人工智能慢慢改變我們與品牌的進行互動的方式，并且在未來客戶將參與扮演著重要的角色。最近一家提供網(wǎng)絡認證和連接解決方案的公司打算收購來自以色列的創(chuàng)企Nanorep，希望可以用它來幫助人們時刻瀏覽自助服務應用。
Nanorep是一家開發(fā)聊天機器人和其他基于AI的工具公司，并且LogMeIn想使用5000萬美元的基礎上來增加CRM系統(tǒng)中打造出模仿人類行為的智能服務。
據(jù)說，LogMeIn之所以收購最重要的因素在于，它預測等到了2022年，聊天機器人將會占到所有客戶服務交互的30%，而在現(xiàn)在這一數(shù)字只有3%。
并且通過收購Nanorep，我們可以獲得了用于擴展Bold360服務的成熟技術(shù)和AI專業(yè)知識，加速了我們對客戶參與的愿景，并為我們在整個產(chǎn)品組合中利用這些新興技術(shù)鋪平了道路。我們相信，技術(shù)能夠開發(fā)出現(xiàn)代勞動力的潛力。
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