推動用戶向5G遷轉(zhuǎn)，這些工作需要提前做

12月15日消息（特約作者 張運(yùn)來）5G牌照頒發(fā)之后，推動5G全面商用就成為運(yùn)營商的工作重點(diǎn)。這其中既需要有5G技術(shù)的不斷成熟，又需要5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力的持續(xù)增強(qiáng)，更需要有足夠多的場景吸引用戶向5G遷轉(zhuǎn)。除了5G技術(shù)和5G網(wǎng)絡(luò)這些基本條件之外，推動用戶快速向5G遷轉(zhuǎn)需要做好哪些工作呢？

一、5G入門門檻需要動態(tài)調(diào)整

2019年11月1日，三大運(yùn)營商同步上架了各自的5G套餐。我們雖然沒有確鑿證據(jù)證明三大運(yùn)營商經(jīng)過內(nèi)部協(xié)調(diào)，但是三大運(yùn)營商上架的5G套餐，可以說完全處于同一價(jià)位，而且至今已經(jīng)一周年之后也未做大的變動。

雖然今年年初三大運(yùn)營商推出了5G套餐7折優(yōu)惠活動，但是相當(dāng)于廣大人民群眾的消費(fèi)能力而言，運(yùn)營商優(yōu)惠之后的套餐仍然超出了絕大多數(shù)用戶的月均通信支出。一招不成，運(yùn)營商只得另出一招，隨即推出了30元的5G流量包。

即便是5G流量包，也不是每個用戶都可以辦理的。運(yùn)營商為5G流量包設(shè)置了最低消費(fèi)限制。也就是說只有基礎(chǔ)套餐超過49元之后，才能辦理30元/月的5G流量包。這種操作雖然降低了5G入門門檻，但是仍然變相大幅抬高了用戶通信費(fèi)用支出。

運(yùn)營商的經(jīng)營數(shù)據(jù)顯示，實(shí)際上從4G時代開始，用戶的ARPU值就一直呈現(xiàn)出明顯的下滑趨勢。這其中既有提速降費(fèi)的強(qiáng)力推動因素，也有運(yùn)營商內(nèi)部無序競爭的影響。這個事實(shí)說明，運(yùn)營商原本依靠通信代際升級提升用戶ARPU的做法并沒有奏效，因此5G時代的情況也不會意外。

至于面向2B用戶的各種專網(wǎng)應(yīng)用，現(xiàn)在除了提供示范案例之外，運(yùn)營商還需求提供更靈活的方式或者模式進(jìn)行推廣。至少類似4G時代那種不惜重金投入為用戶墊資提供“交鑰匙”服務(wù)之后靠收取使用費(fèi)的模式難以持續(xù)，畢竟5G專網(wǎng)的燒錢能力不是一般的驚人。

二、5G手機(jī)終端普及率需要提升

從2019年6月份發(fā)牌至今，已經(jīng)過了一年半的時間。雖然全社會對5G手機(jī)終端的關(guān)注度非常高，但是真正買單的并不多。這其中雖然有5G手機(jī)終端本身不夠成熟的因素（比如散熱能力比較差），也有5G網(wǎng)絡(luò)和套餐方面的影響，但是更多還是推廣力度不足。

中國信通院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年1-11月，我國國內(nèi)市場5G手機(jī)累計(jì)出貨量1.44億部。雖然這個數(shù)量已經(jīng)足夠大，但是相對于全國超過16億的移動電話用戶和超過13億戶的4G用戶規(guī)模還不夠大。即便與5G套餐滲透率相比，這個數(shù)據(jù)還有非常大的提升空間。

運(yùn)營商公布的月報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至今年10月底，僅中國移動和中國電信的發(fā)展的5G套餐用戶就已經(jīng)超過2億戶。雖然中國聯(lián)通至今尚未公布其5G套餐用戶規(guī)模，但是據(jù)推算其總量也已經(jīng)超過5000萬戶。如果以此推算，那么我國的5G套餐用戶規(guī)模已經(jīng)超過2.5億戶。

