據(jù)IT Brief 9月2日報道，沃達豐新西蘭與智能聯(lián)絡(luò)中心解決方案公司Convai簽署新的合作伙伴協(xié)議，將人工智能引入聯(lián)絡(luò)中心，助力Vodafone Voice Concierge服務(wù)的推出。
該解決方案在改善客戶體驗的同時提升呼叫中心效率，借助人工智能、機器學習和高級語音識別功能，Vodafone Voice Concierge可以響應客戶呼叫、分析客戶請求并為客戶智能匹配人工應答或是自助服務(wù)，且平均通話時間將減少15-30秒。沃達豐業(yè)務(wù)總監(jiān)表示，這一基于云的解決方案專為各種規(guī)模的企業(yè)而設(shè)計，并已集成到沃達豐的Contact Center產(chǎn)品組合中。 
- 使用 eSIM 簡化物聯(lián)網(wǎng)連接：優(yōu)化管理并降低成本
- 現(xiàn)代智能計量的蜂窩連接
- 自動化2025：重塑世界的四大自動化力量
- 你的手機號碼有了“防火墻”！一文讀懂號碼保護服務(wù)業(yè)務(wù)試點→
- 2025年智能交通將如何重塑城市交通
- 預測性維護在數(shù)據(jù)中心運營中的應用
- 相干光技術(shù)在數(shù)據(jù)中心的應用
- 將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為光：光纖收發(fā)器終極指南
- 工信部規(guī)劃700號段用于號碼保護服務(wù)業(yè)務(wù)，它到底有哪些用處？
- 寶馬推出自動充電機器人；Meta研發(fā)AI聊天機器人 可主動互動提供情緒價值——2025年07月04日
免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。
