美團(tuán)王興回應(yīng)“內(nèi)卷”風(fēng)波：長(zhǎng)期主義信心滿滿，直面挑戰(zhàn)謀求變革

美團(tuán)王興回應(yīng)“內(nèi)卷”風(fēng)波：長(zhǎng)期主義信心滿滿，直面挑戰(zhàn)謀求變革

隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，競(jìng)爭(zhēng)格局也在不斷調(diào)整。近期，美團(tuán)股東大會(huì)在北京美團(tuán)總部恒電大廈舉行，CEO王興對(duì)“內(nèi)卷”風(fēng)波進(jìn)行了回應(yīng)，強(qiáng)調(diào)了美團(tuán)的長(zhǎng)期主義信心，并直面挑戰(zhàn)謀求變革。

首先，王興表示，外賣與即時(shí)零售市場(chǎng)已發(fā)展多年，近期新玩家的涌入或加碼，源于他們看好該市場(chǎng)的前景。美團(tuán)對(duì)此持開(kāi)放態(tài)度，歡迎更多參與者入場(chǎng)。他強(qiáng)調(diào)，競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的常態(tài)，也是推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展的動(dòng)力。然而，競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)至關(guān)重要。是推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展的良性競(jìng)爭(zhēng)，還是無(wú)效、損害長(zhǎng)期利益的內(nèi)卷？美團(tuán)堅(jiān)決反對(duì)后者。

接著，王興深入剖析了當(dāng)前市場(chǎng)出現(xiàn)的“內(nèi)卷”現(xiàn)象。部分平臺(tái)宣稱單量激增，但其中很大比例是由低價(jià)補(bǔ)貼驅(qū)動(dòng)的超低客單價(jià)訂單（如奶茶、咖啡）。這種補(bǔ)貼雖然能在短期內(nèi)刺激消費(fèi)，提升平臺(tái)流量，但其核心問(wèn)題在于“低于成本”。王興認(rèn)為，低于成本的促銷是不可持續(xù)的，對(duì)平臺(tái)和商家而言都是一種短視行為，不利于行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

然而，王興也指出，這種低價(jià)的促銷方式不僅對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)造成負(fù)面影響，如系統(tǒng)宕機(jī)、配送準(zhǔn)時(shí)率下滑、退款率上升等，也對(duì)商家的平穩(wěn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不利影響。這些都是大額促銷帶來(lái)的負(fù)面內(nèi)卷作用。

面對(duì)這種情況，美團(tuán)一方面歡迎更多參與者加入，另一方面也強(qiáng)調(diào)了自身的責(zé)任和使命。美團(tuán)始終堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，相信只有通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏得消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)。因此，美團(tuán)將繼續(xù)致力于提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高配送效率，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，為商家提供更好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

為了應(yīng)對(duì)內(nèi)卷現(xiàn)象，美團(tuán)已經(jīng)開(kāi)始采取一系列措施。首先，美團(tuán)加強(qiáng)了技術(shù)研發(fā)，提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，減少系統(tǒng)宕機(jī)現(xiàn)象的發(fā)生。其次，美團(tuán)加強(qiáng)了與商家的合作，為商家提供更多的支持和保障，幫助他們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。此外，美團(tuán)還加強(qiáng)了對(duì)配送環(huán)節(jié)的管控，提高配送準(zhǔn)時(shí)率，減少退款率。這些措施都是為了提高消費(fèi)者的體驗(yàn)，同時(shí)為商家提供更好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

同時(shí)，王興也強(qiáng)調(diào)了美團(tuán)的開(kāi)放性和包容性。他表示，美團(tuán)愿意與所有合作伙伴共同發(fā)展，共同創(chuàng)造價(jià)值。美團(tuán)將繼續(xù)保持開(kāi)放的態(tài)度，歡迎更多的新玩家加入，共同推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。

總的來(lái)說(shuō)，王興的回應(yīng)充滿了信心和決心。他表示，美團(tuán)將繼續(xù)堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，直面挑戰(zhàn)，謀求變革。相信在美團(tuán)的引領(lǐng)下，外賣與即時(shí)零售市場(chǎng)將會(huì)迎來(lái)更加健康、有序、可持續(xù)的發(fā)展。

在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，相信美團(tuán)將繼續(xù)發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，通過(guò)不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，也期待更多的新玩家加入市場(chǎng)，共同推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。讓我們期待一個(gè)更加美好的外賣與即時(shí)零售市場(chǎng)未來(lái)！

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