CA Technologies今日宣布其憑借在支持服務(wù)轉(zhuǎn)型中的創(chuàng)新和利用分析優(yōu)化服務(wù)中的創(chuàng)新，獲得技術(shù)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)（Technology Service Industry Association，簡稱TSIA）頒發(fā)的兩項(xiàng)明星獎(jiǎng)。
TSIA 通過行業(yè)對標(biāo)、研究、教育、認(rèn)證和評獎(jiǎng)項(xiàng)目推動(dòng)技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展。TSIA明星獎(jiǎng)是對客戶服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)力及創(chuàng)新性的認(rèn)可，凸顯了CA多年以來在客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型上的努力。
CA所獲獎(jiǎng)項(xiàng)包括：
支持服務(wù)轉(zhuǎn)型中的創(chuàng)新：該獎(jiǎng)項(xiàng)主要針對CA的客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型，包括追求最佳實(shí)踐、協(xié)助提升，采用凈推薦值（Net Promoter Score，簡稱NPS）和其他指標(biāo)，在全公司范圍內(nèi)展開教育，以及改進(jìn)客戶接觸點(diǎn)。
利用分析優(yōu)化服務(wù)中的創(chuàng)新：該獎(jiǎng)項(xiàng)主要針對CA對分析的運(yùn)用，通過解析反饋數(shù)據(jù)來改進(jìn)交互效果以加速客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型，從而確保客戶成功。
CA Technologies全球客戶成功總經(jīng)理Dayton Semerjian表示：“我們很榮幸能夠獲得同行及TSIA通過兩項(xiàng)明星獎(jiǎng)給予的肯定。在CA，我們喜歡說客戶體驗(yàn)是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)。這些獎(jiǎng)項(xiàng)凸顯了CA在改善客戶體驗(yàn)方面的努力，并進(jìn)一步深化了我們的使命，即幫助客戶消除他們在想法和預(yù)期成果之間所面臨的阻礙。”
- 愛立信在Telstra商用5G-A站點(diǎn)部署自動(dòng)載波聚合技術(shù)
- 江蘇曙光云計(jì)算被軍采拉入“黑名單”
- 愛立信在Telstra商用5G-A站點(diǎn)部署自動(dòng)載波聚合技術(shù)
- 中國通信建設(shè)第三工程局被軍采按下暫停鍵
- 聚焦“四新”、預(yù)演未來：上海移動(dòng)民生路旗艦店煥新再出發(fā)
- 預(yù)算13.36億元！垣信衛(wèi)星采購7次一箭多星火箭發(fā)射服務(wù)
- C114直播預(yù)告｜云啟WETELE系列云課堂第十期：探討數(shù)據(jù)價(jià)值潛能即將開講
- Dell'Oro報(bào)告：5G SA部署加速 推動(dòng)5G核心網(wǎng)市場增長率提高
- Dell'Oro報(bào)告：5G SA部署加速 推動(dòng)5G核心網(wǎng)市場增長率提高
- 廣電5G發(fā)力 華數(shù)傳媒上半年?duì)I收同比增長2.07% 凈利同比增長4.63%
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。
