知名硬件廠商微星科技今日宣布,即日起針對(duì)中國(guó)大陸地區(qū)銷售的金牌及以上等級(jí)電源產(chǎn)品,全面升級(jí)售后服務(wù)方案。新方案以“用戶權(quán)益優(yōu)先”為核心,創(chuàng)新推出“因電源質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致硬件連帶損傷”的全額補(bǔ)償機(jī)制,以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)高端電源產(chǎn)品品質(zhì)的承諾。
微星表示,若因微星金牌/鉑金牌/鈦金牌電源自身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致主機(jī)內(nèi)其他硬件(如CPU、顯卡、主板等等)受損,用戶可在保修期內(nèi)憑購(gòu)買憑證及損壞部件,通過(guò)微星官方售后渠道申請(qǐng)第三方權(quán)威鑒定。經(jīng)確認(rèn)責(zé)任歸屬后,用戶可自由選擇以下其一的補(bǔ)償方案:
直接置換同等定位微星產(chǎn)品;
若損壞硬件未退市,更換相同硬件給用戶;
若損壞硬件退市,則按比例折算退市硬件價(jià)值(首年賠付100%,第2-3年賠付90%,第4年起至保修期結(jié)束賠付75%)。
補(bǔ)償機(jī)制靈活高效,覆蓋全生命周期
微星此次方案,將賠付責(zé)任延伸至電源生命周期內(nèi)可能引發(fā)的連帶風(fēng)險(xiǎn)。微星電源事業(yè)部負(fù)責(zé)人表示:“高端電源是PC穩(wěn)定運(yùn)行的‘心臟’,微星不僅要確保產(chǎn)品可靠,更要通過(guò)完善的售后體系,讓用戶徹底告別后顧之憂。此次升級(jí)是微星‘用戶至上’理念的又一次落地實(shí)踐。”
在DIY硬件市場(chǎng)日益同質(zhì)化的今天,微星科技以“售后升級(jí)”為突破口,不僅展現(xiàn)了其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的絕對(duì)自信,更樹(shù)立了行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。無(wú)論是追求極致性能的玩家,還是構(gòu)建穩(wěn)定工作站的企業(yè)用戶,微星金牌電源家族均將成為值得信賴的“電力守護(hù)者”。
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