“您好，這里是中國移動10086九寨溝地震愛心服務熱線……”8月8日21時19分，四川阿壩九寨溝發(fā)生7.0級地震。山西移動在線公司立即啟動外呼關懷，81名員工全部上崗，在1.5小時內(nèi)完成了1688戶外呼工作，成功接通服務957戶。
除此之外，三次未接通的客戶，山西移動對其發(fā)送問候短信：“尊敬的客戶您好，這里是中國移動10086‘九寨溝地震’愛心服務熱線，了解到您近期可能在四川省阿壩州九寨溝地震區(qū)域，我們非常關心您，想了解您現(xiàn)在是否安全、是否需要幫助，如有需要可與10086聯(lián)系！移動公司時刻牽掛您的安全！”
在客戶接通電話的那一瞬間，或者看到客戶回復“一切安好”、“我已撤離”、“我現(xiàn)在安全”等信息，大家懸著的心終于放下。另外，山西移動員工還為客戶提供了緊急開機服務，并為四川移動收集反饋客戶航班信息、自駕車路線、旅行社信息查詢等需求24條。
- 實時工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)管理：解鎖智能制造的未來
- 重塑全球電信格局關鍵趨勢
- 物聯(lián)網(wǎng)在智能建筑自動化中的優(yōu)勢
- 數(shù)據(jù)管道賦能工業(yè)智能：開啟賦權(quán)人工智能時代
- 千家周報|上周熱門資訊 排行榜（06月02日-06月08日）
- 5G與工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)：工業(yè)制造中的新興用例
- 云計算中的人工智能：加速自動駕駛汽車的發(fā)展
- 托管型、非托管型和智能交換機：有何區(qū)別？
- 電纜標簽解決方案：標準化布線以實現(xiàn)更好的維護
- 智能家居設備安全嗎？如何平衡便捷與隱私保護？
免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。
