流量“偷跑”一年 用戶多花近400億元

手機套餐流量不清零政策推出不足2個月，流量莫名其妙“偷跑”事件頻出。不少消費者認為，以往打電話、發(fā)短信分別由時長、條數(shù)計算，自己可以查實，可是對于看不見、摸不著的流量如何核實卻犯了難。

有網(wǎng)絡(luò)安全專家稱，除了個別大流量“偷跑”事件外，流量非正常消耗已成智能手機通病，每天都有大量流量在用戶不知情下流失。有數(shù)據(jù)顯示，國人一年為此多付出至少近400億元。據(jù)新華社電

焦點1

運營商“偷”流量幾無可能

11月12日，武漢市的陳女士因手機被停機咨詢客服，被告知手機一夜之間流量跑了50GB.

運營商稱，不排除該手機開啟了“個人熱點”,被電腦或其他設(shè)備接入并下載大量數(shù)據(jù)文件。但陳女士的丈夫毛先生對此表示否認。而湖北電信相關(guān)負責人也坦言，無法還原具體的事實。最終，陳女士的異常流量費用被減免。

流量是如何計算的？據(jù)通信專家介紹，用戶使用的流量分為上行數(shù)據(jù)和下載數(shù)據(jù)，當用戶需要訪問某網(wǎng)站時，先要發(fā)送請求信號，從而產(chǎn)生一定的上行數(shù)據(jù)流，而該網(wǎng)站將相關(guān)的信息發(fā)送給用戶，從而產(chǎn)生下載數(shù)據(jù)，兩部分相加則是用戶所消耗的流量。

河南聯(lián)通公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全副總經(jīng)理宋鳳忠表示，運營商內(nèi)部有非常嚴密且精準的計費和財務(wù)報表體系，造假在行業(yè)里無異于自絕后路。

實際上，國內(nèi)和國際上的通信運營商目前普遍采用了華為等公司統(tǒng)一標準通信流量計量硬件設(shè)備?！皣鴥?nèi)外該類設(shè)備的技術(shù)規(guī)格是統(tǒng)一的，運營商想單獨造假‘偷’流量從技術(shù)角度基本不可能?！比A為公司一位高級工程師告訴記者。

業(yè)內(nèi)人士表示，通信運營商的通信計費和測量是一套非常龐大且嚴密的系統(tǒng)，為了“偷”用戶流量去更改整個系統(tǒng)和設(shè)備，運營商沒必要去花如此高昂的成本。

焦點2

一次解鎖消耗0.76MB流量

網(wǎng)絡(luò)安全專家裴智勇表示，除個別大流量“偷跑”事件外，其實流量非正常消耗已成智能手機通病。

裴智勇說，前不久360安全團隊發(fā)現(xiàn)過一種植入手機正常應(yīng)用里的木馬病毒，只要用戶安裝了帶有該病毒的手機應(yīng)用，即使是滑動解鎖屏幕這個小小的動作，都會消耗一定流量?！耙淮谓怄i消耗0.76MB流量?！?/p>

一名不愿透露姓名的APP從業(yè)者坦言，希望流量跑得快已是行業(yè)通病。這直接導(dǎo)致很多正常的、非惡意APP軟件在制作過程中，設(shè)計了在安裝時或之后“套取”用戶手機后臺使用權(quán)限，尤其是安卓系統(tǒng)下，很多軟件都會在用戶不知情、關(guān)不掉的情況下，肆無忌憚地更新、下載以增加流量消費，其中不乏很多知名軟件。

而那些“大流量偷跑”的元兇是真正的惡意程序。360互聯(lián)網(wǎng)安全中心數(shù)據(jù)顯示，2015年第三季度安卓平臺新增惡意程序主要是資費消耗，占比為53.1%,主要通過私下?lián)艽螂娫?、發(fā)短信、頻繁聯(lián)網(wǎng)等方式耗費用戶的流量和話費，較難察覺。

360手機安全衛(wèi)士監(jiān)控數(shù)據(jù)顯示，平均每部智能手機每天偷跑流量約2.33M.“按照工信部最新公布的數(shù)據(jù)，今年1到10月移動流量平均資費為80元/G,據(jù)此保守計算，安裝了360手機安全衛(wèi)士的近6億用戶，每年因流量‘偷跑’而額外付出的流量資費就將近400億元?！?60手機安全專家買昭一丁說。

焦點3

加強對惡意軟件打擊查處

獨立電信分析師付亮認為，流量越跑越快還有幾方面的原因：一是隨著4G流量資費下降，用戶資費敏感度減弱，常開數(shù)據(jù)服務(wù)，有WIFI時也懶得切換的現(xiàn)象增多，導(dǎo)致使用流量明顯增加；二是隨著4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋越來越好，更多的用戶更換為4G手機，原本因為頁面打開速度慢而隨時中止、跳轉(zhuǎn)的現(xiàn)象減少，用戶消耗流量有所增長。

此外，新型應(yīng)用鋪天蓋地，在給消費者帶來更好的智能生活體驗的同時，流量消耗也在不斷增長。

對于運營商“一投訴就免單”的現(xiàn)象，付亮認為，這會被大家理解為“理虧”.運營商有必要成立專門團隊，研究流量走向及流量變化，追查流量增加原因。

網(wǎng)絡(luò)安全專家、獵豹移動安全研究員李鐵軍認為，為維護消費者權(quán)益，應(yīng)加強對惡意APP軟件制作者的查處和打擊力度。目前，不少“黑客”制作惡意軟件，已形成有規(guī)模的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。同時，各個安卓應(yīng)用商店、平臺管理依然存在漏洞，監(jiān)管機制不健全。

國家信息化專家委委員寧家駿表示，監(jiān)管部門和運營商都需要通過體制和機制的創(chuàng)新，將信息領(lǐng)域的監(jiān)管和監(jiān)督公開化，使老百姓的信息消費更加透明；國家網(wǎng)絡(luò)信息安全形勢嚴峻，加強智能應(yīng)用APP市場的管理和監(jiān)督勢在必行，讓流量消費更透明、順暢，提升消費者信息消費體驗。

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