Merkle美庫爾榮獲2023 年ADMEN國際大獎實戰(zhàn)金案獎

7月18日，2023年Y2Y品牌年輕節(jié)暨第十二屆ADMEN國際大獎頒獎典禮在北京成功舉辦，「Merkle美庫爾助力天合光能提升客戶體驗」案例榮獲實戰(zhàn)金案獎。

ADMEN獎項是一項聚焦全球傳媒和文化創(chuàng)意產業(yè)的國際獎項。獎項前身是由《廣告人》雜志創(chuàng)立的廣告人實戰(zhàn)大獎，于2003年創(chuàng)辦發(fā)展至今，已歷經十一屆。

在該案例中，Merkle幫助全球領先的光伏智慧能源整體解決方案公司 – 天合光能，掃描了全球跨區(qū)域使用營銷自動化平臺的問題，并提供了落地的客戶體驗優(yōu)化方案。

天合光能已在全球各區(qū)域上線了營銷自動化平臺Marketo，但由于各市場存在差異，平臺使用深度不一，在數字化方案實施過程中遇到不小的阻礙。基于此挑戰(zhàn)，Merkle幫助天合光能設計了分階段的落地計劃，旨在根據線索所處的不同生命周期，優(yōu)化營銷自動化方案，幫助企業(yè)吸引新線索、提升現有線索粘性及喚醒沉睡線索。

Merkle先以主要（歐洲）市場作為試點進行線索互動生命周期規(guī)劃，并在此過程中進行數據分析、客戶標簽、線索打分模型以及線索孵化等自動化流程的搭建，實現了一系列數據看板并實時追蹤營銷效果，始終將客戶體驗放在首位，最終達成以下目標：

? 提高客戶粘性和滿意度：明確新客戶和現有活躍客戶的需求，制定相應的營銷策略和服務方案，從而提高客戶滿意度。

? 提升客戶忠誠度和留存率：幫助企業(yè)了解客戶在不同階段的需求和期望，制定相應的服務計劃和客戶培育策略，提高客戶忠誠度和留存率。

? 優(yōu)化自動平臺使用體驗：基于線索互動生命周期模型為天合光能規(guī)劃不同目標的營銷自動化流程，減少人力和物力成本，實現流程自動化，降本增效。

Merkle始終認為營銷自動化的成功在于真正地將營銷自動化產品切實地應用到市場營銷業(yè)務當中，并建立真正的、可持續(xù)的、自動化的生態(tài)，幫助品牌/客戶通過全渠道的方式智能地實現客戶互動和客戶溝通。Merkle深厚的技術積累、交付能力和合作伙伴關系讓我們能夠大規(guī)模地提供真正的營銷自動化解決方案，到目前為止已服務400余家世界級品牌，幫助客戶管理運營150多個平臺，每年為客戶部署超30億的郵件、短信以及微信等跨渠道消息。我們是提供端到端營銷自動化解決方案的專家，根據客戶的業(yè)務增長需求進行定制化策略和方案落地。Merkle專注成為客戶長期合作伙伴，應用以人為本的營銷架構和深厚的營銷自動化平臺集成經驗為品牌/客戶提供強大的技術和策略支持，助力客戶提升品牌影響力、銷售和業(yè)績，實現共贏共創(chuàng)。

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