陜西移動(dòng)攜手華為推出全效視頻運(yùn)維系統(tǒng)

在第九屆華為用戶(hù)大會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西省分公司（下文簡(jiǎn)稱(chēng)“陜西移動(dòng)”）攜手華為聯(lián)合創(chuàng)新，成功上線(xiàn)全效視頻運(yùn)維系統(tǒng)。該系統(tǒng)的上線(xiàn)將對(duì)陜西移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)起到關(guān)鍵的支撐作用，有效提高視頻運(yùn)維效率。運(yùn)維方式也將由傳統(tǒng)的被動(dòng)投訴響應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)運(yùn)維，陜西移動(dòng)視頻用戶(hù)的觀看體驗(yàn)將得到更進(jìn)一步提高。

根據(jù)VNI報(bào)告預(yù)測(cè)，到2019年，互聯(lián)網(wǎng)流量的80%將是視頻流量，視頻業(yè)務(wù)的市場(chǎng)空間將超過(guò)語(yǔ)音，直追數(shù)據(jù)，達(dá)到1萬(wàn)億美元，各大運(yùn)營(yíng)商抓住歷史機(jī)遇，紛紛發(fā)展視頻業(yè)務(wù)，如今視頻業(yè)務(wù)己成為各大運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)體驗(yàn)是運(yùn)營(yíng)商視頻業(yè)務(wù)商業(yè)成功的關(guān)鍵，只有對(duì)視頻業(yè)務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行主動(dòng)運(yùn)維管理，才能保住存量用戶(hù)，并形成良好的口碑效應(yīng)，加速新用戶(hù)的發(fā)展，這也是陜西移動(dòng)推出全效視頻運(yùn)維系統(tǒng)的核心驅(qū)動(dòng)力。

全效視頻運(yùn)維系統(tǒng)，采用大數(shù)據(jù)分析能力，實(shí)時(shí)采集全網(wǎng)用戶(hù)體驗(yàn)數(shù)據(jù)，通過(guò)用戶(hù)觀看視頻卡頓時(shí)長(zhǎng)占比等評(píng)價(jià)體系量化分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)用戶(hù)視頻質(zhì)量的可視化管理，做到主動(dòng)運(yùn)維，降低投訴率和離網(wǎng)率。

全效視頻運(yùn)維系統(tǒng)可針對(duì)視頻用戶(hù)展開(kāi)主動(dòng)運(yùn)維，通過(guò)質(zhì)差用戶(hù)關(guān)聯(lián)到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，快速定位網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致的群體性質(zhì)差問(wèn)題。同時(shí)該系統(tǒng)還提供了云、管、端定界功能，可以對(duì)質(zhì)差問(wèn)題進(jìn)行快速定界分責(zé)，識(shí)別家庭問(wèn)題、內(nèi)容源側(cè)問(wèn)題或者是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，如果定界為網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，該系統(tǒng)可根據(jù)用戶(hù)賬號(hào)自動(dòng)還原該用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，將用?hù)體驗(yàn)KPI與網(wǎng)絡(luò)KPI關(guān)聯(lián)分析，快速找到網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差原因，一鍵式輔助定位，提升運(yùn)維效率。

作為陜西移動(dòng)的戰(zhàn)略合作伙伴，華為VideoSense視頻可視化運(yùn)維方案有效支撐了全效視頻運(yùn)維系統(tǒng)的推出。目前陜西移動(dòng)寬帶用戶(hù)己達(dá)180萬(wàn)，去年1年寬帶用戶(hù)凈增超過(guò)100萬(wàn)，視頻增長(zhǎng)率達(dá)到78%，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。同時(shí)陜西移動(dòng)也在加快寬帶用戶(hù)向視頻用戶(hù)的遷移，以?xún)?yōu)質(zhì)的視頻服務(wù)體驗(yàn)增加用戶(hù)粘性，2017年，陜西移動(dòng)寬帶用戶(hù)有望突破260萬(wàn)。

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