以善舉贏得信任：東融武漢分公司暖心尋回走失老人，客戶深感動容

5月28日,武漢分公司上演了一場驚心動魄又溫暖人心的救援行動?？蛻絷惏⒁虜y患有阿爾茨海默癥的家屬來司辦理業(yè)務期間,家屬不慎走失。東融武漢分公司員工立即啟動應急響應,經過近3小時跨區(qū)搜尋,最終在距公司20公里的公園尋回老人,用擔當贏得客戶深深認可。

當天下午3點左右,陳阿姨前往打印征信報告時,其丈夫在吸煙區(qū)獨自離開。發(fā)現(xiàn)老人失蹤后,武漢分公司迅速組織6人搜索小組,為獲取更多線索,武漢分公司管理部立即聯(lián)系物業(yè)請求調取寫字樓公共區(qū)域監(jiān)控,經過反復溝通協(xié)調,物業(yè)才同意查找監(jiān)控。監(jiān)控顯示老人已走出寫字樓,且未攜帶通訊設備,情況緊急。

武漢分公司隨即展開多線聯(lián)動兵分多路:無雙隊隊員沿街排查,李楠總經理駐守公司安撫客戶情緒。搜尋無果后,無雙隊銷售副經理王建新、融資顧問周東旭立即陪同客戶前往公安局查證。通過監(jiān)控鎖定老人乘坐629路公交前往硚口越秀財富中心方向后,二人又帶著客戶輾轉公交調度室、市長熱線等多方渠道,最終決定驅車前往終點站尋找。

下午5點半,當車輛行駛至距終點站2公里的公園路邊時,陳阿姨發(fā)現(xiàn)路邊休息的老人正是走失的家屬。經確認,老人身體狀況良好,這場牽動全公司的尋人行動畫上圓滿句號。

武漢分公司的善舉贏得了客戶陳阿姨的感動,這份感動最終轉化為信任——當天她便與東融簽訂了合作協(xié)議。武漢分公司用實際行動證明:做一筆貸款,交一個朋友,客戶認同才是最佳簽單動力。

此次事件中,從管理層到一線員工展現(xiàn)出的快速反應與人文關懷,正是東融"誠實做人,感動客戶"口碑價值觀的生動寫照。武漢分公司總經理李楠肯定了分公司伙伴的善良和擔當,他表示,未來,武漢分公司將持續(xù)秉承助貸向善,用極致的服務和暖心的行動感動更多客戶。

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