近日，河北石家莊聯(lián)通將無紙化的“綠色柔風”吹進了自有營業(yè)廳，以中山路營業(yè)廳、興凱路營業(yè)廳、友誼大街營業(yè)廳等7個一級廳為試點，在全省率先實現(xiàn)營業(yè)前臺受理無紙化辦公。
無紙化辦公系統(tǒng)在硬件上，主要由身份證掃描器、電子手寫板兩部分組成；在軟件上，充分實現(xiàn)了與ESS系統(tǒng)、CBSS系統(tǒng)和集中預受理系統(tǒng)相連接。用戶在辦理業(yè)務時能夠實現(xiàn)全程電子化，摒棄了原來需要手工輸入實名信息、打印和簽署紙質版協(xié)議等一系列繁瑣環(huán)節(jié)的傳統(tǒng)做法。
無紙化辦公的創(chuàng)新應用，在促進節(jié)能降耗的同時，極大地提高了前臺受理速度，減少了用戶等候時長，有效提升了客戶感知，進一步方便了數(shù)據(jù)的存儲使用。
下一步，石家莊聯(lián)通計劃在全區(qū)自營廳進一步推廣營業(yè)前臺無紙化辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)自營廳全覆蓋，進一步提升客戶感知。
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