7月13日消息，針對昨日上午北京部分區(qū)域出現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)癱瘓一事，北京移動(dòng)當(dāng)日下午發(fā)布聲明稱，7月12日早8點(diǎn)45分，北京通州區(qū)、朝陽區(qū)及東城區(qū)部分區(qū)域因4G網(wǎng)絡(luò)升級，導(dǎo)致客戶無法使用4G網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過緊急修復(fù)，至9點(diǎn)30分網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。對此給廣大客戶造成的不便，我們深表歉意。
北京移動(dòng)表示，將認(rèn)真核查，深挖原因，完善升級流程和應(yīng)急措施，避免類似事件的發(fā)生，全力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。
附：公告原文
尊敬的廣大客戶：
7月12日早8點(diǎn)45分，北京通州區(qū)、朝陽區(qū)及東城區(qū)部分區(qū)域因4G網(wǎng)絡(luò)升級，導(dǎo)致客戶無法使用4G網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過緊急修復(fù)，至9點(diǎn)30分網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。對此給廣大客戶造成的不便，我們深表歉意。
我們將認(rèn)真核查，深挖原因，完善升級流程和應(yīng)急措施，避免類似事件的發(fā)生，全力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。
中國移動(dòng)北京公司
2017年7月12日
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