騰訊賴智明：實(shí)踐“AI+金融”，推進(jìn)人工智能賦能傳統(tǒng)金融行業(yè)

12月8日，騰訊集團(tuán)副總裁、支付基礎(chǔ)平臺(tái)與金融應(yīng)用線負(fù)責(zé)人賴智明應(yīng)邀出席2017（第八屆）中國(guó)企業(yè)組織管理高峰論壇，并發(fā)表《AI助力金融科技產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展》主題演講。在談及AI在金融領(lǐng)域的應(yīng)用趨勢(shì)與場(chǎng)景以及如何助力金融科技產(chǎn)業(yè)新發(fā)展時(shí)，賴智明表示：“AI在銀行、證券、保險(xiǎn)、基金/投資等金融領(lǐng)域具備廣闊的應(yīng)用前景?！?/p>

▲騰訊賴智明在2017（第八屆）中國(guó)企業(yè)組織管理高峰論壇發(fā)表主題演講

本論壇由楊三角學(xué)習(xí)聯(lián)盟YOLO主辦，楊三角學(xué)習(xí)聯(lián)盟是由世界華人管理大師、中歐國(guó)際工商學(xué)院四大名師之一、騰訊集團(tuán)高級(jí)管理顧問(wèn)楊國(guó)安教授應(yīng)中歐校友們的倡議成立的精品型企業(yè)家學(xué)習(xí)聯(lián)盟，致力于“提升組織能力，培養(yǎng)世界一流企業(yè)”。在此次論壇上，以“人工智能如何改變企業(yè)未來(lái)”為主題，斯坦福大學(xué)人工智能專家杰瑞·卡普蘭，日本機(jī)器人公司Robo Garage創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官高橋智隆，騰訊集團(tuán)副總裁、支付基礎(chǔ)平臺(tái)與金融應(yīng)用線負(fù)責(zé)人賴智明等，共同就人工智能發(fā)展現(xiàn)狀、未來(lái)思考及AI對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的變革進(jìn)行了多層次與全方位的研討。

▲騰訊集團(tuán)副總裁、支付基礎(chǔ)平臺(tái)與金融應(yīng)用線負(fù)責(zé)人賴智明（左）與騰訊集團(tuán)高級(jí)管理顧問(wèn)楊國(guó)安教授（右）

此次論壇上，賴智明重點(diǎn)談到了AI在銀行、證券、保險(xiǎn)、基金/投資等金融領(lǐng)域融合發(fā)展的應(yīng)用前景。具體來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行基于人臉識(shí)別技術(shù)可實(shí)現(xiàn)多元化、多渠道、隨時(shí)隨地的身份認(rèn)證，全方位保障賬戶安全；投資銀行利用AI實(shí)現(xiàn)交易自動(dòng)化，提高交易效率；證券公司基于用戶理財(cái)需求，結(jié)合AI推出智能投顧服務(wù)，可精準(zhǔn)構(gòu)建用戶畫(huà)像，提供差異化服務(wù)；保險(xiǎn)公司引入AI可提高索賠處理的效率和精度，結(jié)合AI智能客服、智能投保顧問(wèn)，能實(shí)現(xiàn)小時(shí)級(jí)完成理賠、精準(zhǔn)化識(shí)別用戶，用大數(shù)據(jù)提升保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)效率；而基金/投資公司則可以憑借AI算法可獲取優(yōu)異收益。

▲騰訊賴智明闡述騰訊開(kāi)展“AI+金融”業(yè)務(wù)具備的三大優(yōu)勢(shì)

同時(shí)，賴智明也結(jié)合騰訊自身在“AI+金融”領(lǐng)域的相關(guān)實(shí)踐進(jìn)行了分享。賴智明表示，騰訊擁有社交、游戲等多個(gè)平臺(tái)的海量用戶數(shù)據(jù)，具備語(yǔ)音識(shí)別、文本處理等多個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)先算法，能夠覆蓋支付、理財(cái)?shù)榷喾N服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，正是基于在算法、大數(shù)據(jù)、應(yīng)用場(chǎng)景這三方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，騰訊在精準(zhǔn)推薦、金融安全、智能客服和投資決策四大領(lǐng)域中推進(jìn)“AI+金融”的具體實(shí)踐，讓AI成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能傳統(tǒng)行業(yè)的得力抓手。

騰訊推出的精準(zhǔn)推薦是利用AI賦能算法模型與運(yùn)營(yíng)流程，實(shí)現(xiàn)了更精準(zhǔn)的廣告定位；在金融安全方面，對(duì)內(nèi)是以AI完善智能風(fēng)控平臺(tái)，守護(hù)超10億用戶的金融安全，對(duì)外則是通過(guò)AI結(jié)合海量數(shù)據(jù)和領(lǐng)先評(píng)估技術(shù)，提供智能征信服務(wù)；在智能客服方面，利用AI促進(jìn)騰訊理財(cái)通等的客戶服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)；而借助AI助力智能投顧服務(wù)差異化，實(shí)現(xiàn)千人千面也成為騰訊“AI+金融”領(lǐng)域的第四大領(lǐng)域——投資決策；未來(lái)，AI能力也將應(yīng)用在智能汽車(chē)、智能飛機(jī)、無(wú)人駕駛等多個(gè)民生領(lǐng)域。

縱觀騰訊在AI領(lǐng)域的加碼投入，除了在金融科技業(yè)務(wù)應(yīng)用廣泛之外，已經(jīng)形成了從理論研究到實(shí)踐落地的多方位戰(zhàn)略格局。目前，騰訊設(shè)立了包括AI Lab（騰訊人工智能實(shí)驗(yàn)室）、優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室以及微信智能語(yǔ)音等在內(nèi)的多個(gè)研究團(tuán)隊(duì)，并且與清華大學(xué)等海內(nèi)外知名高校在AI研究領(lǐng)域建立了深入合作關(guān)系。此外，騰訊還設(shè)立了首個(gè)海外實(shí)驗(yàn)室——美國(guó)西雅圖AI實(shí)驗(yàn)室，專注相關(guān)領(lǐng)域的AI基礎(chǔ)研究。

隨著布局的逐漸深入，騰訊在人工智能領(lǐng)域的賦能也備受行業(yè)和用戶的關(guān)注和認(rèn)可。如騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上所言，騰訊進(jìn)行的是去中心化的賦能。是否是真正的賦能者，是要看被賦能者的安全程度，如果被賦能者的命運(yùn)、利潤(rùn)掌握在賦能者手里，那么這是中心化的賦能者，不是真正的賦能。如果被賦能者依然安全地掌握自己的命運(yùn)，這樣的賦能者是去中心化的真正的賦能。騰訊在做去中心化的真正賦能者，做賦能予人的“兄弟”，而不是做頤指氣使的“爸爸”。騰訊通過(guò)構(gòu)建 AI 生態(tài)，未來(lái)將持續(xù)賦能出行、醫(yī)療等多個(gè)民生領(lǐng)域，賦能各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓傳統(tǒng)行業(yè)最終能夠在云端用人工智能處理大數(shù)據(jù)。

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