AI的浪潮正在席卷各行業(yè),那么人工智能AI現(xiàn)在到底可以幫企業(yè)做哪些事情?
自2025年初以來,企業(yè)管理者被DeepSeek、Manus、Coze等AI領域有關資訊刷屏已久,可能聽得耳朵都起繭了,但其實對于AI,大部分管理者并不關心花哨的前沿資訊,只想知道更為務實的:“AI現(xiàn)在可以幫我做什么?人工智能能否替代低效員工?在業(yè)務中引入AI是性價比更高的選擇嗎?”
毫無疑問,我們正處在全新AI時代的起點,面對各行業(yè)降本增效的趨勢,企業(yè)管理者迫切希望在AI的幫助下降低企業(yè)運營成本,提升業(yè)務增長效率,但是對于AI的應用并不熟悉,只停留在“AI對業(yè)務會有幫助”模糊概念,并不清楚AI可以如何應用在業(yè)務場景中。
今天,我們將結(jié)合SCRM行業(yè)領軍企業(yè)塵鋒推出的塵鋒AI智能體,為您詳細介紹企業(yè)現(xiàn)在可以如何借助AI能力減少用工成本,提升業(yè)務效率。
談到獲客難,企業(yè)管理者都有共鳴。獲客的成本越來越高,營銷人員想要拿到優(yōu)質(zhì)的線索也越來越困難,用戶的注意力被分散在抖音、小紅書、視頻號、B站各類資訊平臺,營銷人員往往需要全域布局,結(jié)合行業(yè)特定和用戶痛點需求設計營銷內(nèi)容,才能實現(xiàn)有效獲客。
在實際獲客的過程中,私信客服的設置尤為重要。用戶在瀏覽到營銷廣告或者種草內(nèi)容時,往往需要咨詢獲取更多商品及服務信息,才會決定是否要進一步花費時間精力乃至下單,因此企業(yè)往往需要設置客服坐席來響應客戶咨詢,有氣勢汽車銷售、家裝家居、醫(yī)療健康、企業(yè)服務等高客單價業(yè)務,能否在前期打消客戶顧慮,引導客戶面談溝通是成單轉(zhuǎn)化的關鍵。因此這類企業(yè)往往會設置客服/網(wǎng)銷部門,來完成獲客+線索清洗工作。
現(xiàn)在,售前的這部分咨詢工作,完全可以交給AI來完成,幫助企業(yè)降低用工成本,同時實現(xiàn)24*7在線服務,不論客戶是在深夜咨詢,還是直播期間高并發(fā)咨詢,塵鋒AI智能體都可以全面承接客戶咨詢,只要客戶發(fā)來問題,塵鋒AI智能體可以準確識別客戶意圖,解答客戶疑問,并引導客戶留下聯(lián)系方式及需求信息,幫助銷售完成獲客套電+線索清晰工作,讓人工銷售把時間精力放在和高意向客戶的跟進和維護上,助力企業(yè)提效獲客轉(zhuǎn)化。
而在更為復雜的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié),塵鋒AI智能體也可以幫助銷售完成潛客激活、客戶跟進等簡單動作,輔助銷售做好客戶跟進,促進更多成單。
尤其是那些加了好友一年都沒有成交的客戶,每家企業(yè)都會有大量積年累月留存的未轉(zhuǎn)化客戶,這些沉默客戶并沒有刪除銷售好友,也沒有拉黑銷售,可能對企業(yè)的服務還有需求,只是意向度較低,需求不強烈,如果銷售按批次定期跟進溝通,做好維護,很有可能可以挖掘到有成交機會的潛在客戶。
現(xiàn)在,這份工作也可以交給塵鋒AI智能體來完成,通過規(guī)律客戶激活與跟進,智能應答客戶咨詢,輔助銷售做好沉默客戶激活工作,輔助銷售挖掘更多潛在商機。
大部分企業(yè)管理者已經(jīng)充分了解AI的價值,但是在具體引用AI上還有一些顧慮:企業(yè)不僅需要考慮費用、AI技術的先進性,更需要考慮AI能否融合進企業(yè)業(yè)務,能否落地使用,同時還需要重點考慮引用AI的成本問題,這里您可以選擇已經(jīng)經(jīng)過訓練培訓,能夠配合簡單訓練+輕量配置即可應用的塵鋒AI智能體。
塵鋒AI智能體之所以能夠幫助企業(yè)解決營銷、銷售、服務環(huán)節(jié)常見的人力成本高、響應效率低等問題,依托于塵鋒在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領域深耕多年,已成功服務過30+行業(yè)、10,000+企業(yè),擁有豐富的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務經(jīng)驗,在AI智能體產(chǎn)品選擇上,您可以借助塵鋒豐富的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗,以及專業(yè)領先的技術實力,用專業(yè)產(chǎn)品幫助企業(yè)升級業(yè)務模式,提升增長效率。
對于企業(yè)來說,面對AI新時代,迫切需要借助于AI技術提升業(yè)務效率,能夠賦能企業(yè)降本增效的AI Agent在未來一定會成為企業(yè)業(yè)務標配,針對企業(yè)需要,塵鋒不僅領先于行業(yè)率先推出塵鋒AI智能體,并提出未來工作并不需要開設大量崗位、雇傭百名員工,而是可以由【1個懂AI有創(chuàng)造力的員工+ N個懂業(yè)務的AI智能體】來完成,這不僅能夠幫助企業(yè)標準化業(yè)務動作,準確收集業(yè)務數(shù)據(jù),還可以有效降低用工成本,用AI替代掉低效率的人工,將AI的高效執(zhí)行力與人類的創(chuàng)意能力深度融合,幫助企業(yè)借助數(shù)字化浪潮制勝未來增長。
如果您對AI智能體有需要,希望搶先布局,可以選擇塵鋒AI智能體,用專屬于企業(yè)自己的AI智能體,高效解決企業(yè)業(yè)務問題。
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