全球首個5G-A核心網智能差異化體驗保障方案落地浙江移動

[杭州,2024年3月27日] 近日,浙江移動聯(lián)合華為在現(xiàn)網完成了全球首個5G-A核心網智能差異化體驗保障方案的預商用部署,標志著業(yè)界在分層分級體驗經營上取得突破性進展,是MBB體驗經營時代到來的重要里程碑。該方案通過基于NWDAF的網絡智能化來實現(xiàn),給用戶提供全新的體驗升級權益,對直播、視頻會議、高清觀影等豐富的數據業(yè)務進行體驗保障,讓用戶享有極致業(yè)務體驗,感知升格。

從4G到5G,運營商對數據業(yè)務的經營主要還是流量經營。業(yè)界一直在嘗試做體驗經營,但由于網絡缺乏實時體驗感知的能力,所以無法形成體驗權益。到了5G-A時代,核心網引入基于NWDAF的網絡智能,實現(xiàn)實時體驗感知與保障,在分層分級體驗經營上形成0到1的突破。

在整個業(yè)務保障過程中,首先,核心網網絡智能基于智能化技術對數據業(yè)務體驗進行精準實時感知。基于用戶實際的業(yè)務體驗進行按需動態(tài)保障,即只在業(yè)務體驗出現(xiàn)質差時,才進行保障。這種按需分配的保障方式,即有效提升了質差保障用戶的體驗,實現(xiàn)體驗升格,又避免了給體驗良好用戶分配無效資源,讓體驗保障真正敢用。另外在業(yè)務保障過程中,手機上的logo可動態(tài)實時顯示“VIP保障中”字樣,匹配體驗提升,給用戶帶來感知升格。最后,在保障結束后,用戶會收到體驗報告,給客戶實時反饋可衡量的保障效果,完成體驗經營閉環(huán),實現(xiàn)關懷升格。

除此之外,核心網網絡智能還可以提供尊享logo服務。對品牌用戶提供專屬靜態(tài)UE logo,如“中國移動-全球通”,“中國移動-神州行”等,彰顯身份,強化品牌價值。動態(tài)UE logo可以基于不同場景動態(tài)呈現(xiàn),如在體驗保障時,呈現(xiàn)“VIP保障中”;到達機場時,呈現(xiàn)“全球通貴賓廳”;生日當天呈現(xiàn)“全球通生日權益”提醒等。

差異化體驗保障和尊享logo給終端用戶帶來全新的體驗權益,使能體驗與感知全方位升格。浙江移動直播體驗升級權益面向廣大用戶,正在進行友好用戶招募,期待您的加入,體驗這一網絡新權益。

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2024-03-28
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