治未病 解未發(fā)——南通移動(dòng)打造寬帶網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題提前處理能力

近期，南通移動(dòng)“智慧家庭質(zhì)量控制中心”正式建成并投入運(yùn)營(yíng)，成為提前發(fā)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、滿足家庭客戶需求的一大神器。

隨著寬帶客戶規(guī)模的越來(lái)越大、網(wǎng)絡(luò)接入速度的越來(lái)越快，對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的要求也就越來(lái)越高。目前，南通移動(dòng)現(xiàn)有寬帶客戶已超過(guò)100萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)電視客戶規(guī)模也已接近40萬(wàn)，經(jīng)常需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行擴(kuò)容改造，并根據(jù)客戶投訴情況對(duì)相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化，從而滿足快速發(fā)展的客戶上網(wǎng)需要。

但是，這些舉措雖然有效，卻只能在問(wèn)題出現(xiàn)后才能進(jìn)行緊急定位和處理。“有沒(méi)有辦法可以提前發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)瓶頸和問(wèn)題，提前安排擴(kuò)容施工、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化呢？”南通移動(dòng)技術(shù)人員提出了這個(gè)疑問(wèn)。

“智慧家庭質(zhì)量控制中心”就是他們對(duì)這個(gè)疑問(wèn)的最新解答。這個(gè)中心包含寬帶網(wǎng)絡(luò)測(cè)試區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)電視測(cè)試區(qū)、路由器等家庭產(chǎn)品測(cè)試區(qū)等多個(gè)區(qū)塊，覆蓋市面上常見(jiàn)的各種品牌、各類型號(hào)的家庭網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，7*24小時(shí)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，并根據(jù)測(cè)試情況對(duì)網(wǎng)絡(luò)瓶頸、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題進(jìn)行定位，從而實(shí)現(xiàn)先于客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的目的，更好地保障客戶使用寬帶的體驗(yàn)。

“上醫(yī)治未病”，這是傳承千年的中醫(yī)醫(yī)學(xué)智慧。南通移動(dòng)打造的“智慧家庭質(zhì)量控制中心”，正是這一思想的生動(dòng)體現(xiàn)。正式運(yùn)營(yíng)1個(gè)多月來(lái)，這一控制中心已在客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之前，提前發(fā)現(xiàn)了各類網(wǎng)絡(luò)瓶頸20余處，解決了網(wǎng)站、游戲及視頻內(nèi)容故障50余起。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。