縮短固網投資回報周期，實現全聯接

回顧社會發(fā)展的歷史，水利、交通、能源等基礎設施在人類生產力發(fā)展進程中，起到了決定性的作用，被比作經濟的血和肉。21世紀，ICT技術的應用極大地提高經濟運行的效率。強大的ICT網絡基礎設施好比神經系統(tǒng)，一旦結合強壯的國家經濟血肉，將釋放巨大的經濟和社會價值。根據ITU研究，寬帶滲透率每提升10個點，將帶動GDP增長1.3%，就業(yè)增加2~3%，生產效率提升5~10%，創(chuàng)新提升15倍，同時氣體排放減少5%。為了建設ICT基礎設施，全球已有151個國家制定了國家寬帶規(guī)劃，通過政策、資金、稅收等措施，吸引更多運營商投資。

光纖網絡是門好生意，應作為長期戰(zhàn)略

隨著運營商不斷進入市場，個人寬帶服務競爭變得異常激烈。以泰國為例，2016年個人移動寬帶服務滲透率已超過120%，移動運營商如AIS開始進入滲透率更低的家庭寬帶市場，通過光纖寬帶和TV業(yè)務提升ARPU，降低離網率。據華為統(tǒng)計，2010至2016年，全球已有超過50家移動運營商投資固定網絡，提供FMC業(yè)務。

在企業(yè)市場，云服務的迅猛增長正在給運營商帶來巨大的連接生意。區(qū)別于傳統(tǒng)融合通信/上網服務，云服務需要大帶寬、低時延、高可靠及高穩(wěn)定的連接，相當部分的需求只有光纖才能滿足。為發(fā)展家庭寬帶和企業(yè)ICT業(yè)務，許多運營商開始對光纖網絡進行戰(zhàn)略性的長期投資，比如中國移動在2015-2016年采購了9000萬芯公里的光纖/光纜，全力發(fā)展家庭寬帶/企業(yè)連接服務。

然而，我們看到全球范圍內光纖寬帶發(fā)展并不理想，市場呈現出普及率/帶寬低，實裝率低，單線建網成本高的“兩低一高”特點。據ITU統(tǒng)計，全球家庭寬帶普及率低至52%，其中70%的接入速率低于10Mbps；華為發(fā)現當前全球超過30%的區(qū)域的FTTH單線成本超過1000美金，而平均實裝率僅為15%，這極大的增加了光纖寬帶投資回報周期。以南非某運營商一個2000戶小區(qū)FTTH寬帶項目為例，按照其端到端建網成本1500美元/戶，業(yè)務實裝率15%、每月80美元ARPU估算，需要8年以上才能收回投資。所以“兩低一高”嚴重阻礙了光纖寬帶的發(fā)展，是運營商發(fā)展寬帶要解決的主要問題。

解決“兩低一高”，縮短投資回報周期

一、加速國家寬帶建設，提升寬帶普及率，帶動社會信息化進步

光纖寬帶的建設涉及大量市政施工，投資巨大，為了鼓勵運營商建網，國家層面的資金支持和優(yōu)惠政策是提升滲透率的關鍵。

例如在歐洲，2017年初德國交通及數字化基礎設施部BMVI 發(fā)布“ 面向未來的千兆德國”戰(zhàn)略。計劃至2025年共投資1000億歐元用于建設高性能的國家寬帶網絡，強大的資金有力地支持了德國在2018年實現所有住宅有寬帶，帶寬>50Mbps的目標。而在中國，早在2013年初為了鼓勵光纖寬帶的建設，實現國家寬帶“提速降費”的戰(zhàn)略，中國國家住建部強制規(guī)定所有新建住宅必須實現光纖入戶才可以上市銷售。發(fā)展至2017年，全中國FTTH用戶已經過2.4億戶，80%的家庭寬帶都采用光纖入戶的方式連接。

