4月11日，岳云鵬在微博發(fā)問：“我買的手機 128G 內存，但打開一看可使用內存只有 112G，那是不是應該收我 112G 的錢，還是說收 128G 的錢是合理的？”相關話題一度登上熱搜，引來 3 億關注。
IT之家了解到，手機的操作系統(tǒng)和預裝應用程序會占用部分存儲空間，因此實際用戶可用空間少于存儲器標稱容量。
對此，上海市消保委發(fā)文稱，消費者享有知悉其購買商品或接受服務真實情況的權利?？紤]到經(jīng)營者與消費者之間對于手機產(chǎn)品技術、專業(yè)術語、參數(shù)常識等認知的不對稱，經(jīng)營者應當及時、真實和明確地解答消費者的疑惑和詢問，甚至建議手機廠商附帶標注該款手機實際可用存儲空間，公示手機內置預裝軟件的數(shù)量、種類和大小，更好的保障消費者的合法權益。
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