Q1垃圾信息投訴量降至近三年最低水平

5月31日消息（顏翊）據(jù)工信部網(wǎng)站消息，2021年一季度全國垃圾信息用戶投訴量降至近三年來的最低水平。

針對老百姓普遍關(guān)注的垃圾信息擾民問題，工信部在2020年垃圾信息治理工作取得顯著成效的基礎(chǔ)上，堅持常態(tài)化治理不松懈，從優(yōu)化投訴處置、嚴(yán)控通信傳播渠道、提升技術(shù)防范能力以及健全多部門聯(lián)動處置機制等方面持續(xù)發(fā)力，2021年一季度取得階段性新成效。

據(jù)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心統(tǒng)計，全國垃圾信息用戶投訴量降至近三年來的最低水平。其中，呼叫中心95/96號段和移動轉(zhuǎn)售170/171號段撥打騷擾電話的用戶投訴量下降最為明顯，分別環(huán)比下降83.2%和53.2%。

下一步，工業(yè)和信息化部將繼續(xù)踐行以人民為中心的發(fā)展思想，不斷優(yōu)化垃圾信息治理長效機制，重點針對群眾反映強烈的貸款理財、保險推銷、房產(chǎn)中介、教育培訓(xùn)類垃圾信息擾民問題（占用戶總投訴量近七成），積極協(xié)同相關(guān)行業(yè)主管部門加強對問題源頭企業(yè)的監(jiān)督整改，嚴(yán)厲規(guī)范未經(jīng)用戶同意向其發(fā)送商業(yè)性短信或撥打商業(yè)性電話等擾民行為，堅決守護(hù)好人民群眾的安寧生活，營造良好的通信環(huán)境迎接建黨100周年。

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