9月12日消息(張海龍)日前,中國移動集中運營中心正式面向中國移動內(nèi)部進行公開招聘。這意味著2018年6月剛剛成立不久的中國移動集中運營中心即將正式開始運行。
解決全網(wǎng)競爭問題
據(jù)了解,中國移動集中運營中心(中國移動銷售分公司)近期將解決中國移動產(chǎn)品的全網(wǎng)競爭問題,實現(xiàn)“一點接入,全網(wǎng)服務(wù)”,遠期將是“一個中國移動”在市場運營方面的體現(xiàn),是市場經(jīng)營領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)精簡高效運營的重要抓手。
在集中運營中心成立前,中國移動已經(jīng)在大力推進渠道集中化管理改革,并選擇了浙江、貴州、山西及天津等幾個省為試點省份,開始了實體渠道集中化試點工作。集中化后,營業(yè)廳收益、客戶滿意度等均得到了有效提升。
此次,成立集中運營中心,無疑也是對自身原有體系的梳理,讓銷售體系能夠適應(yīng)流量、語音均無漫游,理論上各個地方公司可以互相爭搶客戶的新局面。集中的銷售將讓產(chǎn)品在定價、銷售策略等方面能夠站在全國的角度去考慮,而不再是僅盯著一省一市,減少不必要的內(nèi)耗,提升整體運營效率。
大力推進集中化運營
早在2015年,中國移動提出了“管理集中化、運營專業(yè)化、機制市場化、組織扁平化、流程標準化”的指導(dǎo)思想,并在集中運營中心成立前,中國移動已經(jīng)將客服、數(shù)據(jù)中心、IT、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、渠道等進行了集中化嘗試,并取得了顯著的成效。
就在今年,中國移動還成立了中移建設(shè)、中移信息等專業(yè)化公司,將原有分散在各地方的業(yè)務(wù)進行集中化整合。
其中,中國移動在原中移鐵通的基礎(chǔ)上,整合內(nèi)部工程建設(shè)資源,成立中移建設(shè)公司。中移集團公司下屬工程企業(yè)按照分類分專業(yè)處置原則,以中移鐵通有限公司(以下簡稱:中移鐵通)下屬的鐵通工程建設(shè)有限公司為基礎(chǔ),吸收合并四川、湖北、黑龍江、遼寧、陜西5省中移通信技術(shù)工程有限公司工程建設(shè)相關(guān)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)和人員以及其他?。▍^(qū)、市)移動工程公司工程建設(shè)業(yè)務(wù)。
而在前不久中國移動公布的2018-2019年總部主管及自建光纜線路項目(第一批)施工服務(wù)采購中標候選人中,中移建設(shè)中標了價值4.9億元標的的所有標段。
而中移信息由集團業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部、中國移動(深圳)有限公司和南方基地IT支撐團隊整合成立。
中移信息將對集團內(nèi)部承擔集中化IT系統(tǒng)的運營和支撐,重點推進IT統(tǒng)一規(guī)劃、企業(yè)級大數(shù)據(jù)平臺、集中化IT系統(tǒng)的整合與建設(shè)等各項工作,為內(nèi)部各單位提供資源共享、能力集中、合理管控的IT運營支撐服務(wù),協(xié)助各單位打造極致體驗、高效運營、良性增長的數(shù)字化服務(wù)能力。
對外部客戶,依托集中化IT系統(tǒng)和自主研發(fā)經(jīng)驗積累,積極探索IT資源和能力優(yōu)勢的對外輸出,面向其他行業(yè)企業(yè)和海外電信運營商提供大數(shù)據(jù)等IT解決方案和服務(wù),努力拓展對外服務(wù)收入份額,力爭成為業(yè)界有影響力的專業(yè)化IT服務(wù)機構(gòu)。
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