SA：數(shù)字助手供應商樂觀情緒會受到消費者不確定性的影響

用戶對亞馬遜Alexa、谷歌助手等家用數(shù)字助手的使用興趣正濃，但該技術(shù)的長期用戶粘性將取決于這些公司對消費者在家中行為更深刻的理解。Strategy Analytics近期發(fā)布的市場研究報告審視了智能家居中數(shù)字語音助手采用的障礙，并警告包括服務供應商和終端制造商在內(nèi)的行業(yè)玩家必須提升對消費者行為驅(qū)動力的洞察，以便推出成功的產(chǎn)品和市場戰(zhàn)略。

Strategy Analytics智能家居團隊總監(jiān)David Watkins表示，“毫無疑問，基于云的語音先行科技在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了巨大反響。然而我們必須牢記，市場仍處在初期階段，家庭數(shù)字助手的潛能仍未被廣泛發(fā)掘。近幾年科技的飛速進步推動了高精準的語音交互的發(fā)展，相關公司必須現(xiàn)在聚焦開發(fā)語音方面引人入勝的用例，而不是試圖把這項科技生硬的適用于每個場景。”

Strategy Analytics智慧家庭團隊高級分析師Joe Branca補充道，“盡管我們預計在家中通過語音與產(chǎn)品和服務的互動將會增多，但語音將是補充，而不是完全取代現(xiàn)有的互動方式。語音也許適用于簡單、單一目的的指令，比如控制燈光、變換音樂或者創(chuàng)建備忘提醒，但其它更多復雜的任務也許需要額外的感應刺激，比如視覺反饋。相關公司需要用心思考用戶體驗將如何能夠轉(zhuǎn)變到這種新的交互媒介。”

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