wù)體驗的目的。

VoLTE發(fā)展初具規(guī)模，在實現(xiàn)了量的積累后更需要注重質(zhì)的提升。VoLTE終端質(zhì)量的優(yōu)劣和用戶VoLTE體驗的好壞有直接聯(lián)系，同時VoLTE終端質(zhì)量也是關(guān)系到VoLTE網(wǎng)絡(luò)整體質(zhì)量的重要一環(huán)。

一方面，VoLTE終端作為最為貼近用戶部分，其表現(xiàn)主導(dǎo)了用戶對網(wǎng)絡(luò)的感知。無論VoLTE網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量怎樣提升，若終端方面沒有跟上，那么網(wǎng)絡(luò)提升的效果便無法傳達給用戶。相反，由于終端導(dǎo)致的業(yè)務(wù)不暢，往往會造成用戶對VoLTE網(wǎng)絡(luò)的不良印象，嚴重影響用戶感知。另一方面，終端的性能表現(xiàn)構(gòu)成了整個網(wǎng)絡(luò)的性能表現(xiàn)。單個終端問題可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的下降。比如某低價終端，常年排名注冊失敗統(tǒng)計前列，導(dǎo)致注冊指標(biāo)低若干個百分點，而此類終端在上市前都經(jīng)過了嚴格的業(yè)務(wù)測試，均未發(fā)現(xiàn)問題，待投入現(xiàn)網(wǎng)用戶數(shù)和業(yè)務(wù)量達到一定規(guī)模后，才通過信令統(tǒng)計凸顯出來。

按照集團公司“打造VoLTE精品網(wǎng)絡(luò)”的戰(zhàn)略思路，重慶移動積極互動、主動探索，尋找到了分析能力、網(wǎng)絡(luò)口關(guān)注指標(biāo)、分公司關(guān)注指標(biāo)三者的交集，首次將終端表現(xiàn)和業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)聯(lián)動，歷時近1個月，利用大數(shù)據(jù)分析對現(xiàn)網(wǎng)上萬款終端進行篩選比對，完成了600余款主流VoLTE終端評估，并對各價位VoLTE終端進行綜合質(zhì)量排名。借助該評估，市場部門能夠?qū)K端有選擇地進行推廣銷售，達到“打造精品VoLTE網(wǎng)絡(luò)”、提高用戶VoLTE業(yè)務(wù)體驗的目的。

據(jù)了解，以往終端質(zhì)量評估報告主要集中在終端自身的質(zhì)量，和網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)動評估較少，本次評估首次將終端和業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動起來，是一次創(chuàng)新性的嘗試。同時在2017年重慶移動“協(xié)同高效轉(zhuǎn)型”的工作思路指引下，這也是網(wǎng)絡(luò)管理部門響應(yīng)公司號召、主動支撐市場、積極探索從設(shè)備維護向端到端業(yè)務(wù)支撐轉(zhuǎn)型的一個嘗試。

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