沃爾瑪攜手京東到家升級線上服務(wù) 零售賦能深化雙方合作

消費升級的浪潮下，零售業(yè)線上線下融合的速度也在加快。5月25日，沃爾瑪宣布，已完成成都地區(qū)現(xiàn)有門店的升級改造，計劃在今年升級全國50家門店。同時，沃爾瑪還將與京東到家和京東商城深度合作，通過O2O平臺的線上流量帶動以及倉儲物流網(wǎng)絡(luò)，為更多顧客提供便捷的線上購物體驗。

據(jù)了解，升級后的沃爾瑪門店，對京東到家專門揀貨區(qū)的陳列做了優(yōu)化，挑選出線上訂購頻率較高的商品品類，集中放置一定數(shù)量在揀貨區(qū)，從而縮短這些商品的揀貨路線，提高揀貨效率。配合此前京東到家與沃爾瑪共同開發(fā)的撿貨、配送系統(tǒng)，能最大限度的減少了用戶線上下單的等待時間。最后，通過達達強大的即時配送能力接入，確保商品在1小時內(nèi)就可送達用戶手中。

在撿貨和配送效率提升的同時，京東到家還能幫助合作的沃爾瑪門店進行庫存優(yōu)化。京東到家提供實時數(shù)據(jù)支持，讓門店及時知悉當天和近期熱銷商品的售賣數(shù)據(jù)，并給予商品備貨建議，指導(dǎo)門店調(diào)整庫存。這不只降低商家的營商難度，而且提升商家的參與程度。

與用戶之間的連接互動一直是沃爾瑪尋求的突破點。此次，沃爾瑪攜手京東到家升級線上服務(wù)后，用戶只要在京東到家上購買一次沃爾瑪門店的商品，或者關(guān)注門店，就能自動成為粉絲。此后，沃爾瑪門店推出的任何優(yōu)惠活動和優(yōu)惠券，都能實時無縫的推送到用戶的手機上。

業(yè)內(nèi)專家劉曠曾表示，流量、效率和用戶運營這三件事情一直是現(xiàn)今中國所有傳統(tǒng)零售企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的難點。通過與京東到家的合作，后者能夠幫助他們獲取忠實用戶和粉絲，在推廣店鋪的同時還能夠幫助店鋪進行活動的宣傳推廣、運營等。最為重要的是，京東到家通過大量的數(shù)據(jù)能夠幫助實體零售商了解和運營這些用戶，既可以幫助傳統(tǒng)零售商做很好的用戶管理和針對性的運營，也能給實體零售商制定更精準的用戶營銷策略。

自去年10月份正式宣布合作以來，京東到家與沃爾瑪之間的合作關(guān)系不斷深化。目前，深圳、廣州、北京、上海、成都、武漢、南京和重慶等地的沃爾瑪門店都陸續(xù)獨家入駐京東到家。

與京東到家的合作進一步加快了沃爾瑪線上戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。入駐京東到家的沃爾瑪門店，由京東到家實現(xiàn)全部O2O服務(wù)的接入和保障工作。用戶只需要在京東到家上下單，便能夠享受京東到家獨有的“1小時送貨上門”以及“含生鮮在內(nèi)7天無理由退貨”保障，既省時又放心。

據(jù)了解，目前登陸京東到家平臺的沃爾瑪商品多達1300多個，包括近300種生鮮商品、食品干貨、母嬰商品、居家清潔以及個人護理等各種品類，其中生鮮商品占消費者購買的沃爾瑪商品約40%。

數(shù)據(jù)顯示，自去年10月與京東到家合作后，沃爾瑪今年4月的單量達到了去年10月的7.7倍，而訂單額(GMV)更是直接達到了10.6倍。

零售業(yè)始于線下，優(yōu)勢環(huán)節(jié)在線下，現(xiàn)在零售業(yè)升級的難題是解決線下門店的服務(wù)能力和服務(wù)效率問題，而不是要把原有的產(chǎn)業(yè)模式推倒重來。京東到家在與沃爾瑪?shù)暮献鬟^程中，真正以門店為核心做思考，通過流量賦能、效率賦能和用戶運營賦能三方面幫助其線下門店從單純的消費場所變成覆蓋周邊市場的生活服務(wù)中心，進而實現(xiàn)升級轉(zhuǎn)型。

達達-京東到家CEO蒯佳祺表示：“與沃爾瑪?shù)膹姀姾献魇峭七M我們零售賦能戰(zhàn)略的重要一步。通過合作，我們讓更多用戶體會到了高質(zhì)量和便捷的服務(wù)?？梢灶A(yù)期在2017年，我們與沃爾瑪?shù)暮献鲿痈咝?，帶來更多的?chuàng)新實踐， 以更快的速度實現(xiàn)業(yè)務(wù)的大幅增長?！?/p>

關(guān)于達達-京東到家

達達-京東到家是中國最大的本地即時物流和生鮮商超O2O平臺，其本地即時物流平臺“達達”目前已經(jīng)覆蓋全國350多個重要城市，擁有300多萬眾包配送員，服務(wù)超過80萬商家用戶和3000萬個人用戶，日單量峰值超過300萬單。 其生鮮商超O2O平臺“京東到家”，包含超市便利、新鮮果蔬、零食小吃、鮮花烘培、醫(yī)藥健康等業(yè)務(wù)，覆蓋北京、上海、廣州等19個城市，注冊用戶超過3000萬。

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