日前，泰州移動海陵區(qū)鼓樓北路營業(yè)廳收到了一封感謝信，信中全文由一位七十高齡用戶手寫，表達了對該廳店長陳筱杭想客戶所想、急客戶所急的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感謝。
據(jù)了解，去年12月，客戶沈老先生家中移動寬帶需裝維師傅上門提速，因全家在醫(yī)院陪護待產(chǎn)的女兒，無人在家，一直未能成功辦理，至營業(yè)廳尋求幫助，店長陳筱杭得知該情況后，立即聯(lián)系裝維師傅，敲定準(zhǔn)確的上門時間，既沒有耽誤用戶時間，又解決了用戶的需求，沈老心中很是感激。今年7月，沈老主號時常無網(wǎng)絡(luò)，副號無法使用，到廳咨詢時，廳內(nèi)較忙，導(dǎo)購人員引導(dǎo)取號受理，此時陳筱杭正整理廳內(nèi)宣傳，看到用戶年事已高便上前詢問需求，未讓其等待，經(jīng)撥測、手機設(shè)置后兩個號碼均能正常使用，沈老滿意離廳。
9月初，沈老對話費有疑問，到廳咨詢，因月初為移動公司出賬期，賬單無法查詢，正預(yù)離開，遇陳筱杭巡視，一眼便認(rèn)出是前兩次幫助自己解決問題的店長，遂上前詢問，陳筱杭耐心解釋，并留下號碼，待賬單出來后聯(lián)系解決，沈老甚是感激。因再而三的遇到問題，均能得到快速有效解決，沈老感慨萬分，寫信表達感謝，信中寫道"小陳處理問題果斷、干練，為用戶排憂解難辦實事的精神可嘉，感謝移動公司管理人員不忘初心，牢記使命!"
"營業(yè)廳不光是工作的地方，還是我們的另一個家，店長就像一個大家長，我們都愛聽她講、看她做、跟她學(xué)。店長既是我們工作上的好老師，還是我們生活里的知心人，平常有什么煩惱跟杭姐聊聊就會豁然開朗",班組成員提到店長陳筱杭都贊不絕口。在和諧的工作氛圍中，陳筱杭實現(xiàn)了班組成員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)素質(zhì)雙提升，班組被授予"江蘇省工人先鋒號"稱號。
平凡的崗位上有不平凡的堅守，陳筱杭始終秉持"客戶為根，服務(wù)為本"的理念，用兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度踐行著移動人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，奉獻著自己的青春與力量！
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