虛商VS運(yùn)營(yíng)商，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基因或成關(guān)鍵

工信部分兩批向19家民營(yíng)企業(yè)頒發(fā)了移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)試點(diǎn)資格，即“虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照”,這被認(rèn)為是民營(yíng)資本“開(kāi)閘”進(jìn)入電信業(yè)的信號(hào)。與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商不同的是，虛擬運(yùn)營(yíng)商大部分是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起的大環(huán)境下產(chǎn)生的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基因?qū)⒊蔀樗麄冊(cè)谕ㄐ艠I(yè)最大的優(yōu)勢(shì)。

近期，蝸牛移動(dòng)率先開(kāi)啟了170號(hào)段“999免卡”的預(yù)售，并取得了相當(dāng)不錯(cuò)的銷(xiāo)售成績(jī)，憑借語(yǔ)音通話(huà)全免費(fèi)、流量?jī)赡瓴磺辶愕忍厣谙M(fèi)者當(dāng)中掀起了一股“免卡旋風(fēng)”,為具有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基因的虛擬運(yùn)營(yíng)商們開(kāi)了個(gè)好頭。

優(yōu)勢(shì)一：商業(yè)模式再造，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新

與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商很難實(shí)現(xiàn)顛覆性的創(chuàng)新不同，具有移動(dòng)互聯(lián)基因的虛擬運(yùn)營(yíng)商在商業(yè)模式再造上極為擅長(zhǎng)，他們?cè)诋a(chǎn)品、服務(wù)設(shè)置中更加注重消費(fèi)者的體驗(yàn)，從而靈活界定自己的業(yè)務(wù)模式。例如蘇寧將在網(wǎng)上邀請(qǐng)用戶(hù)進(jìn)行套餐的設(shè)計(jì)，套餐組合由消費(fèi)者決定。而蝸牛移動(dòng)推出的“999免卡”更是喊出了“免語(yǔ)音通話(huà)”的口號(hào)，以399元的統(tǒng)一價(jià)格（五一假期后已調(diào)整為499元），實(shí)現(xiàn)半年內(nèi)全國(guó)語(yǔ)音通話(huà)全免。除此之外，蝸牛免卡還保證流量?jī)赡陜?nèi)不清零，一舉打破了基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商維持多年的流量月底清零的傳統(tǒng)。截止目前，“999免卡”已經(jīng)達(dá)到了3萬(wàn)多的預(yù)訂量，初步證明虛擬運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面的優(yōu)勢(shì)。

優(yōu)勢(shì)二：大數(shù)據(jù)思維，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)

除了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新，作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，虛擬運(yùn)營(yíng)商往往還具有基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商所沒(méi)有的大數(shù)據(jù)思維，從而為用戶(hù)提供更加人性化的服務(wù)。以蝸牛公司為例，多年成功的游戲運(yùn)作培養(yǎng)了一個(gè)數(shù)以?xún)|計(jì)的玩家群體，同時(shí)培養(yǎng)了豐富的大數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用的實(shí)戰(zhàn)能力。成為虛擬運(yùn)營(yíng)商之后，蝸牛完全可以通過(guò)大數(shù)據(jù)思維了解各類(lèi)客戶(hù)的具體需求，建立線(xiàn)上線(xiàn)下的客戶(hù)聯(lián)系，增加用戶(hù)黏性，了解用戶(hù)習(xí)慣，從而更有針對(duì)性地為用戶(hù)提供服務(wù)。蝸牛免卡除了高性?xún)r(jià)比之外，還推出了語(yǔ)音包、流量包等業(yè)務(wù)包，用戶(hù)可以完全根據(jù)自身的需求自由定制這些業(yè)務(wù)包，用多少就買(mǎi)多少，再也沒(méi)有固定套餐帶來(lái)的繁瑣。再比如阿里這樣的電商巨頭，獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照后，無(wú)疑將充分利用自身大數(shù)據(jù)的分析能力，對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)與流程進(jìn)行重塑，給用戶(hù)提供更貼心的服務(wù)，而非照本宣科地將基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)支撐搬過(guò)來(lái)。

優(yōu)勢(shì)三：整合自身資源，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)

各虛擬運(yùn)營(yíng)商在進(jìn)入通信領(lǐng)域之前，已具有穩(wěn)固的自身業(yè)務(wù)，在初期，相關(guān)業(yè)務(wù)只能作為自身業(yè)務(wù)的輔業(yè)，逐步增加整體銷(xiāo)售收入。而到了中期，是否能將自身服務(wù)和通信服務(wù)相結(jié)合，與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)，將是成敗的關(guān)鍵。以巴士在線(xiàn)為例，他計(jì)劃將與全國(guó)22個(gè)主要城市的公交開(kāi)展合作，打造車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)；而蝸牛公司作為國(guó)內(nèi)老牌的游戲研發(fā)商，今后可能將提供免流量下載服務(wù)的手游平臺(tái)“免商店”與通信捆綁地更加密切。目前，“免商店”推出后已經(jīng)先期在幾個(gè)省份贏得了玩家的喜愛(ài)，免流量下載手游成為了一種潮流，今后還會(huì)將免流量模式逐步推廣到全國(guó)范圍?？梢韵胂蟮氖?，以后蝸牛移動(dòng)將結(jié)合“免商店”的游戲用戶(hù)量身定做通信產(chǎn)品，并在資費(fèi)設(shè)置上更加靈活自主，這將有助其拓展游戲市場(chǎng)。

根據(jù)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，虛擬運(yùn)營(yíng)商占整體電信業(yè)務(wù)收入的1.5%到2%之間。數(shù)據(jù)顯示，2013年我國(guó)實(shí)現(xiàn)電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)收入為1.17萬(wàn)億元，因此我國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商的起步空間市場(chǎng)大概在200億元左右，這塊利益“蛋糕”不可謂不大。對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商們來(lái)說(shuō)，誰(shuí)能用活、用透移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維，也許誰(shuí)就能分得更大塊兒的“蛋糕”.

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