探討人工智能在零售業(yè)的意義
人工智能技術(shù)是指利用機(jī)器重新創(chuàng)建人類智能形式的工具和框架，以計(jì)算機(jī)化和規(guī)模化解釋活動(dòng)。這些形式包含學(xué)習(xí)（保護(hù)數(shù)據(jù)和規(guī)則）、思考（使用規(guī)則得出不精確的結(jié)論）和自我糾正。人工智能的一些重要進(jìn)步包括:
機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）：機(jī)器學(xué)習(xí)是人工智能的一個(gè)子集，其核心是計(jì)算機(jī)化和擴(kuò)展信息和算法的利用，通過(guò)復(fù)制個(gè)人學(xué)習(xí)和應(yīng)用知識(shí)的方式來(lái)緩慢地進(jìn)步和完善任務(wù)。 計(jì)算機(jī)視覺(jué)：算法計(jì)劃根據(jù)視覺(jué)輸入進(jìn)行翻譯并做出選擇，例如識(shí)別照片中的對(duì)象。 自然語(yǔ)言處理（NLP）：人工智能的一個(gè)子集，其核心是賦予機(jī)器“理解”語(yǔ)言并準(zhǔn)確反應(yīng)語(yǔ)言的能力。這就是聊天機(jī)器人和語(yǔ)音助手背后的創(chuàng)新。 機(jī)器人技術(shù)：人工智能計(jì)劃使機(jī)器人能夠與環(huán)境連接，并獨(dú)立或半自主工作。這些技術(shù)使機(jī)器能夠執(zhí)行傳統(tǒng)上需要人類洞察力的任務(wù)，例如識(shí)別設(shè)計(jì)、做出選擇和預(yù)測(cè)未來(lái)模式。零售領(lǐng)域正在利用人工智能技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)表單自動(dòng)化和優(yōu)化、降低運(yùn)營(yíng)成本、推動(dòng)交易并改善客戶體驗(yàn)。隨著線上和線下零售變得越來(lái)越明顯，人工智能成為共同的主線，提供出色的體驗(yàn)并自動(dòng)執(zhí)行復(fù)雜的任務(wù)。從供應(yīng)鏈優(yōu)化到個(gè)性化建議，人工智能正在徹底改變零售商的工作方式以及與客戶互動(dòng)的方式。下面來(lái)簡(jiǎn)單討論一下零售業(yè)中的人工智能。
零售業(yè)的人工智能
人工智能創(chuàng)新在零售業(yè)的應(yīng)用在實(shí)體零售、店內(nèi)零售以及電子商務(wù)領(lǐng)域得到了意想不到的體現(xiàn)。以下是人工智能在零售業(yè)中的一些驅(qū)動(dòng)應(yīng)用。
計(jì)算機(jī)視覺(jué)無(wú)收銀員結(jié)賬：利用計(jì)算機(jī)視覺(jué)人工智能將傳統(tǒng)商店轉(zhuǎn)變?yōu)槌錾纳痰?，并通過(guò)識(shí)別購(gòu)物者的產(chǎn)品選擇，并實(shí)時(shí)收集其虛擬購(gòu)物籃，實(shí)現(xiàn)一致的結(jié)賬。 客戶體驗(yàn)和分析：人工智能分析店內(nèi)客戶行為，例如在特定區(qū)域花費(fèi)的時(shí)間或產(chǎn)品直覺(jué)，以優(yōu)化商店格式和產(chǎn)品布局。 店鋪形式和計(jì)劃優(yōu)化：人工智能利用來(lái)自傳感器或攝像頭的信息來(lái)提供有關(guān)客戶足部活動(dòng)和行為的體驗(yàn)，并建議優(yōu)化銷售的店鋪形式。這就是人工智能在零售業(yè)的意義。 貨架檢查：人工智能驅(qū)動(dòng)的機(jī)器人或攝像頭框架篩選貨架，保證產(chǎn)品有貨、準(zhǔn)確設(shè)置、準(zhǔn)確估計(jì)。其還會(huì)提醒工作人員任何差異。 店內(nèi)同事：配備人工智能的機(jī)器人或展臺(tái)幫助客戶探索門(mén)店、回答問(wèn)題并提供產(chǎn)品推薦。 語(yǔ)音搜索和幫助：人工智能驅(qū)動(dòng)的店內(nèi)設(shè)備可以理解和處理語(yǔ)音命令，幫助客戶發(fā)現(xiàn)商品或訪問(wèn)更多產(chǎn)品數(shù)據(jù)。人工智能在零售業(yè)中的作用