二、精準識別價值用戶、精準投資建網、加速放號，快速提升實裝率

● 精準識別高價值區(qū)域與用戶，實施精準投資與精準營銷

目前不少運營商仍在采用廣覆蓋的方式粗放建網，如果覆蓋區(qū)域內缺乏價值客戶，用戶沒有消費能力和消費意愿，建網后實裝率提升將會非常困難。

為解決這個問題，華為和中國某運營商合作進行了價值客戶識別實踐，通過移動業(yè)務大數據、政府、行業(yè)咨詢等渠道，收集目標住宅小區(qū)的多維度信息，如家庭密度及房價、高價值移動用戶夜間駐留密度、住宅區(qū)新舊程度、住宅出租率、二手買賣率、競爭對手進駐及客戶滿意度、當前網絡覆蓋情況等。運用華為的精準投資規(guī)劃工具，通過價值用戶/小區(qū)的畫像及匹配，最終定位出3000多個價值小區(qū)和超過百萬的價值用戶，幫助客戶實現精準的客戶識別，從而進行精準建網和精準營銷。價值用戶精準識別帶來了巨大的商業(yè)價值，基于價值用戶的電話營銷成功轉化率提升了3倍，短短3個月該運營商的FTTH實裝率就提升了6%。

在印度，通過價值區(qū)域識別，華為也成功地幫助某運營商實現了FTTH的精準投資。初期該運營商只投資了50多個用戶密度高的高層建筑群，僅占樓宇總數的2%，其他98%的樓宇由于運營商擔心實裝率低，不愿意去做覆蓋。較低的樓宇覆蓋率難以實現業(yè)務的規(guī)模效益并攤薄成本，所以該運營商寬帶發(fā)展緩慢。通過華為的SmartCapEx方法論和精準規(guī)劃工具，該運營商發(fā)現有1200多個中層小區(qū)的8萬多個家庭用戶，雖然用戶消費能力和用戶密度不如高層小區(qū)，但綜合考慮建網成本、站點及光纖資源利用率和ARPU等多項因素，發(fā)現投資回報周期并不長，發(fā)展?jié)摿σ脖容^大，于是該運營商決定把這1200個小區(qū)定為價值小區(qū)重點覆蓋，并提供具有競爭力的資費套餐，快速實現了50%上的實裝率，實際投資回報周期小于3年。

● 快速業(yè)務發(fā)放、流程優(yōu)化與人員技能提升

由于缺乏光纖網絡運營經驗，不少新進運營商因為放號流程復雜，線路資源信息不準確，人員技能差等問題存在重復施工，業(yè)務開通緩慢的問題。用戶長時間等待無法入網，部分甚至因為體驗差而流失，嚴重影響了實裝率的快速提升。

針對流程不合理和資源信息不準確的挑戰(zhàn)，華為專門開發(fā)了輕量級MiniOSS系統(tǒng)，參照中國FTTH標桿運營商的業(yè)務流程，基于IT系統(tǒng)打通網絡建設，業(yè)務營銷，外線裝機各部門，實現全網光纖資源信息高效錄入，高效共享，高效修訂，確保99%+資源信息準確可用。在南非某運營商的FTTH實踐中，MiniOSS實現了2個月系統(tǒng)上線，提升60%放號效率的成果，有力保障了該運營商實裝率的快速提升。

在人員技能提升方面，在FTTH快速發(fā)展的中國有很多值得學習的寶貴經驗。以上海電信為例，中國電信針對多個FTTH典型工程場景制定了40多項光纖網絡室內外施工標準，并通過施工流程仿真培訓基地，批量培訓3000多名光纖寬帶裝維工程師，大幅提升FTTH部署的效率。其一次性入戶業(yè)務激活成功率從2011年的不到30%，提升到2016年的95%以上，成果顯著。

三、協(xié)同合作，降低FTTX端到端建網成本

● 產業(yè)聯盟，利用社會力量一起建寬帶

2016年在印尼泗水市，為解決FTTH建設公共/小區(qū)路權獲取難，光纖部署成本高的問題，當地3家運營商和通信部牽頭，成立產業(yè)聯盟，由政府、房地產開發(fā)商、物業(yè)公司、光纖/設備提供商、內容提供商、水/電基礎設施提供商等17個成員組成。通過聯盟運作，提升各方參與建設寬帶的積極性。