2.5億戶的5G套餐用戶和1.44億戶的5G手機(jī)終端用戶，這兩者之間存在巨大的數(shù)量差。一方面說明5G手機(jī)終端并沒有成為大多數(shù)人的普遍選擇，另外也說明5G手機(jī)終端的推廣力度還不足以有效撬動消費(fèi)市場。

雖然5G手機(jī)終端已經(jīng)從最開始的上萬元價(jià)位降低到千元機(jī)范圍內(nèi)，但是真正吸引用戶花錢為5G買單，運(yùn)營商需要推動終端廠商在進(jìn)一步降價(jià)促銷的同時，真正提升5G手機(jī)終端的性價(jià)比。畢竟用戶也越來越精明，單靠過去的套路不足以勝任當(dāng)前的重任。

受限于巨大的營銷成本壓力和上級管控要求，運(yùn)營商已經(jīng)不可能再像4G時代初期那樣支付大量真金白銀補(bǔ)貼手機(jī)終端廠商。運(yùn)營商應(yīng)該嘗試更多的非現(xiàn)金形式的資源支撐，比如放開自己的用戶大數(shù)據(jù)寶庫，通過基于數(shù)據(jù)深入分析幫助終端廠商精準(zhǔn)營銷。

三、5G特有應(yīng)用需要盡早入場

雖然全社會對5G的熱情非常高，但是5G距離真正為社會創(chuàng)造獨(dú)有的價(jià)值還有一定差距。這其中就是缺乏5G特有應(yīng)用，不管是2B還是2C。為推動5G應(yīng)用創(chuàng)新，雖然三大運(yùn)營商已經(jīng)設(shè)立了N多創(chuàng)新研發(fā)基金、聯(lián)合創(chuàng)新基金，但是真正的成效還遠(yuǎn)未出現(xiàn)。

雖然三大運(yùn)營商對5G消息抱有非常高的期待，但是在微信已經(jīng)從社交節(jié)點(diǎn)延伸到社會服務(wù)的全方位入口之后，關(guān)于即時信息的護(hù)城河已經(jīng)非常深，運(yùn)營商的5G消息市場還能有多大發(fā)展空間呢？我們認(rèn)為，5G消息能不能獲得類似微信初期搖一搖的轟動性傳播效應(yīng)直接決定了其未來的發(fā)展走勢。

不管是直接從2C進(jìn)入，還是變相通過2B帶入，推動用戶向5G遷轉(zhuǎn)都少不了5G特有應(yīng)用的召喚效應(yīng)。如果運(yùn)營商不能為用戶創(chuàng)造新的使用價(jià)值，那么用戶就很難為運(yùn)營商提供經(jīng)營價(jià)值?？陀^的說，這種價(jià)值供求關(guān)系本質(zhì)上絕對了5G的命運(yùn)。

是5G網(wǎng)絡(luò)成熟了再找應(yīng)用場景，還是應(yīng)用場景成熟了再配套5G網(wǎng)絡(luò)，這兩者之間需要一個基本的平衡關(guān)系。雖然運(yùn)營商也在極力地推動這兩者之間實(shí)現(xiàn)有效銜接，但是從目前的形勢看，運(yùn)營商需要發(fā)動更多的社會人士參與應(yīng)用開發(fā)或者場景探索。

年初的新冠疫情影響以及全球復(fù)雜經(jīng)濟(jì)形勢都深度影響了5G的發(fā)展進(jìn)程。在運(yùn)營商自身盈利能力未獲得大幅提升之前，不管是車等路，還是路等車，運(yùn)營商在投入巨資大力建設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)的同時還應(yīng)該進(jìn)一步加大5G營銷力度，提升5G的變現(xiàn)能力，努力推動盡早實(shí)現(xiàn)以5G養(yǎng)5G的良性循環(huán)。（張運(yùn)來為C114特約作者）

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