個(gè)性化建議：人工智能算法分析在線瀏覽行為、購(gòu)買歷史和客戶傾向，以提出適合用戶口味的商品。 聊天機(jī)器人和虛擬助理：這些人工智能驅(qū)動(dòng)的設(shè)備提供客戶支持，回復(fù)與產(chǎn)品相關(guān)的詢問(wèn)，并指導(dǎo)客戶完成24/7獲取句柄的過(guò)程。 動(dòng)態(tài)估算：人工智能根據(jù)請(qǐng)求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)、客戶行為或庫(kù)存水平改變?cè)诰€成本，以確保具有競(jìng)爭(zhēng)力的成本并最大限度地提高銷售額。 視覺(jué)識(shí)別搜索：客戶可以傳送其渴望的產(chǎn)品照片，人工智能將圖片與在線商店內(nèi)的商品進(jìn)行匹配，從而重新安排搜索過(guò)程。 避免欺詐：人工智能識(shí)別在線異常購(gòu)買設(shè)計(jì)或行為，確保安全交易，并降低欺詐活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。 客戶審計(jì)和假設(shè)調(diào)查：人工智能檢查項(xiàng)目調(diào)查、社交媒體通知和其他相關(guān)內(nèi)容，以衡量客戶假設(shè)，從而使電子商務(wù)平臺(tái)能夠完善其產(chǎn)品。 庫(kù)存管理和估算：通過(guò)分析交易信息和模式，人工智能可以預(yù)測(cè)在線商店的庫(kù)存需求，幫助優(yōu)化庫(kù)存水平并減少超載或缺貨。無(wú)論是改善店內(nèi)體驗(yàn)還是簡(jiǎn)化在線購(gòu)物，人工智能對(duì)于塑造零售業(yè)的未來(lái)至關(guān)重要。人工智能在零售業(yè)的好處
更好的客戶參與：人工智能能夠大規(guī)模提供更定制、更高效的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)幫助零售商解決傳統(tǒng)零售的一些難題，包括冗長(zhǎng)的結(jié)賬表格、選擇或查找商品的挑戰(zhàn)以及無(wú)法獲得的庫(kù)存。這會(huì)帶來(lái)更令人愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)、更多滿意的客戶以及更高的忠誠(chéng)度。這就是人工智能在零售行業(yè)的重要作用。 運(yùn)營(yíng)能力：從供應(yīng)鏈優(yōu)化到店內(nèi)運(yùn)營(yíng)，人工智能簡(jiǎn)化了表單、降低了成本，并最大限度地減少了錯(cuò)誤。 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察：利用人工智能的零售商可以獲得有關(guān)客戶行為、偏好和模式的深刻體驗(yàn)。在對(duì)產(chǎn)品系列、營(yíng)銷程序等做出明智的選擇時(shí)，這些信息是無(wú)價(jià)的。 增加交易：由人工智能支持的個(gè)性化建議、積極的估算和成功的促銷活動(dòng)可以增加交易和利潤(rùn)率。 節(jié)省成本：從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，無(wú)論是通過(guò)聊天機(jī)器人提供的客戶服務(wù)還是庫(kù)存管理，計(jì)算機(jī)化的差事都會(huì)帶來(lái)顯著的成本節(jié)省。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：在水深火熱的零售市場(chǎng)中，利用人工智能創(chuàng)新可以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供特殊優(yōu)勢(shì)，廣告主要客戶接觸和熟練的運(yùn)營(yíng)。總而言之，人工智能是重塑零售業(yè)的變革驅(qū)動(dòng)力，無(wú)數(shù)的應(yīng)用已經(jīng)被利用，許多新興的進(jìn)步也呈現(xiàn)在廣告中。我們將很難找到需要以多種方式利用人工智能的零售商。那些完全掌握人工智能的人將自己置于發(fā)展的最前沿。隨著創(chuàng)新的推進(jìn)，很明顯，人工智能在實(shí)體店和線上平臺(tái)的整合只會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。
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