通過產業(yè)聯盟，市政府意識到家庭寬帶可助益經濟，承諾規(guī)范路權申請審批流程，縮短響應時間。房地產公司認識到光纖寬帶對提升小區(qū)價值的好處，同意在新建小區(qū)預埋通信管道，物業(yè)公司和運營商也在利益分享上達成共識，針對存量小區(qū)光纖進入簽訂合作協(xié)議，供水/供電公司通過出租管道電桿資源的方式可獲取的收入。通過產業(yè)聯盟的運作，泗水市的FTTH建設成本大幅降低40%以上。

印尼FTTH產業(yè)聯盟的成功，充分證明通過協(xié)同合作，利益共享的方式，是大幅度降低光纖寬帶建網成本最有效的解決方案。

● 基礎設施協(xié)同，電力合作重用管線資源等方式，節(jié)省30%建網成本

利用電力桿和地下管道資源建設FTTH，可以省去運營商路權獲取，挖溝埋纜的工作，節(jié)約30%以上的網絡建設成本。

2014年，Vodafone在愛爾蘭通過與電力公司成立合資公司SIRO，借助電力公司已有的電力桿和地下管道資源快速低成本地鋪設光纖，計劃在2018年實現51個城市50萬戶FTTH的覆蓋目標。

電力合作模式除了愛爾蘭，全球各地也有類似情況。比如在肯尼亞，某運營商通過自挖溝方式覆蓋消費能力高的低密度VILLA住宅區(qū)域，單用戶成本超過2000美金。 2017年初該運營商通過與電力公司合作，租用其電線桿通過架空光纖方式覆蓋高密度城中村區(qū)域，單用戶建網成本大幅下降到數百美金/戶。值得一提的是，肯尼亞的這家電力公司意識到自己建設光纖寬帶的巨大成本優(yōu)勢，也計劃進入光纖寬帶市場，未來5年投資大規(guī)模建設FTTH。

類似的故事屢見不鮮，2016年意大利最大的電力公司ENEL宣布計劃投資25億歐元，利用自己豐富的電桿管道資源在200多個城市建設FTTH網絡，租用給當地的運營商，充分激活了當地寬帶市場的競爭，促進了寬帶的發(fā)展。

● 利用基站資源發(fā)展FBB，幫助運營商固移協(xié)同發(fā)展

移動運營商進入FBB市場的情況，華為建議是利用海量無線基站為錨點，就近鋪設短距離光纖入戶，覆蓋周邊FBB家庭客戶。以墨西哥某運營商在首都中心特定區(qū)域的實踐為例，其通過匹配站點資源和固定寬帶需求，圈定20多個光纖化基站，并在移動機柜內部署mini OLT設備，鋪設距離不超過300米的入戶光纖，迅速為周邊商住樓宇客戶提供光纖寬帶服務，項目實現了2個月完工獲取現金流，回報周期小于2.5年的良好商業(yè)結果。

● 微波建固網，縮短70%偏遠覆蓋的項目時間

在希臘，某運營商面對業(yè)務區(qū)域內海島多、海纜成本高、周期長的挑戰(zhàn)，采用華為創(chuàng)新性的E-BAND大容量微波方案，實現10公里10Gbps帶寬，5個9可靠性的固網業(yè)務承載，替代光纖為海島用戶提供高速上網/TV服務，縮短了70%的項目時間。截至2016年底，該運營商已經針對固網寬帶在全國范圍內部署超過1000跳微波，新發(fā)展10萬固網用戶。

結合全球各運營商的優(yōu)秀實踐，我們堅信只要從差異化業(yè)務設計、精準規(guī)劃，高效放號、基礎設施協(xié)同，高效快速建網、等業(yè)務全流程出發(fā)，可以有效的解決寬帶滲透率低、實裝率低和FTTX單線成本高這橫亙在運營商寬帶發(fā)展面前的“兩低一高”難題，大幅度縮短FBB投資回報周期。我們希望和運營商持續(xù)合作，不斷探索更多的低成本高效建網新方法，早日實現全覆蓋、超寬帶的理想。

文/丁耘

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