流量“偷跑”一年 用戶多花近400億元

手機(jī)套餐流量不清零政策推出不足2個(gè)月，流量莫名其妙“偷跑”事件頻出。不少消費(fèi)者認(rèn)為，以往打電話、發(fā)短信分別由時(shí)長(zhǎng)、條數(shù)計(jì)算，自己可以查實(shí)，可是對(duì)于看不見、摸不著的流量如何核實(shí)卻犯了難。

有網(wǎng)絡(luò)安全專家稱，除了個(gè)別大流量“偷跑”事件外，流量非正常消耗已成智能手機(jī)通病，每天都有大量流量在用戶不知情下流失。有數(shù)據(jù)顯示，國(guó)人一年為此多付出至少近400億元。據(jù)新華社電

焦點(diǎn)1

運(yùn)營(yíng)商“偷”流量幾無(wú)可能

11月12日，武漢市的陳女士因手機(jī)被停機(jī)咨詢客服，被告知手機(jī)一夜之間流量跑了50GB.

運(yùn)營(yíng)商稱，不排除該手機(jī)開啟了“個(gè)人熱點(diǎn)”,被電腦或其他設(shè)備接入并下載大量數(shù)據(jù)文件。但陳女士的丈夫毛先生對(duì)此表示否認(rèn)。而湖北電信相關(guān)負(fù)責(zé)人也坦言，無(wú)法還原具體的事實(shí)。最終，陳女士的異常流量費(fèi)用被減免。

流量是如何計(jì)算的？據(jù)通信專家介紹，用戶使用的流量分為上行數(shù)據(jù)和下載數(shù)據(jù)，當(dāng)用戶需要訪問(wèn)某網(wǎng)站時(shí)，先要發(fā)送請(qǐng)求信號(hào)，從而產(chǎn)生一定的上行數(shù)據(jù)流，而該網(wǎng)站將相關(guān)的信息發(fā)送給用戶，從而產(chǎn)生下載數(shù)據(jù)，兩部分相加則是用戶所消耗的流量。

河南聯(lián)通公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全副總經(jīng)理宋鳳忠表示，運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部有非常嚴(yán)密且精準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)和財(cái)務(wù)報(bào)表體系，造假在行業(yè)里無(wú)異于自絕后路。

實(shí)際上，國(guó)內(nèi)和國(guó)際上的通信運(yùn)營(yíng)商目前普遍采用了華為等公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)通信流量計(jì)量硬件設(shè)備?！皣?guó)內(nèi)外該類設(shè)備的技術(shù)規(guī)格是統(tǒng)一的，運(yùn)營(yíng)商想單獨(dú)造假‘偷’流量從技術(shù)角度基本不可能?！比A為公司一位高級(jí)工程師告訴記者。

業(yè)內(nèi)人士表示，通信運(yùn)營(yíng)商的通信計(jì)費(fèi)和測(cè)量是一套非常龐大且嚴(yán)密的系統(tǒng)，為了“偷”用戶流量去更改整個(gè)系統(tǒng)和設(shè)備，運(yùn)營(yíng)商沒(méi)必要去花如此高昂的成本。

焦點(diǎn)2

一次解鎖消耗0.76MB流量

網(wǎng)絡(luò)安全專家裴智勇表示，除個(gè)別大流量“偷跑”事件外，其實(shí)流量非正常消耗已成智能手機(jī)通病。

裴智勇說(shuō)，前不久360安全團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)過(guò)一種植入手機(jī)正常應(yīng)用里的木馬病毒，只要用戶安裝了帶有該病毒的手機(jī)應(yīng)用，即使是滑動(dòng)解鎖屏幕這個(gè)小小的動(dòng)作，都會(huì)消耗一定流量。“一次解鎖消耗0.76MB流量?！?/p>

一名不愿透露姓名的APP從業(yè)者坦言，希望流量跑得快已是行業(yè)通病。這直接導(dǎo)致很多正常的、非惡意APP軟件在制作過(guò)程中，設(shè)計(jì)了在安裝時(shí)或之后“套取”用戶手機(jī)后臺(tái)使用權(quán)限，尤其是安卓系統(tǒng)下，很多軟件都會(huì)在用戶不知情、關(guān)不掉的情況下，肆無(wú)忌憚地更新、下載以增加流量消費(fèi)，其中不乏很多知名軟件。

而那些“大流量偷跑”的元兇是真正的惡意程序。360互聯(lián)網(wǎng)安全中心數(shù)據(jù)顯示，2015年第三季度安卓平臺(tái)新增惡意程序主要是資費(fèi)消耗，占比為53.1%,主要通過(guò)私下?lián)艽螂娫?、發(fā)短信、頻繁聯(lián)網(wǎng)等方式耗費(fèi)用戶的流量和話費(fèi)，較難察覺。

360手機(jī)安全衛(wèi)士監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)顯示，平均每部智能手機(jī)每天偷跑流量約2.33M.“按照工信部最新公布的數(shù)據(jù)，今年1到10月移動(dòng)流量平均資費(fèi)為80元/G,據(jù)此保守計(jì)算，安裝了360手機(jī)安全衛(wèi)士的近6億用戶，每年因流量‘偷跑’而額外付出的流量資費(fèi)就將近400億元?！?60手機(jī)安全專家買昭一丁說(shuō)。

焦點(diǎn)3

加強(qiáng)對(duì)惡意軟件打擊查處

獨(dú)立電信分析師付亮認(rèn)為，流量越跑越快還有幾方面的原因：一是隨著4G流量資費(fèi)下降，用戶資費(fèi)敏感度減弱，常開數(shù)據(jù)服務(wù)，有WIFI時(shí)也懶得切換的現(xiàn)象增多，導(dǎo)致使用流量明顯增加；二是隨著4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋越來(lái)越好，更多的用戶更換為4G手機(jī)，原本因?yàn)轫?yè)面打開速度慢而隨時(shí)中止、跳轉(zhuǎn)的現(xiàn)象減少，用戶消耗流量有所增長(zhǎng)。

此外，新型應(yīng)用鋪天蓋地，在給消費(fèi)者帶來(lái)更好的智能生活體驗(yàn)的同時(shí)，流量消耗也在不斷增長(zhǎng)。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)商“一投訴就免單”的現(xiàn)象，付亮認(rèn)為，這會(huì)被大家理解為“理虧”.運(yùn)營(yíng)商有必要成立專門團(tuán)隊(duì)，研究流量走向及流量變化，追查流量增加原因。

網(wǎng)絡(luò)安全專家、獵豹移動(dòng)安全研究員李鐵軍認(rèn)為，為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)惡意APP軟件制作者的查處和打擊力度。目前，不少“黑客”制作惡意軟件，已形成有規(guī)模的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。同時(shí)，各個(gè)安卓應(yīng)用商店、平臺(tái)管理依然存在漏洞，監(jiān)管機(jī)制不健全。

國(guó)家信息化專家委委員寧家駿表示，監(jiān)管部門和運(yùn)營(yíng)商都需要通過(guò)體制和機(jī)制的創(chuàng)新，將信息領(lǐng)域的監(jiān)管和監(jiān)督公開化，使老百姓的信息消費(fèi)更加透明；國(guó)家網(wǎng)絡(luò)信息安全形勢(shì)嚴(yán)峻，加強(qiáng)智能應(yīng)用APP市場(chǎng)的管理和監(jiān)督勢(shì)在必行，讓流量消費(fèi)更透明、順暢，提升消費(fèi)者信息消費(fèi)體驗(yàn)。

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