地鐵早晚高峰人流量大，一些乘客表示，手機雖然有信號，但總是聯(lián)不上網，還有一些車站存在信號覆蓋盲區(qū)。對此，北京地鐵公司正積極與電信運營商、鐵塔公司、京投公司溝通合作，共同提升地鐵環(huán)境內移動通信信號的質量。
針對房山線大葆臺站站臺及部分地下區(qū)間無民用通信信號覆蓋問題，北京地鐵積極協(xié)調推進大葆臺站民用通信系統(tǒng)建設，預計今年年底完成此項工作。
對于15號線東中段（望京西至俸伯）地下站9個區(qū)間內無聯(lián)通信號可用的情況，啟動聯(lián)通信號覆蓋工程，在機房及區(qū)間內加裝民用通信設備。全線9個民用通信機房內新增聯(lián)通設備，全線區(qū)間40余個節(jié)點加裝民用通信設備，目前15號線東中段區(qū)間已全面開通聯(lián)通4G信號。
北京地鐵公司還大力推進4G擴容、5G建設。9月中旬，65座車站的4G擴容、5G建設全年工作任務完工，較計劃提前近4個月完成。截至目前，已完成84座車站4G擴容、5G建設工作，超額完成年度重點工作任務。
北京地鐵表示，計劃在明年完成北京地鐵公司所轄全部線路具備條件車站站廳站臺5G建設工作。同時，根據本市及各電信運營商5G建設安排，在開展剩余線路車站站廳站臺建設的基礎上，啟動重點線路5G區(qū)間建設工作。
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